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摘要:随着电力行业的快速发展,在我国电力企业的发展过程中,主要还是采用了传统的管理模式,管理理念创新不足,导致企业在市场中的核心竞争力不强,用户对于电力服务的满意程度比较低。为了能够进一步提升电力企业的服务能力和发展水平,需要加强精细化管理,应用精细化管理观念和管理手段,形成电力营销服务精细化管理系统,提升企业的核心竞争力。
关键词:电力企业;电力营销;问题探讨;优化策略
引言
电力供应部门长期以来是我国的基础经济部门,且在经济发展过程中发挥着关键性的基石作用。近年来随着市场经济的发展,电力企业的电力营销逐渐受到了越来越多的重视。一方面电力营销对提升电力企业的综合经济效益有着重要价值,有利于电力企业利用足够的资金对自身的科学技术、服务模式进行不断的调整,促使电力企业的综合发展生态得到满足和平衡。另一方面市场之间的竞争,也使电力营销成为影响电力企业生存发展的重要因素,电力企业的综合经济效益涉及到企业的能源转化效率和综合成本,只有不断提升电力企业的营销效率,才能孕育经济市场发展的新的增长点,促使电力企业在市场经济中取得优势地位。
1电力营销管理的重要性
在供电企业发展过程中,精细化电力营销管理非常重要,首先电力企业跟其他社会企业类型不同,归属于国家管理,企业的社会服务性非常强,同时电力企业的同行业竞争压力相对比较小,企业自身的发展质量对于社会各行各业的发展都会产生影响。在供电企业的发展过程中,由于受到传统营销管理模式的影响,在电力营销服务工作中经常会出现断电不通知、抄表不及时的问题,通过开展精细化管理能够有效地控制这些问题的出现,提升供电企业的经济效益和社会效益。供电企业在发展过程中需要引进先进的技术手段,有效提升企业的发展规模和经济效益,但是在电力营销管理工作中也新增加了综合性管理指标的评定,需要开展精细化管理工作,加强电力营销环节的管理。传统的营销管理模式过于粗放,无法满足电力企业发展和电力用户的需求,破坏了电力企业的稳定性,因此,需要使用精细化管理观念,针对每个环节进行精细化的监督控制,使用高标准要求来实现具体化管理。
2电力营销管理现状分析
2.1电力营销信息管理体系不健全
随着网络时代的不断发展,电力营销也逐渐走上了信息化的轨道。但实际上其电力营销信息管理体系并不健全,相关人员的操作技术以及责任心还有待加强。与此同时,由于用电流程环节较多,其复杂性相对较大,这与目前我国的电力营销信息化的建设要求不符合。就目前的情形来看,我国电力企业的营销信息管理体系还有待完善,需要进一步弥补企业营销系统中存在的漏洞,推动电力营销工作顺利展开。
2.2电力企业缺乏营销意识
我国的电力企业是从传统计划经济发展而来,在这个过程中电力企业先天的排除了部分竞争对手,在市场经济中处于垄断地位。这一方面使得电力供应能够受到行政命令的影响,使电力基础服务设施不断向边缘地区进行渗透,促使全面的生活福祉得到了一定保障。另一方面也导致电力企业在市场竞争中缺乏有效的营销意识,导致企业事实上的市场拓展出现了困难。
3电力营销管理优化的一些策略
3.1创新电力营销管理的理念
针对当前供电企业电力营销管理工作存在的不足和问题,相关供电企业首先应创新电力营销管理的理念,树立新颖的营销管理意识,首先应加强对市场和用户的分析、研究工作,技术、有效且准确地收集用户数据信息,了解当前电力营销管理工作的重点与核心,同时加强与兄弟单位的合作,以促进企业电力营销质量的提升;其次,相关电力企业还要对员工进行教育培训,促进他们转变营销思维,增强营销竞争意识,并掌握新颖、先进的营销手段,全面提高企业店里营销管理工作的质量和效率,不断提高服务质量,拓展受众,在保证企业社会效益的同时,实现经济效益的提升。
3.2对电力营销部门加强管理和培训
在电力企业拓展市场的过程中,企业管理层需要对营销部门给予充分重视,促进营销部门工作机制的有效改革,使营销部门焕发活力与升级。例如在营销部门中加强对职员的能力培训,以具体案例展开对职员的有效教学,增加营销人员的实践工作能力。另外应该压缩营销部门的层级管理,减少官僚化的管理倾向,使底层的意见和建议能够及时的进行分析和使用,促使营销部门保持良好的工作环境。减少营销部门内部内耗的情况,使营销部门的工作保持开放、积极的氛围。
3.3提升工作人员专业素养
在电力企业的发展过程中,各项工作的贯彻落实者是工作人员,精细化电力营销管理的主要执行人也是工作人员,因此,想要提升精细化电力营销管理效率和管理质量,需要积极提升工作人员的素质能力,形成专业性比较强的管理队伍。电力营销部门需要在内部完善企业人才培养机制,结合企业的发展战略目标,制订出企业人才培养计划。针对企业的人才培养加大资金投入,定期组织员工参与培训教育活动,邀请相关专家进行讲座,提升员工的整体素质水平。结合员工的实际工作情况来优化企业的管理工作,不断提升员工的工作专业性和工作责任感,提升员工的工作福利待遇和薪资待遇,提升员工对于企业的归属感。在企业的发展过程中落实好精细化管理,能够转变传统工作模式,提升管理工作的包容性和员工的工作积极性,认识到员工才是企业的主体,形成以员工为核心的营销运行管理工作模式。在企业的发展过程中使用大数据管理工具,实施数字化人才管理工作模式,让员工能够更加信任企业,促进企业发展目标的实现。
3.4提高电能质量,提升服务水平
为了更好的实现电力营销目的,首要条件是保证电能质量。如果输电不稳定,电源的可靠性低,将直接影响用电者的用电情绪,导致客户满意度低。在精细化管理中,我们要求提高电能质量,加强品牌建设,从长远角度树立用电企业良好形象,提高企业经济社会价值。当前,电力企业的发展重心已经转移到為广大消费者提供更好的服务上。这种发展态势下,精细化管理要求电力企业应在保证电能质量的基础上,进一步提高服务水平,做好电力售前、售中、售后各阶段工作。
结语
在当前市场经济活力不断提升的社会发展现状下,电力营销管理模式需要进行适时的调整和变更,使电力企业的营销模式向市场化的发展机制靠拢,促使电力企业的市场营销取得新的发展和突破。对此企业在市场营销的过程中,需要加持市场导向的发展策略。在行政管理上应该促进大市场的组建,加强区域性电力企业之间的联系。在内部人员管理上,加强对营销部门的投入,增加营销部门工作的科学合理性,促使营销部门发挥出更大的价值和作用。最后在市场竞争领域,电力企业需要对传统的服务方式、技术维护方式进行充分改革和创新,使平均供电水平和服务质量得到有效提升,促使电力企业在市场中赢得更积极、广泛的声誉。
参考文献
[1]靳雨欣,韩留洋,季圣杰,等.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[J].中外企业家,2019(32):110.
[2]黄玲.精细化电力营销服务管理措施的研究[J].中国新技术新产品,2019(18):138-139.
[3]李欣.精细化电力营销服务管理思考[J].工程建设与设计,2019(14):230-231.
[4]陈庆辉.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[J].通讯世界,2017(23):198-199.
关键词:电力企业;电力营销;问题探讨;优化策略
引言
电力供应部门长期以来是我国的基础经济部门,且在经济发展过程中发挥着关键性的基石作用。近年来随着市场经济的发展,电力企业的电力营销逐渐受到了越来越多的重视。一方面电力营销对提升电力企业的综合经济效益有着重要价值,有利于电力企业利用足够的资金对自身的科学技术、服务模式进行不断的调整,促使电力企业的综合发展生态得到满足和平衡。另一方面市场之间的竞争,也使电力营销成为影响电力企业生存发展的重要因素,电力企业的综合经济效益涉及到企业的能源转化效率和综合成本,只有不断提升电力企业的营销效率,才能孕育经济市场发展的新的增长点,促使电力企业在市场经济中取得优势地位。
1电力营销管理的重要性
在供电企业发展过程中,精细化电力营销管理非常重要,首先电力企业跟其他社会企业类型不同,归属于国家管理,企业的社会服务性非常强,同时电力企业的同行业竞争压力相对比较小,企业自身的发展质量对于社会各行各业的发展都会产生影响。在供电企业的发展过程中,由于受到传统营销管理模式的影响,在电力营销服务工作中经常会出现断电不通知、抄表不及时的问题,通过开展精细化管理能够有效地控制这些问题的出现,提升供电企业的经济效益和社会效益。供电企业在发展过程中需要引进先进的技术手段,有效提升企业的发展规模和经济效益,但是在电力营销管理工作中也新增加了综合性管理指标的评定,需要开展精细化管理工作,加强电力营销环节的管理。传统的营销管理模式过于粗放,无法满足电力企业发展和电力用户的需求,破坏了电力企业的稳定性,因此,需要使用精细化管理观念,针对每个环节进行精细化的监督控制,使用高标准要求来实现具体化管理。
2电力营销管理现状分析
2.1电力营销信息管理体系不健全
随着网络时代的不断发展,电力营销也逐渐走上了信息化的轨道。但实际上其电力营销信息管理体系并不健全,相关人员的操作技术以及责任心还有待加强。与此同时,由于用电流程环节较多,其复杂性相对较大,这与目前我国的电力营销信息化的建设要求不符合。就目前的情形来看,我国电力企业的营销信息管理体系还有待完善,需要进一步弥补企业营销系统中存在的漏洞,推动电力营销工作顺利展开。
2.2电力企业缺乏营销意识
我国的电力企业是从传统计划经济发展而来,在这个过程中电力企业先天的排除了部分竞争对手,在市场经济中处于垄断地位。这一方面使得电力供应能够受到行政命令的影响,使电力基础服务设施不断向边缘地区进行渗透,促使全面的生活福祉得到了一定保障。另一方面也导致电力企业在市场竞争中缺乏有效的营销意识,导致企业事实上的市场拓展出现了困难。
3电力营销管理优化的一些策略
3.1创新电力营销管理的理念
针对当前供电企业电力营销管理工作存在的不足和问题,相关供电企业首先应创新电力营销管理的理念,树立新颖的营销管理意识,首先应加强对市场和用户的分析、研究工作,技术、有效且准确地收集用户数据信息,了解当前电力营销管理工作的重点与核心,同时加强与兄弟单位的合作,以促进企业电力营销质量的提升;其次,相关电力企业还要对员工进行教育培训,促进他们转变营销思维,增强营销竞争意识,并掌握新颖、先进的营销手段,全面提高企业店里营销管理工作的质量和效率,不断提高服务质量,拓展受众,在保证企业社会效益的同时,实现经济效益的提升。
3.2对电力营销部门加强管理和培训
在电力企业拓展市场的过程中,企业管理层需要对营销部门给予充分重视,促进营销部门工作机制的有效改革,使营销部门焕发活力与升级。例如在营销部门中加强对职员的能力培训,以具体案例展开对职员的有效教学,增加营销人员的实践工作能力。另外应该压缩营销部门的层级管理,减少官僚化的管理倾向,使底层的意见和建议能够及时的进行分析和使用,促使营销部门保持良好的工作环境。减少营销部门内部内耗的情况,使营销部门的工作保持开放、积极的氛围。
3.3提升工作人员专业素养
在电力企业的发展过程中,各项工作的贯彻落实者是工作人员,精细化电力营销管理的主要执行人也是工作人员,因此,想要提升精细化电力营销管理效率和管理质量,需要积极提升工作人员的素质能力,形成专业性比较强的管理队伍。电力营销部门需要在内部完善企业人才培养机制,结合企业的发展战略目标,制订出企业人才培养计划。针对企业的人才培养加大资金投入,定期组织员工参与培训教育活动,邀请相关专家进行讲座,提升员工的整体素质水平。结合员工的实际工作情况来优化企业的管理工作,不断提升员工的工作专业性和工作责任感,提升员工的工作福利待遇和薪资待遇,提升员工对于企业的归属感。在企业的发展过程中落实好精细化管理,能够转变传统工作模式,提升管理工作的包容性和员工的工作积极性,认识到员工才是企业的主体,形成以员工为核心的营销运行管理工作模式。在企业的发展过程中使用大数据管理工具,实施数字化人才管理工作模式,让员工能够更加信任企业,促进企业发展目标的实现。
3.4提高电能质量,提升服务水平
为了更好的实现电力营销目的,首要条件是保证电能质量。如果输电不稳定,电源的可靠性低,将直接影响用电者的用电情绪,导致客户满意度低。在精细化管理中,我们要求提高电能质量,加强品牌建设,从长远角度树立用电企业良好形象,提高企业经济社会价值。当前,电力企业的发展重心已经转移到為广大消费者提供更好的服务上。这种发展态势下,精细化管理要求电力企业应在保证电能质量的基础上,进一步提高服务水平,做好电力售前、售中、售后各阶段工作。
结语
在当前市场经济活力不断提升的社会发展现状下,电力营销管理模式需要进行适时的调整和变更,使电力企业的营销模式向市场化的发展机制靠拢,促使电力企业的市场营销取得新的发展和突破。对此企业在市场营销的过程中,需要加持市场导向的发展策略。在行政管理上应该促进大市场的组建,加强区域性电力企业之间的联系。在内部人员管理上,加强对营销部门的投入,增加营销部门工作的科学合理性,促使营销部门发挥出更大的价值和作用。最后在市场竞争领域,电力企业需要对传统的服务方式、技术维护方式进行充分改革和创新,使平均供电水平和服务质量得到有效提升,促使电力企业在市场中赢得更积极、广泛的声誉。
参考文献
[1]靳雨欣,韩留洋,季圣杰,等.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[J].中外企业家,2019(32):110.
[2]黄玲.精细化电力营销服务管理措施的研究[J].中国新技术新产品,2019(18):138-139.
[3]李欣.精细化电力营销服务管理思考[J].工程建设与设计,2019(14):230-231.
[4]陈庆辉.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[J].通讯世界,2017(23):198-199.