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泸西县档案局坚持以“惠民、便民、利民”为着力点，大力推行“四零”档案接待利用服务，着力优化工作作风，努力提升档案公信度和群众满意度。一是首问有责“零推托”。实行一次性告知制度，对申请查阅利用档案当事人所需材料一次告知清楚，做到有问必答、有档必查、有证必出。对上门办事及咨询的群众，主动询问、主动引导，以礼相待、微笑服务。