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随着科学的发展、社会的进步以及人们生活水平的提高,现代护理要求人性化优质护理服务,提高以人为本的护理服务理念[1]。为满足人们对健康的需求,响应国家卫生部的活动要求,我科作为内蒙古自治区重点科室主动承担了我院的优质护理服务"示范病区"任务,现将我科施行人性化优质护理服务的具体措施介绍如下。