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摘要：由于电价政策变化，购、售电价差不断缩小，造成供电企业利润空间增长有限。如何通过采取有效手段提高供电可靠率来增加企业销售收入、提升社会满意度，继而提高企业经营利润，保持企业持续发展，是一个值得深入研究的课题。
关键词：供电可靠率 管理 提高
1 供电企业供电可靠率管理中存在的问题及原因分析
1.1 科技方面 虽然科技发展水平有了一定的提高，劳动力素质有了一定提升，但面对日新月异的科学技术变革，供电公司在科技管理方面主要存在着技术力量差和电网不坚强两个方面的问题。
1.1.1 技术力量薄弱 由于人员业务知识有限，也没有经过全面、系统的培训，开创性学习能力不足，造成技术力量不高。设备出现异常故障时不能在最短的时间内将设备处理到位，有重复停电现象，造成停电时间长。
1.1.2 电网不够坚强 大部分供电企业，由于受制于供电量影响，经济实际普遍较弱，没有更多的资金用在电网建设上，造成电网不够坚强。
1.2 管理方法方面 管理是企业永恒的主题，管理在企业发展中起着重要作用，是提高企業经济效益和社会效益的决定因素，供电公司在管理方法方面普遍存在以下两个方面的问题。
1.2.1 管理思想陈旧 由于以往计划经济体制及计划经济体制下的管理理念仍有存留，造成管理思想陈旧，不能开创性的开展工作，适应不了新形势发展的需要。
1.2.2 管理方式粗放 以往的供电可靠率管理是粗放式的管理，供电可靠率管理网络人员是单一的“统计员”，既不能做到事前控制，也不能做到事后分析，不能从源头上对供电可靠率加以管理，致使供电可靠率指标不可控，造成供电可靠率指标较低。
1.3 管理体系方面 管理体系是供电可靠率工作开展的基础，但由于已往的管理体系存在着“真空”现象，造成供电可靠率管理脱节。本文主要对组织结构体系和指标管理体系两方面的问题进行分析，其存在的问题如下：
1.3.1 组织结构方面 供电公司在组织结构构造时是建立生产和营销两大管理系统。绝大多数情况下，两者业务没有交叉，但供电可靠率管理恰恰是个例外。针对供电可靠率这一特定管理对象，在实际工作中往往出现了在两者管理界面上两不管的“管理真空”现象。
①缺少供电可靠率管理统一核定部门，公平下达指标操作难度大。由归口部门管理供电可靠率工作，虽然一定程度上避免了生产部门与营销部门的扯皮现象，但又新增出一个较为突出的问题，那就是如何实现公平的下达供电可靠率指标？那么不论归口单位是生产部门还是营销部门，在实际管理中，必然会存在供电可靠率指标分解下达中的“厚此薄彼”现象，不利于提高供电可靠率管理的积极性。
②施工单位与线路管辖部门之间有交叉，两者分摊比例难以界定。10千伏线路管辖权属供电所，但除了供电所有权在10千伏线路上工作外，其他施工单位、检修单位也有权在此线路上工作。上一电压等级停电工作也会造成10千伏线路停电。这就造成10千伏线路月度停电户时数难以确定，即使确定了总停电户时数，但供电所和施工检修单位之间的停电户时数比例也难以分摊，造成操作性不强。
1.3.2 指标管理方面 根据国家标准及省市公司的有关要求，有针对性的建立了较为全面的指标考核体系，但是在指标管理上仍然无法摆脱绝大多数供电企业的通病，主要存在以下问题：
①供电可靠率指标管理僵化，“一刀切”的单一指标核定情况比较突出。指标核定的“一刀切”政策在特定的管理时期有其积极的意义，也符合管理学中有关理论。但随着指标的不断上升，当达到一定程度后，提高供电可靠率难度加大，工作量也不断增加，也就自然而然地产生抵触情绪。
②供电可靠率指标管理上重罚轻奖，各级供电可靠率责任部门缺乏积极性。公司规定对于由于提高可靠率增加售电量而多增加的销售收入，按购售电均价差值的20%予以返还;对于未完成供电可靠率指标，则由于完成指标下降而减少的售电量的销售收入，按购售电均价差值全部由该单位支付，上交公司。由于奖罚比例不对称，从一定程度上也成为了一个瓶颈，影响供电可靠率指标的进一步提高。
2 供电企业供电可靠率管理创新途径分析
2.1实施带电作业，提高供电可靠性
随着科技进步发展，带电作业在供电企业逐步使用与推广，带电作业与企业供电可靠性的提升有着密切的联系，在其中发挥着重要的作用[2]。特别是在10kV配电线路搭火、线路消缺等工作中应用，对减少客户停电，提高县级供电企业的供电可靠率有一定的积极意义。而且带电作业还具有不间断供电、不受时间限制、的优点，带电作业的实现也是供电可靠性得到保障的体现，它将是未来供电企业发展中的重要趋势。另外，县级供电企业要将所辖线路所有的运行数据进行统计分析，并与往年数据进行比较，这样可以了解设备健康状况，发现管理上存在的问题，以便及时地有针对性地进行整改。相信通过技术方面的投入与加强软件方面的管理工作，供电企业的供电可靠性指标能得以提升，供电企业的服务水平将提高到一个新的高度，从而提高供电企业供电的经济效益与社会效益。
2.2供电企业开展科技管理创新与管理方法创新
供电企业科技管理方面的创新主要是通过实行“走出去，迎进来”的战略实现的，将企业中的一线员工送到大专院校或者先进企业进行学习深造，将高校教师请进企业进行讲座都是科技创新的有效有段[3]。通过这种面对面的学习方式，可以有效的增强企业员工学习的积极性以及技术实用能力。并且，企业还应该增加一些奖励措施的实施，这样可以对职工素质的提升起到激励作用，随着技术力量的不断提高，企业的整体素质也会得到改善，还需要多方面的筹措资金增加企业的经济支持。另外，企业管理方面的创新也是提高企业供电可靠率的重要措施，管理创新的具体内容主要包含管理思想与管理制度上的创新两个方面。管理思想的创新，主要的目的就是对传统落后思想的消除，实现管理观念的不断更新，用符合时代发展特色的新视角思考问题、发现问题、解决问题。供电可靠率的创新管理依靠的是思想观念的转变，需要企业员工树立现代管理意识，遵循科学、现代、先进的管理原则，以此来武装企业员工的思想。制度管理的创新主要是实现精细化管理，以科学的理念作为实践指导，形成企业分工负责，齐抓共管的领导制度。
2.3供电企业管理体系的创新
创新型供电可靠率管理体系是为提高供电可靠率所建立的一个长效激励机制，通过对长期业绩进行报酬激励，更加有利于企业长远发展[4]。首先进行的是组织结构体系的创新，应该逐渐实现决策层、执行层与管理层的三层式管理模式，供电企业中的管理部门应该主要符合组织结构体系建设的综合考核工作，监督供电可靠率的日常指标的实现，不同部门之间既是相互独立的也是相互合作的关系，这种关系使得管理职责更加清晰，企业指标的分解也会变得更加科学合理。当企业的硬件设施完善之后，软件设施的完善是下一步需要完成的工作，这样可以促进供电企业管理环境的改善，也对供电可靠率指标的提高有很大的帮助，这里所说的软件主要是由激励制度组成的，它可以很大程度的调动供电管理人员的积极性，形成企业内部的正面竞争的氛围。
供电企业要进行深入的探索实践，使全员广泛参与，形成了指标制定、考核、监督三权分立的管理体系。改进激励办法，加强精神激励，使员工倍增完成该工作的使命感和价值感。在企业取得良好的经济和社会效益的同时，员工个人价值也得到充分的体现。运用这种方法对供电企业的指标管理也具有一定的借鉴意义。
参考文献
[1]许锋.探讨提高10kV配网的供电可靠性[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2011（02）.
[2]宋朔.加强配网运行维护与管理，提高供电可靠率[J].中国电力教育，2009（01）.
[3]蒋喜华.提高配网供电可靠率[J].中国电力企业管理，2009（32）.
关键词：供电可靠率 管理 提高
1 供电企业供电可靠率管理中存在的问题及原因分析
1.1 科技方面 虽然科技发展水平有了一定的提高，劳动力素质有了一定提升，但面对日新月异的科学技术变革，供电公司在科技管理方面主要存在着技术力量差和电网不坚强两个方面的问题。
1.1.1 技术力量薄弱 由于人员业务知识有限，也没有经过全面、系统的培训，开创性学习能力不足，造成技术力量不高。设备出现异常故障时不能在最短的时间内将设备处理到位，有重复停电现象，造成停电时间长。
1.1.2 电网不够坚强 大部分供电企业，由于受制于供电量影响，经济实际普遍较弱，没有更多的资金用在电网建设上，造成电网不够坚强。
1.2 管理方法方面 管理是企业永恒的主题，管理在企业发展中起着重要作用，是提高企業经济效益和社会效益的决定因素，供电公司在管理方法方面普遍存在以下两个方面的问题。
1.2.1 管理思想陈旧 由于以往计划经济体制及计划经济体制下的管理理念仍有存留，造成管理思想陈旧，不能开创性的开展工作，适应不了新形势发展的需要。
1.2.2 管理方式粗放 以往的供电可靠率管理是粗放式的管理，供电可靠率管理网络人员是单一的“统计员”，既不能做到事前控制，也不能做到事后分析，不能从源头上对供电可靠率加以管理，致使供电可靠率指标不可控，造成供电可靠率指标较低。
1.3 管理体系方面 管理体系是供电可靠率工作开展的基础，但由于已往的管理体系存在着“真空”现象，造成供电可靠率管理脱节。本文主要对组织结构体系和指标管理体系两方面的问题进行分析，其存在的问题如下：
1.3.1 组织结构方面 供电公司在组织结构构造时是建立生产和营销两大管理系统。绝大多数情况下，两者业务没有交叉，但供电可靠率管理恰恰是个例外。针对供电可靠率这一特定管理对象，在实际工作中往往出现了在两者管理界面上两不管的“管理真空”现象。
①缺少供电可靠率管理统一核定部门，公平下达指标操作难度大。由归口部门管理供电可靠率工作，虽然一定程度上避免了生产部门与营销部门的扯皮现象，但又新增出一个较为突出的问题，那就是如何实现公平的下达供电可靠率指标？那么不论归口单位是生产部门还是营销部门，在实际管理中，必然会存在供电可靠率指标分解下达中的“厚此薄彼”现象，不利于提高供电可靠率管理的积极性。
②施工单位与线路管辖部门之间有交叉，两者分摊比例难以界定。10千伏线路管辖权属供电所，但除了供电所有权在10千伏线路上工作外，其他施工单位、检修单位也有权在此线路上工作。上一电压等级停电工作也会造成10千伏线路停电。这就造成10千伏线路月度停电户时数难以确定，即使确定了总停电户时数，但供电所和施工检修单位之间的停电户时数比例也难以分摊，造成操作性不强。
1.3.2 指标管理方面 根据国家标准及省市公司的有关要求，有针对性的建立了较为全面的指标考核体系，但是在指标管理上仍然无法摆脱绝大多数供电企业的通病，主要存在以下问题：
①供电可靠率指标管理僵化，“一刀切”的单一指标核定情况比较突出。指标核定的“一刀切”政策在特定的管理时期有其积极的意义，也符合管理学中有关理论。但随着指标的不断上升，当达到一定程度后，提高供电可靠率难度加大，工作量也不断增加，也就自然而然地产生抵触情绪。
②供电可靠率指标管理上重罚轻奖，各级供电可靠率责任部门缺乏积极性。公司规定对于由于提高可靠率增加售电量而多增加的销售收入，按购售电均价差值的20%予以返还;对于未完成供电可靠率指标，则由于完成指标下降而减少的售电量的销售收入，按购售电均价差值全部由该单位支付，上交公司。由于奖罚比例不对称，从一定程度上也成为了一个瓶颈，影响供电可靠率指标的进一步提高。
2 供电企业供电可靠率管理创新途径分析
2.1实施带电作业，提高供电可靠性
随着科技进步发展，带电作业在供电企业逐步使用与推广，带电作业与企业供电可靠性的提升有着密切的联系，在其中发挥着重要的作用[2]。特别是在10kV配电线路搭火、线路消缺等工作中应用，对减少客户停电，提高县级供电企业的供电可靠率有一定的积极意义。而且带电作业还具有不间断供电、不受时间限制、的优点，带电作业的实现也是供电可靠性得到保障的体现，它将是未来供电企业发展中的重要趋势。另外，县级供电企业要将所辖线路所有的运行数据进行统计分析，并与往年数据进行比较，这样可以了解设备健康状况，发现管理上存在的问题，以便及时地有针对性地进行整改。相信通过技术方面的投入与加强软件方面的管理工作，供电企业的供电可靠性指标能得以提升，供电企业的服务水平将提高到一个新的高度，从而提高供电企业供电的经济效益与社会效益。
2.2供电企业开展科技管理创新与管理方法创新
供电企业科技管理方面的创新主要是通过实行“走出去，迎进来”的战略实现的，将企业中的一线员工送到大专院校或者先进企业进行学习深造，将高校教师请进企业进行讲座都是科技创新的有效有段[3]。通过这种面对面的学习方式，可以有效的增强企业员工学习的积极性以及技术实用能力。并且，企业还应该增加一些奖励措施的实施，这样可以对职工素质的提升起到激励作用，随着技术力量的不断提高，企业的整体素质也会得到改善，还需要多方面的筹措资金增加企业的经济支持。另外，企业管理方面的创新也是提高企业供电可靠率的重要措施，管理创新的具体内容主要包含管理思想与管理制度上的创新两个方面。管理思想的创新，主要的目的就是对传统落后思想的消除，实现管理观念的不断更新，用符合时代发展特色的新视角思考问题、发现问题、解决问题。供电可靠率的创新管理依靠的是思想观念的转变，需要企业员工树立现代管理意识，遵循科学、现代、先进的管理原则，以此来武装企业员工的思想。制度管理的创新主要是实现精细化管理，以科学的理念作为实践指导，形成企业分工负责，齐抓共管的领导制度。
2.3供电企业管理体系的创新
创新型供电可靠率管理体系是为提高供电可靠率所建立的一个长效激励机制，通过对长期业绩进行报酬激励，更加有利于企业长远发展[4]。首先进行的是组织结构体系的创新，应该逐渐实现决策层、执行层与管理层的三层式管理模式，供电企业中的管理部门应该主要符合组织结构体系建设的综合考核工作，监督供电可靠率的日常指标的实现，不同部门之间既是相互独立的也是相互合作的关系，这种关系使得管理职责更加清晰，企业指标的分解也会变得更加科学合理。当企业的硬件设施完善之后，软件设施的完善是下一步需要完成的工作，这样可以促进供电企业管理环境的改善，也对供电可靠率指标的提高有很大的帮助，这里所说的软件主要是由激励制度组成的，它可以很大程度的调动供电管理人员的积极性，形成企业内部的正面竞争的氛围。
供电企业要进行深入的探索实践，使全员广泛参与，形成了指标制定、考核、监督三权分立的管理体系。改进激励办法，加强精神激励，使员工倍增完成该工作的使命感和价值感。在企业取得良好的经济和社会效益的同时，员工个人价值也得到充分的体现。运用这种方法对供电企业的指标管理也具有一定的借鉴意义。
参考文献
[1]许锋.探讨提高10kV配网的供电可靠性[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2011（02）.
[2]宋朔.加强配网运行维护与管理，提高供电可靠率[J].中国电力教育，2009（01）.
[3]蒋喜华.提高配网供电可靠率[J].中国电力企业管理，2009（32）.