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【关键词】信息化;防火监督;工作优化
信息化时代的发展背景下，城市化建设进程的加快也增加了社会防火监督工作的难度。当前城市人口愈发密集，生产生活活动愈发频繁，使得火灾隐患不断增加。而面临当前复杂的社会环境，消防部门要持续性地优化与完善防火监督工作，提高防火监督的有效性，针对性地解决传统工作模式下存在的种种问题。
高层建筑不断涌现、居民密集度不断增加，大大增加了消防救援、防火监督等工作的难度，火灾带来的危害性也随之上升。消防部门同时肩负火灾预防与灭火救援的重要任务，在这种情况下，需要更加严格高效地开展防火监督工作，从源头上消除火灾隐患，降低火灾发生的可能性和火灾发生后的危害性。随着信息技术的不断发展，信息化已经成为各个行业领域的发展趋势，消防部门同样如此。不过由于我国信息化建设起步相對较晚，在防火监督工作中信息化技术的应用还比较有限，应对现实情况下的火灾形势还有较大难度[1]。
（一）难度与复杂度不断增加
随着我国社会经济的不断发展，市场主体趋于多元化。密集住宅区、大型商场、餐馆、办公、娱乐场所等不同使用性质的场所可能在某一区域同时存在，它们的火灾危险性不一，火灾高发成因也复杂多样，不能按照统一的方法或者流程开展防火监督工作[2]。不同使用性质的场所防火监督工作重点不同，火灾风险点容易被忽视，无法做到及时消除火灾隐患，这给当前的防火监督工作带来了一定的困难。
（二）信息化建设水平有待提高
在以前，消防监督执法审批流程复杂，审批时间较长。针对这个问题，消防部门建立了信息化系统来进行改善，但是并没有全面地发挥信息化系统高效管理的优势，在信息数据共享以及信息监控技术的使用等方面仍然存在着较多不足之处。一方面，与防火监督人员自身信息化能力不高有关;另一方面，也与信息化建设水平有待提升有关。消防监督人员的工作量很大，再去学习各种新的系统，必然容易产生抵触心理[3]。所以，消防部门应考虑将相关的系统信息与功能进行合并，建立一个能够集中统一进行科学管理的防火监督信息系统。
（三）部分群众对防火监督工作不理解不支持
人民群众的高度配合是高效完成防火监督工作的保障。在很长的时期内，消防部门作为管理者和执法者出现在人民群众面前，开展监督检查和行政处罚，所以部分群众对消防工作不理解，不支持。此外，部分群众消防意识淡薄，追求利益最大化，对待消防部门发现的火灾隐患和违法行为采取消极的处理态度，对无法逃避的行政处罚四处托关系，找人说情。不少群众站在同情者的角度，对发现的火灾隐患不举报、不制止，对消防违法行为袖手旁观，冷漠对待，对消防执法工作不配合。
随着社会的建设和发展，防火监督工作的复杂度增加，但信息化建设能力偏低，且部分群众忽视防火监督工作的重要性。面对这些问题时，消防部门应该加大信息化建设力度，建立健全相关管理体系，加大消防知识的宣传教育，同时对相关人员定期进行培训，提高人员的信息化技能，从而有效改善整体防火监督工作的开展质量。
（一）构建信息管理平台
防火监督工作的开展涉及大量信息处理，而信息化建设又是一种能高速处理海量信息的重要技术手段，因此防火监督工作首先要搭建防火监督信息管理平台，以信息化手段来提高数据处理的有效性，提升工作质量。为了保证防火监督系统的建设质量，消防部门需要真正认识信息化建设的价值和作用，同时根据实际情况，积极引进各种先进的技术手段，提高消防信息化建设水平。
搭建防火监督信息管理平台时，要高效整合现有的信息系统。防火监督工作开展的范围比较广泛，涉及住宅区、办公区以及公众聚集场所等。为了保证防火监督工作的全面性，消防部门要将信息系统数据进行全方位地整合，分门别类，归纳集中在统一的管理系统中。要对不同种类的主体，如商场、住宅、办公等各种建筑的信息进行搜集整理，在实际工作中实现系统信息的快速筛选、查询[4]。比如，可以借助系统来对综合楼的消防设备配备情况进行分析，综合分析各种因素，评估火灾发生的可能性，从而更好地进行火灾防范。
为了更加有效地利用信息技术提升防火监督工作开展效果，防火监督信息管理平台的搭建还需要关注信息共享的及时性，确保消防部门可以高效地查询和利用相关数据信息，分析防火监督工作进展、消防设备配置以及火灾预防能力等等，实施动态化管理防火监督工作[5]。
（二）推动移动办公建设
在当前信息化建设背景下，组织与落实防火监督工作要主动探究工作效率提高与工作方式改进的策略。为此，消防部门应该不断地完善信息化建设，提高日常办公中手机移动终端的应用程度，实现网络移动化的防火监督工作模式，保障监督管理与执法的及时性与有效性。防火监督人员进行现场检查时，改变传统的手工记录的方式，利用手机移动终端完成信息记录数据的工作，实现数据的实时动态上传，大大地增强工作效率，提高了数据收集的准确性和真实性，为后续的防火监督工作的计划安排提供有价值的数据支撑。
随着移动办公的发展，通过信息的共享与交互可以实现执法的透明公开。消防部门可以借助信息公开的方式，提高执法公信力，这有助于广大群众更好地配合消防部门开展防火监督工作[6]。
（三）加强复合人才培养
消防部门信息化系统构建与优化过程中，既要从当下的工作实际出发，明确防火监督工作中的流程与工作细节，又要从整体的信息化建设角度出发，有效融合工作实际和信息化，优化提升工作方式方法。消防部门应该积极地顺应时代发展的潮流，培养和打造一批既拥有丰富的防火监督工作经验，又掌握信息技术的复合型人才队伍，为现代化的防火监督工作奠定良好的人才基础。
在组织教育培训时，消防部门要从当前消防信息化建设角度出发，对工作背景下所需要的信息化能力进行梳理，明确防火监督人员所需掌握的信息化技能。由于防火监督人员是各项工作的具体实践者，消防部门要组织有针对性的信息技术培训工作，提升防火监督人员的信息管理水平和移动办公能力。为了能够持续提高工作人员的信息化能力，教育培训工作的组织要强调系统化与全面化，以稳定持续的学习教育活动，保证其工作能力与专业素质的不断提高。
（四）开展社会防控宣传
人民群众的支持和配合是防火监督工作顺利开展的有力保障。因此，势必要加强防火监督工作的宣传力度。消防部门应当通过多种途径、方法开展宣传工作，努力提升群众消防安全意识。例如，构建统一的网络平台、开通微博账号和微信公众号等等，定期发布消防安全知识。还可以借助播放真实的火场案例，加深群众对火灾危害性的认识，促使群众意识到采取有效措施预防火灾的必要性，增加群众配合防火监督人员开展工作的积极性，以全员监督、持续监督的方式提高防火监督效果。
很多时候，人们都是在火灾事故发生后才真正意识到火灾预防的重要性和火灾的危害性，但是此时损失已经造成且不能挽回。因此，为了更有效地保障人民生命财产的安全，尽可能地降低火灾发生的可能性与危害性，借助信息化系统高效地开展防火监督工作是十分重要的。
信息化时代的发展背景下，城市化建设进程的加快也增加了社会防火监督工作的难度。当前城市人口愈发密集，生产生活活动愈发频繁，使得火灾隐患不断增加。而面临当前复杂的社会环境，消防部门要持续性地优化与完善防火监督工作，提高防火监督的有效性，针对性地解决传统工作模式下存在的种种问题。
一、防火监督工作中存在的问题
高层建筑不断涌现、居民密集度不断增加，大大增加了消防救援、防火监督等工作的难度，火灾带来的危害性也随之上升。消防部门同时肩负火灾预防与灭火救援的重要任务，在这种情况下，需要更加严格高效地开展防火监督工作，从源头上消除火灾隐患，降低火灾发生的可能性和火灾发生后的危害性。随着信息技术的不断发展，信息化已经成为各个行业领域的发展趋势，消防部门同样如此。不过由于我国信息化建设起步相對较晚，在防火监督工作中信息化技术的应用还比较有限，应对现实情况下的火灾形势还有较大难度[1]。
（一）难度与复杂度不断增加
随着我国社会经济的不断发展，市场主体趋于多元化。密集住宅区、大型商场、餐馆、办公、娱乐场所等不同使用性质的场所可能在某一区域同时存在，它们的火灾危险性不一，火灾高发成因也复杂多样，不能按照统一的方法或者流程开展防火监督工作[2]。不同使用性质的场所防火监督工作重点不同，火灾风险点容易被忽视，无法做到及时消除火灾隐患，这给当前的防火监督工作带来了一定的困难。
（二）信息化建设水平有待提高
在以前，消防监督执法审批流程复杂，审批时间较长。针对这个问题，消防部门建立了信息化系统来进行改善，但是并没有全面地发挥信息化系统高效管理的优势，在信息数据共享以及信息监控技术的使用等方面仍然存在着较多不足之处。一方面，与防火监督人员自身信息化能力不高有关;另一方面，也与信息化建设水平有待提升有关。消防监督人员的工作量很大，再去学习各种新的系统，必然容易产生抵触心理[3]。所以，消防部门应考虑将相关的系统信息与功能进行合并，建立一个能够集中统一进行科学管理的防火监督信息系统。
（三）部分群众对防火监督工作不理解不支持
人民群众的高度配合是高效完成防火监督工作的保障。在很长的时期内，消防部门作为管理者和执法者出现在人民群众面前，开展监督检查和行政处罚，所以部分群众对消防工作不理解，不支持。此外，部分群众消防意识淡薄，追求利益最大化，对待消防部门发现的火灾隐患和违法行为采取消极的处理态度，对无法逃避的行政处罚四处托关系，找人说情。不少群众站在同情者的角度，对发现的火灾隐患不举报、不制止，对消防违法行为袖手旁观，冷漠对待，对消防执法工作不配合。
二、信息化背景下防火监督的改进措施
随着社会的建设和发展，防火监督工作的复杂度增加，但信息化建设能力偏低，且部分群众忽视防火监督工作的重要性。面对这些问题时，消防部门应该加大信息化建设力度，建立健全相关管理体系，加大消防知识的宣传教育，同时对相关人员定期进行培训，提高人员的信息化技能，从而有效改善整体防火监督工作的开展质量。
（一）构建信息管理平台
防火监督工作的开展涉及大量信息处理，而信息化建设又是一种能高速处理海量信息的重要技术手段，因此防火监督工作首先要搭建防火监督信息管理平台，以信息化手段来提高数据处理的有效性，提升工作质量。为了保证防火监督系统的建设质量，消防部门需要真正认识信息化建设的价值和作用，同时根据实际情况，积极引进各种先进的技术手段，提高消防信息化建设水平。
搭建防火监督信息管理平台时，要高效整合现有的信息系统。防火监督工作开展的范围比较广泛，涉及住宅区、办公区以及公众聚集场所等。为了保证防火监督工作的全面性，消防部门要将信息系统数据进行全方位地整合，分门别类，归纳集中在统一的管理系统中。要对不同种类的主体，如商场、住宅、办公等各种建筑的信息进行搜集整理，在实际工作中实现系统信息的快速筛选、查询[4]。比如，可以借助系统来对综合楼的消防设备配备情况进行分析，综合分析各种因素，评估火灾发生的可能性，从而更好地进行火灾防范。
为了更加有效地利用信息技术提升防火监督工作开展效果，防火监督信息管理平台的搭建还需要关注信息共享的及时性，确保消防部门可以高效地查询和利用相关数据信息，分析防火监督工作进展、消防设备配置以及火灾预防能力等等，实施动态化管理防火监督工作[5]。
（二）推动移动办公建设
在当前信息化建设背景下，组织与落实防火监督工作要主动探究工作效率提高与工作方式改进的策略。为此，消防部门应该不断地完善信息化建设，提高日常办公中手机移动终端的应用程度，实现网络移动化的防火监督工作模式，保障监督管理与执法的及时性与有效性。防火监督人员进行现场检查时，改变传统的手工记录的方式，利用手机移动终端完成信息记录数据的工作，实现数据的实时动态上传，大大地增强工作效率，提高了数据收集的准确性和真实性，为后续的防火监督工作的计划安排提供有价值的数据支撑。
随着移动办公的发展，通过信息的共享与交互可以实现执法的透明公开。消防部门可以借助信息公开的方式，提高执法公信力，这有助于广大群众更好地配合消防部门开展防火监督工作[6]。
（三）加强复合人才培养
消防部门信息化系统构建与优化过程中，既要从当下的工作实际出发，明确防火监督工作中的流程与工作细节，又要从整体的信息化建设角度出发，有效融合工作实际和信息化，优化提升工作方式方法。消防部门应该积极地顺应时代发展的潮流，培养和打造一批既拥有丰富的防火监督工作经验，又掌握信息技术的复合型人才队伍，为现代化的防火监督工作奠定良好的人才基础。
在组织教育培训时，消防部门要从当前消防信息化建设角度出发，对工作背景下所需要的信息化能力进行梳理，明确防火监督人员所需掌握的信息化技能。由于防火监督人员是各项工作的具体实践者，消防部门要组织有针对性的信息技术培训工作，提升防火监督人员的信息管理水平和移动办公能力。为了能够持续提高工作人员的信息化能力，教育培训工作的组织要强调系统化与全面化，以稳定持续的学习教育活动，保证其工作能力与专业素质的不断提高。
（四）开展社会防控宣传
人民群众的支持和配合是防火监督工作顺利开展的有力保障。因此，势必要加强防火监督工作的宣传力度。消防部门应当通过多种途径、方法开展宣传工作，努力提升群众消防安全意识。例如，构建统一的网络平台、开通微博账号和微信公众号等等，定期发布消防安全知识。还可以借助播放真实的火场案例，加深群众对火灾危害性的认识，促使群众意识到采取有效措施预防火灾的必要性，增加群众配合防火监督人员开展工作的积极性，以全员监督、持续监督的方式提高防火监督效果。
三、结束语
很多时候，人们都是在火灾事故发生后才真正意识到火灾预防的重要性和火灾的危害性，但是此时损失已经造成且不能挽回。因此，为了更有效地保障人民生命财产的安全，尽可能地降低火灾发生的可能性与危害性，借助信息化系统高效地开展防火监督工作是十分重要的。