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自国务院《物业管理条例》颁布实施以来,物业管理市场发生了巨变,具体表现为物业管理由“企业时代”向“业主时代”变迁,即由过去的“企业说了算”变成了“业主说了算”。这种根本性的变化,直接导致了物业管理市场竞争的加剧,使物业管理进入了全面竞争时代。同时,社会各界对物业管理的关注程度也超过了以往任何一个时期,媒体、社会各阶层、各团体、政府职能部门乃至广大老百姓的密切关注使物业管理企业面临的压力与风险与日俱增,在这种环境下,物业管理企业要想求生存、求发展就必须要直面竞争,并赢得竞争。