【摘 要】
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沟通是指人与人之间的信息交流过程,是信息、思想、情感在个人和群体间传播的过程,是人类社会交往的基本形式[1]。护患沟通是护士与患者及家属之间的信息交流和相互作用的过
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沟通是指人与人之间的信息交流过程,是信息、思想、情感在个人和群体间传播的过程,是人类社会交往的基本形式[1]。护患沟通是护士与患者及家属之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与患者的治疗护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的感情、期望和要求等方面的交流。在以人文关怀为核心,以整体护理为理念,以优质护理为要求的新形势下,护患之间有效的沟通可以获得完整的患者资料,协助其解决身心健康问题,提高其对护理工作的满意度,维持和增进良好的护患关系,减少医疗纠纷的发生,从而不断丰富构建和谐护患关系的内涵
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