新媒体环境下企业如何危机公关

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<正>危机已经成为一种自然现象,它不再是今日社会异常的、罕见的,任意的或者外围的特征,危机根植于今日社会的经纬之中"危机已经成为一种自然现象,它不再是今日社会异常的、罕见的,任意的或者外围的特征,危机根植于今日社会的经纬之中。"危机管理之父Mitroff如是说。查尔斯·赫尔曼(Charles Hermann)将危机定义为"是威胁到决策集团优先目标的一种形势,在这种形势中,决策集团做出反应的事件非常有限,且形势常常向令决策集团惊奇的方向发展。"
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