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目的：分析近1年来39例患者拒绝让医护人员做生活护理的原因，为制定管理对策提供依据。方法：对拒绝做生活护理的患者进行访谈，交流了解原因。结果：患者担心医院多收费、变相收费，习惯于家属照顾，护士评估结果与患者实际情况存在偏差，护士提供服务时间与患者要求时间不一致，不能完全满足患者需要，提供护理时机不灵活及环境因素都是主要原因。结论：加强政策宣传，加强对护士的培训，正确评估患者，按需护理，加强细节管理，有利于提高护理的依从性。