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为降低患者就诊过程中产生的等待时间成本，提高患者就医满意度以及医院运行效率，基于排队论方法建立预约量与患者等待时间成本的门诊预约调度优化模型，对模型中重要参数进行数值分析以及灵敏度分析。结果表明：当各参数数值确定后，得出患者等待时间成本最小化的最优预约量为1474，对应最小等待时间总成本为17485元。根据最优预约量可以最大限度地降低患者挂号总成本并提高患者的就医满意度，从而降低医院的管理难度，提高医院的工作效率。