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目的提高医院服务质量，提高医院效益。方法运用问卷调查以及likert5点量表筛选出医院病人满意度评价指标体系，并给出计算方法。结果得到病人满意度评价方法。结论实践证明，该方法简单有效，收到了预期的效果。但由于数据采集量比较大，以后的研究应该着重考虑数据采集的信息化以及计算机实现。
医院管理中病人满意度评价方法构建研究
【摘 要】
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目的提高医院服务质量，提高医院效益。方法运用问卷调查以及likert5点量表筛选出医院病人满意度评价指标体系，并给出计算方法。结果得到病人满意度评价方法。结论实践证明，该方
【机 构】
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第三军医大学新桥医院肾内科,陕西省人民医院干部2科
【出 处】
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医学信息(上旬刊)
【发表日期】
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2011年17期
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