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中船重工物资贸易集团有限公司（CSEMC）是我国船舶工业领域重要的物资供应主渠道。在中国物流与采购联合会组织的“2007—2008年度中国物流杰出贡献奖”评选活动中被评为‘最具社会责任感企业’，同时董事长、总经理杨乾坤同志被评为‘最具社会责任感企业家’。2005年实现主营业务收入73亿元．2006年实现主营业务收入126亿元．2007年实现主营业务收入189亿元，年均增长80％以上。取得这样的成就．依靠的是什么呢？笔者认为CSEMC认识到一个企业生存及发展之路，重在客户管理，尤其是对大客户的管理。