论文部分内容阅读
不是贫困阶层的特指，更不是该花钱却舍不得花的“抠门”，在抵御通胀的助推下，“抠抠族”很潮很给力。“抠抠族”的群体影响力何在？企业该怎样应对？
最近的一项网络调查“你是否赞同‘抠抠族’”显示，2226名被调查者中选择“完全赞同，现在啥都涨价，‘抠抠’生活更舒适”的有1709人，占76.774%；选择“偶尔也会参与团购、下载优惠券，感觉不错”的有370 人，占16.622%；选择“不赞同，花钱还这么绞尽脑汁，感觉好累”的有147 人，只占6.604%。可以看出，“抠抠族”的支持率高达93.396%，这似乎在提醒我们：“抠抠族”已经产生并走进了我们的生活。
“抠抠族”究竟是什么？为什么会获得如此高的认同度？让我们来看看“抠抠族”的惯常表现：
爱节约。没有急事不开私家车，选择步行或公共交通；请人吃饭，四菜一汤，吃不完打包带走；水龙头小开避免过量放水；将淘米、洗菜用过的水浇花。
爱折扣。包里藏着一堆折扣卡，如超市购物卡、美容美发卡、快餐店消费卡等，它们是“抠抠族”的常备武器。此外，“抠抠族”还会拿着折扣券在肯德基、麦当劳消费，或是把折扣券下载到手机上，凭借短信折扣券享受各种美味，抑或是用电影院的折扣票看一场或浪漫或惊悚的电影。
爱“错时”。很多消费场所都会针对某个特定时间推出一些优惠措施，比如一些超市晚上8点以后对食品打折、部分电影院周二全天看电影只需半价、一些KTV下午不收或少收包房费、淡季出游获得低折扣的机票和宾馆等，这些都是一部分“抠抠族”的最爱。
爱“团”爱“拼”。从早两年的团购到现在的拼购，从团购大家电、建材等高价值、大件物品到现在的拼衣、拼车、拼房、拼机票甚至拼婚礼，只要想得到，就能“拼”得到。
爱网购、网售。在淘宝、京东、卓越、当当等知名网店购物，平均价格较市面上能便宜30%左右，加上免去逛街环节而节省下来的路费、冷饮费等，网购显现出的成本优势深得“抠抠族”宠爱。同时，一些“抠抠族”还能将家里的闲置物品放在网上销售，既省工又省力，提高了闲置物品的利用率……
从以上的概述中我们可以大致对“抠抠族”作个界定：“抠抠族”既不是富有阶层的代名词，也不是贫困阶层的特指，更不是该花钱却舍不得花的“抠门”，而是泛指在消费行为中体现节俭意识、省钱意识、理财意识、增值意识等行为倾向的消费人群。
“抠抠族”现身
“抠抠族”是一个新名词，很潮很给力，但就其节俭、理财、增值的本质来说，“抠抠族”这个新瓶子里装的旧酒是中华民族勤俭节约的传统美德，并与时俱进地收纳了网络购物、电子刷卡等新经济的消费形式。“抠抠族”的节俭消费理念与国家鼓励倡导的低碳、绿色消费方式是一致的，极高的民意支持率也显示了“抠抠族”的消费特性符合公众的主流价值导向。
2010年中央政府公布的居民消费品价格指数CPI的控制线为3%，但实际控制情况是截止到2010年12月，CPI已高达5.1%。通胀来临已经无须争论，对普通消费者来说，目前最需要思考的就是如何面对工资增长缓慢与通胀上升对生活质量的改变。因此，当勤俭持家与抵御通胀、保证生活质量相结合时，新瓶里的旧酒成就了“抠抠族”的风靡。
目前，我国个人投资渠道十分有限，低利率政策使居民的储蓄得不到回报，而消费者对未来的教育、健康支出判断存在很多不确定性，需要对已有资产进行保值、增值，所以对家庭理财与个人投资方面的思考，也是催生“抠抠族”的又一因素。
“抠抠族”的群体影响力
仔细观察“抠抠族”的消费特性，可以将他们分为四类：一是资源节约型，如节水、节俭会餐、拼车出行、以物换物减少重复生产等；二是省而不俭型，大量“抠抠族”的惯常表现都是省钱型，如折扣消费、错时消费、错地消费、自助消费等；三是资源整合型，像“抠抠族”以置换式租房为目的所购买的资产；四是增值型，如买一送一、充话费送手机、刷贷记卡送积分等。
“抠抠族”的出现标志着人们的消费行为更加理性、更趋成熟。虽然“抠抠族”属于非正式群体，但他们对个人日常生活的介入和影响较多，企业需要慎重对待“抠抠族”的群体影响力。
仿效力量。“抠抠族”所传递的自信会为其他消费者带来示范和模仿效应。比如一部分原本就有节俭意识但不太自信的消费者，会由于“抠抠族”的带动而自信地“抠”；一部分想“抠”但没有掌握方法的消费者，会关注并学习“抠抠族”的省钱妙招；另一部分崇尚节俭与生态消费理念但不差钱的消费者，会看重自己的消费是否环保、绿色；还有一部分关注资源整合与资产增值的消费者，会积极寻求更高效的渠道使消费增值。
专家力量。在日常生活中，普通消费者都是自己行为的专家，但相对于复杂的、与理财投资相结合的消费领域，“抠抠族”的成功会给其他消费者带来专家和权威的示范力量。与电视、广播里看得见摸不着，开口原理、闭口曲线的专家不同，“抠抠族”更加贴近生活，他们是实务操作者，也是在消费者心目中有较强影响力的真正专家。
回报力量。回报的另一个代名词可以称作利益。当一个群体拥有积极的促进力量时，这个群体就会被预期获得回报，正如中国古人所说的无利不起三分早。无论是团购团拼，还是优惠促销，消费者的积极参与离不开利益的让渡与预期回报的落实。
强制力量。“抠抠族”拥有共同的消费理念，这点很容易使他们在与厂商的博弈中团结起来，从而产生较大的强制力量。比如当厂家的过度折扣无法兑现时，有可能会遭致消费者的集体投诉或诉讼。因此厂商要高度重视“抠抠族”的强制性影响力，谨慎审查促销方案，避免引起误解与歧义。
企业如何创新应对
首先，积极开发新的资源节约型产品。消费者接受节能灯的普及推广经历了相当长一段时间，仅仅在家庭消费方面，可以改进的角落就有很多，建筑节能、生活节水、家电节电等领域的空间还很大。厂商大力开辟资源或能源节约型产品，不但是“抠抠族”的最爱，也符合国家节能环保的基本国策，并有相应的配套政策鼓励支持，可以说这是一项利民、利国也利己的举措。
其次，打造简约消费模式。以餐饮业为例，“抠抠族”提倡并采用文明消费、理性消费的方式是一种进步与成熟，有心的商家就可以针对这些强调性价比的客户群体，专门提供主体服务内容，在控制成本的同时也能让“抠抠族”得到实惠。再以手机产品为例，经常会出现厂商不断增加手机附加功能的情况，延长产品的生命周期，以此获得“新产品”的定价优势和竞争优势。从崇尚节约的角度来看，这种产品只是在概念与形式上有所创新，在实质上却还是旧貌换不了新颜，大量多余的功能造成了无形浪费。对于“抠抠族”而言，他们期待厂家能够回归产品的本质属性，在低成本下获得低价格的产品，从而实现“抠”的愿望。
最后，把握折扣渠道的创业机会和营销机会。厂商推出折扣的初衷是让利促销。对消费者来说，各种各样的折扣信息很难集中收集，或者只能吸收很少一部分，再加上一些厂商的折扣活动眼花缭乱，消费者要想理解它们往往是大费周折。目前在国内兴起的品牌折扣网、团购网等平台还不足以为“抠抠族”提供方便快捷的省钱渠道。因此，企业应该让消费者快捷方便地获得折扣信息并轻松理解，借助折扣渠道的辐射力量加快进入市场的速度。
“抠抠族”对折扣让利的执著也是对厂商的支持和响应。借势群体的仿效力量，企业可以有条件地给消费者持续让利，并形成消费热点，这对厂商来说应该是一个可收可放的法宝，但并不是所有的商品都适合搞密集的折扣促销策略，一部分高端消费者所消费的商品就是例外。所以企业需要根据产品的特性和营销模式作出审慎选择。同时，还要真诚回应消费者的期待，不搞虚假促销，注意发掘消费者中的专家和权威，这可能会比邀请教授或学者对“抠抠族”更有影响力。
（作者来自北大纵横管理咨询集团）
（编辑：王放fangwen118@126.com）
“抠抠族”的出现标志着人们的消费行为更加理性、更趋成熟，无论属于资源节约型还是省而不俭型，企业都需要慎重对待“抠抠族”的群体影响力。
最近的一项网络调查“你是否赞同‘抠抠族’”显示，2226名被调查者中选择“完全赞同，现在啥都涨价，‘抠抠’生活更舒适”的有1709人，占76.774%；选择“偶尔也会参与团购、下载优惠券，感觉不错”的有370 人，占16.622%；选择“不赞同，花钱还这么绞尽脑汁，感觉好累”的有147 人，只占6.604%。可以看出，“抠抠族”的支持率高达93.396%，这似乎在提醒我们：“抠抠族”已经产生并走进了我们的生活。
“抠抠族”究竟是什么？为什么会获得如此高的认同度？让我们来看看“抠抠族”的惯常表现：
爱节约。没有急事不开私家车，选择步行或公共交通；请人吃饭，四菜一汤，吃不完打包带走；水龙头小开避免过量放水；将淘米、洗菜用过的水浇花。
爱折扣。包里藏着一堆折扣卡，如超市购物卡、美容美发卡、快餐店消费卡等，它们是“抠抠族”的常备武器。此外，“抠抠族”还会拿着折扣券在肯德基、麦当劳消费，或是把折扣券下载到手机上，凭借短信折扣券享受各种美味，抑或是用电影院的折扣票看一场或浪漫或惊悚的电影。
爱“错时”。很多消费场所都会针对某个特定时间推出一些优惠措施，比如一些超市晚上8点以后对食品打折、部分电影院周二全天看电影只需半价、一些KTV下午不收或少收包房费、淡季出游获得低折扣的机票和宾馆等，这些都是一部分“抠抠族”的最爱。
爱“团”爱“拼”。从早两年的团购到现在的拼购，从团购大家电、建材等高价值、大件物品到现在的拼衣、拼车、拼房、拼机票甚至拼婚礼，只要想得到，就能“拼”得到。
爱网购、网售。在淘宝、京东、卓越、当当等知名网店购物，平均价格较市面上能便宜30%左右，加上免去逛街环节而节省下来的路费、冷饮费等，网购显现出的成本优势深得“抠抠族”宠爱。同时，一些“抠抠族”还能将家里的闲置物品放在网上销售，既省工又省力，提高了闲置物品的利用率……
从以上的概述中我们可以大致对“抠抠族”作个界定：“抠抠族”既不是富有阶层的代名词，也不是贫困阶层的特指，更不是该花钱却舍不得花的“抠门”，而是泛指在消费行为中体现节俭意识、省钱意识、理财意识、增值意识等行为倾向的消费人群。
“抠抠族”现身
“抠抠族”是一个新名词，很潮很给力，但就其节俭、理财、增值的本质来说，“抠抠族”这个新瓶子里装的旧酒是中华民族勤俭节约的传统美德，并与时俱进地收纳了网络购物、电子刷卡等新经济的消费形式。“抠抠族”的节俭消费理念与国家鼓励倡导的低碳、绿色消费方式是一致的，极高的民意支持率也显示了“抠抠族”的消费特性符合公众的主流价值导向。
2010年中央政府公布的居民消费品价格指数CPI的控制线为3%，但实际控制情况是截止到2010年12月，CPI已高达5.1%。通胀来临已经无须争论，对普通消费者来说，目前最需要思考的就是如何面对工资增长缓慢与通胀上升对生活质量的改变。因此，当勤俭持家与抵御通胀、保证生活质量相结合时，新瓶里的旧酒成就了“抠抠族”的风靡。
目前，我国个人投资渠道十分有限，低利率政策使居民的储蓄得不到回报，而消费者对未来的教育、健康支出判断存在很多不确定性，需要对已有资产进行保值、增值，所以对家庭理财与个人投资方面的思考，也是催生“抠抠族”的又一因素。
“抠抠族”的群体影响力
仔细观察“抠抠族”的消费特性，可以将他们分为四类：一是资源节约型，如节水、节俭会餐、拼车出行、以物换物减少重复生产等；二是省而不俭型，大量“抠抠族”的惯常表现都是省钱型，如折扣消费、错时消费、错地消费、自助消费等；三是资源整合型，像“抠抠族”以置换式租房为目的所购买的资产；四是增值型，如买一送一、充话费送手机、刷贷记卡送积分等。
“抠抠族”的出现标志着人们的消费行为更加理性、更趋成熟。虽然“抠抠族”属于非正式群体，但他们对个人日常生活的介入和影响较多，企业需要慎重对待“抠抠族”的群体影响力。
仿效力量。“抠抠族”所传递的自信会为其他消费者带来示范和模仿效应。比如一部分原本就有节俭意识但不太自信的消费者，会由于“抠抠族”的带动而自信地“抠”；一部分想“抠”但没有掌握方法的消费者，会关注并学习“抠抠族”的省钱妙招；另一部分崇尚节俭与生态消费理念但不差钱的消费者，会看重自己的消费是否环保、绿色；还有一部分关注资源整合与资产增值的消费者，会积极寻求更高效的渠道使消费增值。
专家力量。在日常生活中，普通消费者都是自己行为的专家，但相对于复杂的、与理财投资相结合的消费领域，“抠抠族”的成功会给其他消费者带来专家和权威的示范力量。与电视、广播里看得见摸不着，开口原理、闭口曲线的专家不同，“抠抠族”更加贴近生活，他们是实务操作者，也是在消费者心目中有较强影响力的真正专家。
回报力量。回报的另一个代名词可以称作利益。当一个群体拥有积极的促进力量时，这个群体就会被预期获得回报，正如中国古人所说的无利不起三分早。无论是团购团拼，还是优惠促销，消费者的积极参与离不开利益的让渡与预期回报的落实。
强制力量。“抠抠族”拥有共同的消费理念，这点很容易使他们在与厂商的博弈中团结起来，从而产生较大的强制力量。比如当厂家的过度折扣无法兑现时，有可能会遭致消费者的集体投诉或诉讼。因此厂商要高度重视“抠抠族”的强制性影响力，谨慎审查促销方案，避免引起误解与歧义。
企业如何创新应对
首先，积极开发新的资源节约型产品。消费者接受节能灯的普及推广经历了相当长一段时间，仅仅在家庭消费方面，可以改进的角落就有很多，建筑节能、生活节水、家电节电等领域的空间还很大。厂商大力开辟资源或能源节约型产品，不但是“抠抠族”的最爱，也符合国家节能环保的基本国策，并有相应的配套政策鼓励支持，可以说这是一项利民、利国也利己的举措。
其次，打造简约消费模式。以餐饮业为例，“抠抠族”提倡并采用文明消费、理性消费的方式是一种进步与成熟，有心的商家就可以针对这些强调性价比的客户群体，专门提供主体服务内容，在控制成本的同时也能让“抠抠族”得到实惠。再以手机产品为例，经常会出现厂商不断增加手机附加功能的情况，延长产品的生命周期，以此获得“新产品”的定价优势和竞争优势。从崇尚节约的角度来看，这种产品只是在概念与形式上有所创新，在实质上却还是旧貌换不了新颜，大量多余的功能造成了无形浪费。对于“抠抠族”而言，他们期待厂家能够回归产品的本质属性，在低成本下获得低价格的产品，从而实现“抠”的愿望。
最后，把握折扣渠道的创业机会和营销机会。厂商推出折扣的初衷是让利促销。对消费者来说，各种各样的折扣信息很难集中收集，或者只能吸收很少一部分，再加上一些厂商的折扣活动眼花缭乱，消费者要想理解它们往往是大费周折。目前在国内兴起的品牌折扣网、团购网等平台还不足以为“抠抠族”提供方便快捷的省钱渠道。因此，企业应该让消费者快捷方便地获得折扣信息并轻松理解，借助折扣渠道的辐射力量加快进入市场的速度。
“抠抠族”对折扣让利的执著也是对厂商的支持和响应。借势群体的仿效力量，企业可以有条件地给消费者持续让利，并形成消费热点，这对厂商来说应该是一个可收可放的法宝，但并不是所有的商品都适合搞密集的折扣促销策略，一部分高端消费者所消费的商品就是例外。所以企业需要根据产品的特性和营销模式作出审慎选择。同时，还要真诚回应消费者的期待，不搞虚假促销，注意发掘消费者中的专家和权威，这可能会比邀请教授或学者对“抠抠族”更有影响力。
（作者来自北大纵横管理咨询集团）
（编辑：王放fangwen118@126.com）
“抠抠族”的出现标志着人们的消费行为更加理性、更趋成熟，无论属于资源节约型还是省而不俭型，企业都需要慎重对待“抠抠族”的群体影响力。