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摘要：企业柔性是企业永续经营的重要因素之一。文章在分析企业柔性内涵的基础上，论述了企业柔性的基本范围、功能、成本与价值，并提出了企业柔性的构建策略。
关键词：企业柔性；组织学习；虚拟企业
市场的全球化、竞争的白热化、环境的多变化及消费者需求的日趋个性化和多样化使企业处于难以预测的动态变化之中。企业柔性已越来越成为决定企业竞争力乃至兴衰存亡的关键因素，是关系到企业生死存亡的大事。多数成功企业的经验表明。柔性是企业在剧烈变化的环境中求得生存和发展的一个非常重要的因素。但柔性的构建是一项有成本、冒风险的经济活动，并非越大越好，企业必须审时度势地抉择合适的企业柔性。因此，深刻剖析企业柔性的内涵。阐明其基本范围、功能、成本、价值以及构建策略对于指导我国企业经营管理是大有裨益的。
一、企业柔性的概念提出
自从Haves，Wheelwrite，Browne和Skinner(1984)等学者率先把柔性作为企业战略重要因素以来，学术界关于柔性的内涵还没有一个统一的表述。柔性环境观受产业经济学家迈克尔·波特(Mchael E Porter)的五种力量模型(即买方、卖方、新进入者、竞争者和替代品的力量)分析方法和思路影响。认为柔性是指企业有效地适应环境变化的能力。柔性环境观从战略层面上指出柔性是企业拥有的适应能力，但在寻求这种能力时，循着从外到内的途径，没有从企业自身出发，得到的只是一种应答的适应，具有较强的被动盲目性，更缺少系统性和组织学习创新性。正如杰伊·B·巴尼指出的：环境分析——不管它如何严密，仅仅是故事的一半。对竞争优势源泉的完整认识还需要加上对企业内部实力和弱点的分析。
随着战略管理理论的发展和丰富，学者们开始认识到战略管理环境观之不足，以普拉海拉(Prahalad)和哈默(Hamel)为代表的战略管理资源观渐渐被人们广泛接受。在其理论指导下，学者们根据企业内部特点来寻求不同产出的企业柔性，认为企业应把外部环境的变化和内部资源结合来发展企业柔性，其中OIhager认为企业柔性短期是指利用现有的资源和设备适应变化的能力；在长期，它反映了企业使用新资源、新发明、新方法并整合融入到目前生产系统的一种能力。
企业柔性资源观虽然填补了企业柔性环境观造成的内部空缺。但是还必须注意企业资源和能力在激烈竞争环境下能否继续保值和增值，最终取决于组织学习创新的事实。企业现代战略管理理论认为：企业竞争力不是固有的，是企业“干中学”的积累，又不是一成不变的，任何既定竞争力的竞争价值都会随时间推移而衰弱，唯一持久的竞争优势来源于组织不断学习创新。而作为企业竞争力的重要因素——柔性也不是一成不变，企业最大最持久的柔性来源于“干中学”的不断积累。因此，本文认为企业柔性是指企业具有不断学习、开拓创新、系统地持续地整合内外资源以对付环境变化和因果模糊性挑战的一种能力。
二、企业柔性功能、成本与价值
1、企业柔性功能。企业柔性功能强弱具体表现为两个方面。一是企业对变化环境的响应速度，二是企业对变化环境的响应范围。若企业能在较大范围内以较快速度响应变化环境，则说明企业有较强的柔性功能，反之，则企业柔性功能较弱。比如，当一种新产品的需求产生时，若企业能很快察觉、很快决策、很快开发、很快设计、很快生产、很快投入市场测说明此企业有很快的响应速度。当企业能开发、设计、生产很多种产品时，则说明有很大的响应范围。仅能在很小的范围内快速响应变化环境，或虽有较大的响应范围，但响应速度却很慢时，都不能说企业有较强的柔性功能。即企业柔性功能是响应速度和响应范围的综合反映。
企业柔性功能的强弱最终体现为柔性的建立所带来的收益增加的多少。即F=E2-E1，其中，F代表企业柔性功能，E1和E2分别代表企业建立柔性前后的收益。E2中既包括建立柔性而带来的短期收益S(如现期销售收入的增加)，又包括建立柔性而带来的长期收益L(如柔性的建立必然有益于企业形象。从而会带来未来销售收入的增加)，即E2=E1 S L，由此得F=S L。
2、企业柔性成本。企业柔性成本是指企业为建立柔性所付出的全部费用之和。企业柔性取决于其生产子系统的柔性、技术子系统的柔性、组织管理子系统的柔性、经营财务子系统的柔性，以及这些子系统柔性的有效匹配。种种柔性的建立一般都要付出代价。以生产子系统为例，要提高其柔性，常常需要配置柔性更强的设备、选用素质更高的人员、运用更先进的管理手段等等。企业柔性成本是其子系统柔性成本之和：C=Cp Ct Co Cf。其中Cp、Ct、Co和Cf分别为企业柔性成本、生产子系统柔性成本、技术子系统柔性成本、组织管理子系统柔性成本和经营财务子系统柔性成本。
3、企业柔性价值。定义企业柔性价值V为企业柔性功能F与企业柔性成本C之比：V=F/C。显然。V反映了企业建立柔性的投入产出效率。当V=1时，F=C，即企业柔性收益等于柔性成本，无净收益。当V<1时，F1时，F>C，企业柔性的建立有利于企业效益的提高。
三、企业柔性的构建策略
1、选择合理的企业柔性规模。企业既不能没有柔性，又非柔性越高越好，因为柔性的建立往往需要付出成本。企业柔性建设是一项为了对付不可预见变化的必须资本投入的经营活动，资本投入存在时间价值和沉淀成本，企业柔性规模大，这种备用性资产就多，企业资产的整体效率就低，因此企业柔性建设应中特别注意“规模经济”问题。企业必须衡量为了获取灵捷实施变革所付出的代价，与只有灵捷竞争者才能适应的赢利市场所付出的代价，两者之间孰轻孰重。
2、架构提高企业柔性的基础平台。敦促企业采用柔性制造生产方式。当今消费需求复杂多变和日趋个性化的发展态势要求企业从传统的大批量转变为小批量、多品种的生产方式。现代企业必需要有柔性化物质设备和生产方式与之适应。为此，企业应积极投资铺设内部信息网络平台，构建企业管理信息技术支撑系统，引进和研发计算机集成制造系统(CIMS)，采用诸如精良生产(LP)、灵敏制造(AM)及准时生产(JIT)等能够提高企业柔性的重要设备或生产方式。目前我国许多中小企业因技术、财力、人力水平低 下，不能像大企业集团那样采用上述设备和生产方式。但是必须有选择地逐步向其方向发展，否则将被社会淘汰。
3、树立和发展企业柔性系统观，加强企业文化建设。企业柔性建设必须有民主科学的企业管理制度和学习创新型的企业文化作支撑。面对知识经济时代的挑战，企业应积极倡导人本管理的企业文化，并用学习型组织的理念改变企业员工的观念，制定了系统观构建企业柔性的战略，即着眼于外部环境因素，从整合企业内部资源因素人手，尤其是重视组织的持续学习和开拓创新。使企业持续保持较高的柔性。
企业文化是组织构造中重要组成部分，特别是柔性化的企业，其具体任务由以任务为中心的团队完成。团队精神、员工的共同价值观等文化建设更显现突出。通过建立企业的共同愿景、共同的目标、价值观和使命感，培养团队精神，使具有不同个性的人凝聚在一起更好的工作；建立学习型文化氛围，促进员工个人学习和培训，关注知识的传播与使用，以使员工更好适应当前社会经济发展。不断为企业创造利润和为顾客创造价值。
4、提倡动态联盟，构建虚拟企业。虚拟企业是不同组织系统凭借各自核心优势，实行强强合作的动态联盟组织。首先，虚拟企业网络式组织结构有助于加强不同组织的相互沟通，提高经济信息传递的速度和效率，大大增加和助长企业与市场间的触角。增强企业整体系统对市场反应的灵敏性；其次，虚拟企业能跨越空间、制度、文化等市场壁垒，实现企业核心能力互补，使企业可以通过契约关系互借资产，增加企业的柔性，而不需要像传统企业要用增加备用资产投入方式来提高企业的柔性。最后，虚拟企业能大大增加企业的学习机会和范围，提高企业的学习创新能力，使企业持续获得柔性。因此，企业应用动态联盟的方式通过虚拟企业的经营模式来提高组织的柔性。例如，企业可基于知识团队合作的方式，与高科技公司组建技术联盟合作创新中心，或者与高等院校或科研院所组成产、学、研动态联盟开发中心。
5、提高资源的适应性。提高资源的适应性是以提高资源的适应范围来增加企业在环境变化时的选择权。支持企业以较小的成本转变经营策略。资源的适用性可以从三个方面来衡量：资源的有效使用范围、资源移作它用所需的时间和发生的费用。柔性制造系统、用途广泛的技术知识等柔性资源，不仅具有多种用途，而且可以快速、廉价地从一种用途转换到其他用途。而专用的产品线、高度专业化的人员等非柔性资源，它们或者不能移作它用，或者只有在克服巨大困难和花费大量时间和成本之后才能移作它用。当企业的发展前景存在多种可能时。运用能适应多种情境的资源，是增加战略柔性的有效途径。这里的资源包括企业各种有形和无形的资源，有形资源如生产设备、技术人员研究开发所需的设备等，无形资源包括人力资源、企业信誉、与顾客和供应商的合作关系、企业的融资能力等。不仅设备、人员有一定的适应范围，供应商关系、融资能力、信誉等元形资源的柔性特征也存在差异。如融洽的供应商关系、合理的供应商结构更能够应对采购过程中的各种不确定性。
6、实施模块化管理，增强资源协调性。模块化就是以增强资源的协调性和组合性来降低变革成本的有效手段。能够增大结构调整的范围，降低调整的费用和时间。模块化最初用在产品设计上，遵循一套给定的设计规则，实行标准的接口设计，各项标准模块化的零组件，只要是接口相同标准互通，即可迅速按照需求组成各种不同功能的产品。每一单独零组件，均可依市场需求或发展时间，向上发展升级，再由共同接口组合连结。因此，可以促进产品的多样化，减少转换时间以及转换成本。
目前模块化的思想扩展到整个管理领域使得企业在管理过程中，可根据市场的不同需求。而将所需各项的模块迅速重组。以产能柔性为例，模块化的生产可以实现设备的灵活组合，不仅可以提高企业的生产能力，节约固定成本，降低盈亏平衡点，从而提高产量可以波动的范围。同时可以降低变革费用和时间。微软与英特尔等企业在新产品的创造与发展中，实施了模块化管理，加速了产品创新上市的速度。
关键词：企业柔性；组织学习；虚拟企业
市场的全球化、竞争的白热化、环境的多变化及消费者需求的日趋个性化和多样化使企业处于难以预测的动态变化之中。企业柔性已越来越成为决定企业竞争力乃至兴衰存亡的关键因素，是关系到企业生死存亡的大事。多数成功企业的经验表明。柔性是企业在剧烈变化的环境中求得生存和发展的一个非常重要的因素。但柔性的构建是一项有成本、冒风险的经济活动，并非越大越好，企业必须审时度势地抉择合适的企业柔性。因此，深刻剖析企业柔性的内涵。阐明其基本范围、功能、成本、价值以及构建策略对于指导我国企业经营管理是大有裨益的。
一、企业柔性的概念提出
自从Haves，Wheelwrite，Browne和Skinner(1984)等学者率先把柔性作为企业战略重要因素以来，学术界关于柔性的内涵还没有一个统一的表述。柔性环境观受产业经济学家迈克尔·波特(Mchael E Porter)的五种力量模型(即买方、卖方、新进入者、竞争者和替代品的力量)分析方法和思路影响。认为柔性是指企业有效地适应环境变化的能力。柔性环境观从战略层面上指出柔性是企业拥有的适应能力，但在寻求这种能力时，循着从外到内的途径，没有从企业自身出发，得到的只是一种应答的适应，具有较强的被动盲目性，更缺少系统性和组织学习创新性。正如杰伊·B·巴尼指出的：环境分析——不管它如何严密，仅仅是故事的一半。对竞争优势源泉的完整认识还需要加上对企业内部实力和弱点的分析。
随着战略管理理论的发展和丰富，学者们开始认识到战略管理环境观之不足，以普拉海拉(Prahalad)和哈默(Hamel)为代表的战略管理资源观渐渐被人们广泛接受。在其理论指导下，学者们根据企业内部特点来寻求不同产出的企业柔性，认为企业应把外部环境的变化和内部资源结合来发展企业柔性，其中OIhager认为企业柔性短期是指利用现有的资源和设备适应变化的能力；在长期，它反映了企业使用新资源、新发明、新方法并整合融入到目前生产系统的一种能力。
企业柔性资源观虽然填补了企业柔性环境观造成的内部空缺。但是还必须注意企业资源和能力在激烈竞争环境下能否继续保值和增值，最终取决于组织学习创新的事实。企业现代战略管理理论认为：企业竞争力不是固有的，是企业“干中学”的积累，又不是一成不变的，任何既定竞争力的竞争价值都会随时间推移而衰弱，唯一持久的竞争优势来源于组织不断学习创新。而作为企业竞争力的重要因素——柔性也不是一成不变，企业最大最持久的柔性来源于“干中学”的不断积累。因此，本文认为企业柔性是指企业具有不断学习、开拓创新、系统地持续地整合内外资源以对付环境变化和因果模糊性挑战的一种能力。
二、企业柔性功能、成本与价值
1、企业柔性功能。企业柔性功能强弱具体表现为两个方面。一是企业对变化环境的响应速度，二是企业对变化环境的响应范围。若企业能在较大范围内以较快速度响应变化环境，则说明企业有较强的柔性功能，反之，则企业柔性功能较弱。比如，当一种新产品的需求产生时，若企业能很快察觉、很快决策、很快开发、很快设计、很快生产、很快投入市场测说明此企业有很快的响应速度。当企业能开发、设计、生产很多种产品时，则说明有很大的响应范围。仅能在很小的范围内快速响应变化环境，或虽有较大的响应范围，但响应速度却很慢时，都不能说企业有较强的柔性功能。即企业柔性功能是响应速度和响应范围的综合反映。
企业柔性功能的强弱最终体现为柔性的建立所带来的收益增加的多少。即F=E2-E1，其中，F代表企业柔性功能，E1和E2分别代表企业建立柔性前后的收益。E2中既包括建立柔性而带来的短期收益S(如现期销售收入的增加)，又包括建立柔性而带来的长期收益L(如柔性的建立必然有益于企业形象。从而会带来未来销售收入的增加)，即E2=E1 S L，由此得F=S L。
2、企业柔性成本。企业柔性成本是指企业为建立柔性所付出的全部费用之和。企业柔性取决于其生产子系统的柔性、技术子系统的柔性、组织管理子系统的柔性、经营财务子系统的柔性，以及这些子系统柔性的有效匹配。种种柔性的建立一般都要付出代价。以生产子系统为例，要提高其柔性，常常需要配置柔性更强的设备、选用素质更高的人员、运用更先进的管理手段等等。企业柔性成本是其子系统柔性成本之和：C=Cp Ct Co Cf。其中Cp、Ct、Co和Cf分别为企业柔性成本、生产子系统柔性成本、技术子系统柔性成本、组织管理子系统柔性成本和经营财务子系统柔性成本。
3、企业柔性价值。定义企业柔性价值V为企业柔性功能F与企业柔性成本C之比：V=F/C。显然。V反映了企业建立柔性的投入产出效率。当V=1时，F=C，即企业柔性收益等于柔性成本，无净收益。当V<1时，F
三、企业柔性的构建策略
1、选择合理的企业柔性规模。企业既不能没有柔性，又非柔性越高越好，因为柔性的建立往往需要付出成本。企业柔性建设是一项为了对付不可预见变化的必须资本投入的经营活动，资本投入存在时间价值和沉淀成本，企业柔性规模大，这种备用性资产就多，企业资产的整体效率就低，因此企业柔性建设应中特别注意“规模经济”问题。企业必须衡量为了获取灵捷实施变革所付出的代价，与只有灵捷竞争者才能适应的赢利市场所付出的代价，两者之间孰轻孰重。
2、架构提高企业柔性的基础平台。敦促企业采用柔性制造生产方式。当今消费需求复杂多变和日趋个性化的发展态势要求企业从传统的大批量转变为小批量、多品种的生产方式。现代企业必需要有柔性化物质设备和生产方式与之适应。为此，企业应积极投资铺设内部信息网络平台，构建企业管理信息技术支撑系统，引进和研发计算机集成制造系统(CIMS)，采用诸如精良生产(LP)、灵敏制造(AM)及准时生产(JIT)等能够提高企业柔性的重要设备或生产方式。目前我国许多中小企业因技术、财力、人力水平低 下，不能像大企业集团那样采用上述设备和生产方式。但是必须有选择地逐步向其方向发展，否则将被社会淘汰。
3、树立和发展企业柔性系统观，加强企业文化建设。企业柔性建设必须有民主科学的企业管理制度和学习创新型的企业文化作支撑。面对知识经济时代的挑战，企业应积极倡导人本管理的企业文化，并用学习型组织的理念改变企业员工的观念，制定了系统观构建企业柔性的战略，即着眼于外部环境因素，从整合企业内部资源因素人手，尤其是重视组织的持续学习和开拓创新。使企业持续保持较高的柔性。
企业文化是组织构造中重要组成部分，特别是柔性化的企业，其具体任务由以任务为中心的团队完成。团队精神、员工的共同价值观等文化建设更显现突出。通过建立企业的共同愿景、共同的目标、价值观和使命感，培养团队精神，使具有不同个性的人凝聚在一起更好的工作；建立学习型文化氛围，促进员工个人学习和培训，关注知识的传播与使用，以使员工更好适应当前社会经济发展。不断为企业创造利润和为顾客创造价值。
4、提倡动态联盟，构建虚拟企业。虚拟企业是不同组织系统凭借各自核心优势，实行强强合作的动态联盟组织。首先，虚拟企业网络式组织结构有助于加强不同组织的相互沟通，提高经济信息传递的速度和效率，大大增加和助长企业与市场间的触角。增强企业整体系统对市场反应的灵敏性；其次，虚拟企业能跨越空间、制度、文化等市场壁垒，实现企业核心能力互补，使企业可以通过契约关系互借资产，增加企业的柔性，而不需要像传统企业要用增加备用资产投入方式来提高企业的柔性。最后，虚拟企业能大大增加企业的学习机会和范围，提高企业的学习创新能力，使企业持续获得柔性。因此，企业应用动态联盟的方式通过虚拟企业的经营模式来提高组织的柔性。例如，企业可基于知识团队合作的方式，与高科技公司组建技术联盟合作创新中心，或者与高等院校或科研院所组成产、学、研动态联盟开发中心。
5、提高资源的适应性。提高资源的适应性是以提高资源的适应范围来增加企业在环境变化时的选择权。支持企业以较小的成本转变经营策略。资源的适用性可以从三个方面来衡量：资源的有效使用范围、资源移作它用所需的时间和发生的费用。柔性制造系统、用途广泛的技术知识等柔性资源，不仅具有多种用途，而且可以快速、廉价地从一种用途转换到其他用途。而专用的产品线、高度专业化的人员等非柔性资源，它们或者不能移作它用，或者只有在克服巨大困难和花费大量时间和成本之后才能移作它用。当企业的发展前景存在多种可能时。运用能适应多种情境的资源，是增加战略柔性的有效途径。这里的资源包括企业各种有形和无形的资源，有形资源如生产设备、技术人员研究开发所需的设备等，无形资源包括人力资源、企业信誉、与顾客和供应商的合作关系、企业的融资能力等。不仅设备、人员有一定的适应范围，供应商关系、融资能力、信誉等元形资源的柔性特征也存在差异。如融洽的供应商关系、合理的供应商结构更能够应对采购过程中的各种不确定性。
6、实施模块化管理，增强资源协调性。模块化就是以增强资源的协调性和组合性来降低变革成本的有效手段。能够增大结构调整的范围，降低调整的费用和时间。模块化最初用在产品设计上，遵循一套给定的设计规则，实行标准的接口设计，各项标准模块化的零组件，只要是接口相同标准互通，即可迅速按照需求组成各种不同功能的产品。每一单独零组件，均可依市场需求或发展时间，向上发展升级，再由共同接口组合连结。因此，可以促进产品的多样化，减少转换时间以及转换成本。
目前模块化的思想扩展到整个管理领域使得企业在管理过程中，可根据市场的不同需求。而将所需各项的模块迅速重组。以产能柔性为例，模块化的生产可以实现设备的灵活组合，不仅可以提高企业的生产能力，节约固定成本，降低盈亏平衡点，从而提高产量可以波动的范围。同时可以降低变革费用和时间。微软与英特尔等企业在新产品的创造与发展中，实施了模块化管理，加速了产品创新上市的速度。