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随着国内电子消费市场的迅速增长，由于电子设备本身的专业性，人们在购买电子产品的时候越来越关注售后服务，售后服务的市场需求越来越大，目前电子品牌各自为政，造成了社会资源的浪费，而且管理售后服务成本高、盈利性差、服务质量低，降低品牌形象，丢失市场份额，将售后服务外包给第三方物流，实现售后服务链再造，解决成本高等以上问题。