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据说日本某公司,因为产品质量出了问题,退换产品的消费者排成长队,人们怨声载道,抱怨连连.但见负责更换产品的小组面对客户的怒目,和颜悦色地迅速为客户调换,还对客户非理之言微笑作答,这使场面平和了许多.
"静心耳塞"
【摘 要】
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据说日本某公司,因为产品质量出了问题,退换产品的消费者排成长队,人们怨声载道,抱怨连连.但见负责更换产品的小组面对客户的怒目,和颜悦色地迅速为客户调换,还对客户非理之
【机 构】
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中国工商银行湖北省分行营业部
【出 处】
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中国城市金融
【发表日期】
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2003年11期
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