一次令人难忘的经历
　　广告公司Grey New York的高级副总裁阿曼达·佐尔坦知道，为了给她的广告公司搞定这个潜在客户，必须冒风险。但客户的产品是个不同寻常的挑战——这种产品是猫沙。
　　佐尔坦的猫——露西，帮了大忙。佐尔坦和她的团队与该公司的6位高管见面前，她将露西的粪便埋在盛着该公司生产的猫沙的盒子里，并把盒子推到了会议室的桌子下。在佐尔坦说出来之前，没有人注意到它。
　　真相大白之后，几位高管在震惊之余推开了椅子。过了一会儿，留下来的人开始大笑。“我们的目的达到了，我们就是要创造一次令人难忘的经历。”佐尔坦说。
　　在接下来的几个星期，她不知道公司能否拿下这笔生意。她的老板托尔·迈伦宣布，佐尔坦是他的首个“英勇失败”奖的得主，理由是，她机智地冒了一次很大的风险。
　　公司老板迈伦最近才开始颁发“英勇失败”奖，因为他担心，公司的快速增长让员工变得保守，甚至有些迟钝。迈伦说：“我认为对冒点儿风险的行为进行奖励可能是个好办法。”他承认，佐尔坦近乎恶作剧的行为可能让这个团队被踢出会议室，而且永远被拒之门外。尽管如此，他还是夸奖这个绝妙无比的主意。“不管结果如何，我们都为想出这个点子而自豪。”
　　
　　我们不说“你搞砸了”
　　美国加利福尼亚大学教授西蒙顿说，人们的创新之所以能成功，就是因为他们能想出大量的点子，包括好点子和坏点子。最成功的人往往也是那些失败最多的人。
　　Sure Payroll是一家位于伊利诺伊州的薪酬服务公司，该公司CEO奥尔特推出的“最佳新错误”奖，着眼点就是从错误中吸取经验，只有努力做好工作、犯下错误并从中吸取教训的人，才有资格获得每年400美元的现金奖励。
　　2009年，为了测试一项新开发出来的系统，项目经理凯特创建了一家空壳公司，里面的员工也都是虚构的，测试开始进行得非常顺利。但凯特没有想到，该系统把虚构出来的这些员工当成了真实的雇员，上报给州薪资税征收机构。几天后，凯特被一位州政府官员打来的电话弄懵了。最终，在她一番解释后，这位官员才挂断了电话。如今，他们已经开始对其他员工进行指导，告诉他们，避免在今后犯相同的错误。
　　奥尔特将负面影响形容为“交学费”。“我们不说‘你做错了’或者‘你搞砸了’，相反，我们会说，‘让我们谈谈我们接受了什么教训’，这推动了很多创新。”
　　
　　“可以犯错，但不可以隐瞒”
　　雇主们利用各种策略来激励创新。Grey New York每周四早上都会留出“无会议时段”，让员工有连续的时间从事创造性项目。宝洁公司特别成立了一个名为Future Works的事业部，专门从事创新研究。
　　Intuitive Surgical是位于加利福尼亚州的一家外科手术机器人生产商，该公司将团队成员的人数限制为5人。该公司总裁兼首席执行官加里·居塔尔说，团队成员通常能顺畅地分享想法，迅速对问题进行反应，并为彼此负责。
　　所有创新型公司在某些方面都比较类似。朱迪·埃斯特林说，这类公司鼓励同事彼此信任，对彼此的工作提出意见，泰然面对批评；管理者都鼓励冒险行为，容忍失败，并坚持认为员工应该公开分享信息。
　　CEA是位于弗吉尼亚州的一个贸易集团，拥有150名员工。集团总裁兼首席执行官加里·夏皮罗经常公开谈论各种失误，以此向员工表示，失败是安全的。夏皮罗在名为“加里指南”的宣言书中写道：“可以犯错，但不可以隐瞒。”（摘自《青年参考》）