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在公共危机事件的应对中，舆论引导工作是重中之重。舆论的引导成为社会、政府以及学术界关注的焦点。我国学者杨魁认为，“现代媒介所构建的拟态环境日益取代由事实所构建的现实环境，成为人们所感知和遭遇的主要社会环境”。1根据2016年人民网舆情检测室发表的《互联网舆情分析报告》数据显示，公共管理依然是舆情事件最多发的领域，且舆情压力指数已经位列第一2。可见，研究新媒体的舆论引导已经势在必行。