【摘 要】
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目的:分析护理人员对护患关系的影响以及应对措施.方法:笔者采用自制调查问卷的方式,对424名患者对护理工作的满意度及护理人员关系进行问卷调查,分析影响护患关系的影响因素
【机 构】
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复旦大学附属中山医院青浦分院 上海201799
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目的:分析护理人员对护患关系的影响以及应对措施.方法:笔者采用自制调查问卷的方式,对424名患者对护理工作的满意度及护理人员关系进行问卷调查,分析影响护患关系的影响因素.结果:对调查的424为患者中有387例患者对护士的服务状态较为满意,有20例患者认为服务态度一般,有17例患者对护理人员的服务态度处于不满意状态,并说明其原因.通过对调查问卷的分析,最终得出护患关系的影响因素,并制定相应对策.结论:综合性的加强护理人员的专业素养,改善服务理念,提高护患关系能够更好的实现提升治疗效果.
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