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（齐鲁工业大学艺术学院，山东 济南 250353）
【摘要】：本文主要通过对大学校园的自动柜员机进行实地测量，在获得实际数据后利用人机工程的原理对大学校园的ATM进行人机工程分析，研究现今ATM在人机设计的状况，发现ATM在人机设计上的不足，并为今后的ATM设计提出改进方向和建议。
【关键词】：ATM；人机；尺寸
1.ATM概述
ATM（Automatic Teller Machine），即自动柜员机，又称自动取款机；随着大学校园内ATM运用数量的不断提高，有必要利用人机工程学的理论对ATM进行分析，判断ATM设计的合理性；本文主要通过对大学占比较多的ATM（日立ATM HT-2845-V）进行实际测量并分析。
2.ATM显示部分人机分析
ATM显示部分的人机分析主要是对ATM的显示屏、功能按键进行分析。
2.1顯示屏
根据人机工程学原理，人体最佳的注视视野为：1.水平方向视区最佳视野为头部中线左右30°之间的区域；2.垂直方向视区为水平视线下5°到 55°之间的视野最佳；在此视区之间满足人机的需求[1]。根据实地测量显示屏与人体之间的距离b=460mm假设人眼处于显示屏中间位置，那么水平方向视区最佳视野区为：人眼两侧265mm之间的区域（计算过程如下：tan30°=a/b即a=tan30°*460≈265mm，如图2-1），而显示屏的尺寸为：长320mm宽251mm，因为320<265*2mm显示屏处于水平方向最佳视区内，所以显示屏大小基本符合人机要求。由于是针对大学校园的ATM进行人机分析，因此，在选择人体尺寸时，以成年人的尺寸作为标准，而ATM产品要满足大部分人的使用要求，因此，针对人立姿操作时，尺寸应选择女性的第5百分位数作为尺寸下限值，男性的第95百分位数作为尺寸上限值[2]，人体立姿眼高为（P95男+P5女）/2+平均穿鞋修正量（男穿鞋修正量+女穿鞋修正量）/2=（1664+1371）/2+（25+20）/2=1540mm，而根据实地测量显示屏上边沿距离地面高度为1632mm要大于人体立姿眼高，因此人在观看显示屏上部分显示内容时需将头部向上看，此时人的视野不处于垂直方向最佳视区内，容易产生视觉疲劳，不符合人机工程学要求。
2.2功能按键
ATM的功能按键是对显示屏显示内容进行操作的控制按键。根据人机工程学的原理，矩形按钮的尺寸一般在10—20mm之间为宜，按纽一般应高出平面5—12mm，按键键程为3—6mm，按纽直接的间距一般为12.5—25mm，最小不得小于6mm；通过对ATM功能按键的实地测量得出，功能按键的尺寸为长20mm宽12mm的长条形，突出平面1.5mm，按键间距为4mm；因此在使用中可能存在反馈感弱、按键误触的问题，但该ATM显示屏两边的四颗功能按键进行了竖向的排列，增大按键之间的距离，从而降低按键误触情况。
3.ATM操作部分人机分析
ATM操作部分的人机分析主要是针对ATM的数字按键、插卡口和出钞口进行人机分析。
3.1数字按键
ATM上的数字按键区主要是作为用户在ATM上进行密码输入的设备，根据实际测量，单个数字按键的尺寸为：长18mm宽13mm，按键之间间距为5mm，按键高度为2mm；根据人机工程学的原理，在实际使用中该ATM存在以下一些问题：1.按键之间间隔为5mm小于最小按键间隔，使用中可能存在误触问题；2.按键高度为2mm小于5—12mm的要求，使用中存在按键反馈不够明显的问题。
3.2插卡口
人们在ATM上进行操作时，一般第一步是将银行卡插入插卡口中，因此，让用户能够在第一时间定位到插卡口的位置显得尤为重要，这方面市面上各种ATM都在插卡口上使用闪烁的绿灯设计，让用户可以快速的定位到插卡口的位置。在实地测量插卡口的插卡缝隙发现缝隙的宽度仅比银行卡的厚度稍宽一点，在实际使用中可能存在银行卡较难插入的问题；解决的方法是将插卡口设计成由宽逐渐收窄类似漏斗的造型，这样用户在插卡时能够迅速的插入银行卡。
3.3出钞口
出钞口的设计是在用户进行取款操作时才会打开，人手要伸入出钞口才能将钞票取出，因此，出钞口的长度要大于人手的宽度，而要使钞票能够方便取出，出钞口的长度还要大于最大钞票的尺寸，我国最大尺寸的钞票为100元的人民币，100元人民币的尺寸为：长152mm宽76mm，根据实际测量的出钞口的尺寸为长240mm宽147mm，要远远大于最大钞票的尺寸，因此，用户可以很方便的进行取钞操作。
4.总结
通过上述对大学学校的ATM的人机分析可以发现， 在ATM人机设计方面还是存在着一些欠缺，例如ATM的操作按键之间的间距设计、按键突出高度设计及ATM的显示屏的位置设计中都是存在着一些不合理；ATM作为通用一般工业产品，在与人相互之间的交互过程比较多，因此在进行ATM的每一个环节的设计时，不能简单地将各个部分拼合在一起，而应充分的考虑到人操作ATM时的舒适性和便捷性，这样设计出来的产品才能够符合人机工程的要求。
参考文献：
[1] 孙丽丽、宋魁彦.人体工学及产品设计实例[M].北京：化学工业出版社， 2016：70-72。
[2] 阮宝湘.人机工程学课程设计课程论文选编[M].北京：机械工业出版社，2005：42-56。
【摘要】：本文主要通过对大学校园的自动柜员机进行实地测量，在获得实际数据后利用人机工程的原理对大学校园的ATM进行人机工程分析，研究现今ATM在人机设计的状况，发现ATM在人机设计上的不足，并为今后的ATM设计提出改进方向和建议。
【关键词】：ATM；人机；尺寸
1.ATM概述
ATM（Automatic Teller Machine），即自动柜员机，又称自动取款机；随着大学校园内ATM运用数量的不断提高，有必要利用人机工程学的理论对ATM进行分析，判断ATM设计的合理性；本文主要通过对大学占比较多的ATM（日立ATM HT-2845-V）进行实际测量并分析。
2.ATM显示部分人机分析
ATM显示部分的人机分析主要是对ATM的显示屏、功能按键进行分析。
2.1顯示屏
根据人机工程学原理，人体最佳的注视视野为：1.水平方向视区最佳视野为头部中线左右30°之间的区域；2.垂直方向视区为水平视线下5°到 55°之间的视野最佳；在此视区之间满足人机的需求[1]。根据实地测量显示屏与人体之间的距离b=460mm假设人眼处于显示屏中间位置，那么水平方向视区最佳视野区为：人眼两侧265mm之间的区域（计算过程如下：tan30°=a/b即a=tan30°*460≈265mm，如图2-1），而显示屏的尺寸为：长320mm宽251mm，因为320<265*2mm显示屏处于水平方向最佳视区内，所以显示屏大小基本符合人机要求。由于是针对大学校园的ATM进行人机分析，因此，在选择人体尺寸时，以成年人的尺寸作为标准，而ATM产品要满足大部分人的使用要求，因此，针对人立姿操作时，尺寸应选择女性的第5百分位数作为尺寸下限值，男性的第95百分位数作为尺寸上限值[2]，人体立姿眼高为（P95男+P5女）/2+平均穿鞋修正量（男穿鞋修正量+女穿鞋修正量）/2=（1664+1371）/2+（25+20）/2=1540mm，而根据实地测量显示屏上边沿距离地面高度为1632mm要大于人体立姿眼高，因此人在观看显示屏上部分显示内容时需将头部向上看，此时人的视野不处于垂直方向最佳视区内，容易产生视觉疲劳，不符合人机工程学要求。
2.2功能按键
ATM的功能按键是对显示屏显示内容进行操作的控制按键。根据人机工程学的原理，矩形按钮的尺寸一般在10—20mm之间为宜，按纽一般应高出平面5—12mm，按键键程为3—6mm，按纽直接的间距一般为12.5—25mm，最小不得小于6mm；通过对ATM功能按键的实地测量得出，功能按键的尺寸为长20mm宽12mm的长条形，突出平面1.5mm，按键间距为4mm；因此在使用中可能存在反馈感弱、按键误触的问题，但该ATM显示屏两边的四颗功能按键进行了竖向的排列，增大按键之间的距离，从而降低按键误触情况。
3.ATM操作部分人机分析
ATM操作部分的人机分析主要是针对ATM的数字按键、插卡口和出钞口进行人机分析。
3.1数字按键
ATM上的数字按键区主要是作为用户在ATM上进行密码输入的设备，根据实际测量，单个数字按键的尺寸为：长18mm宽13mm，按键之间间距为5mm，按键高度为2mm；根据人机工程学的原理，在实际使用中该ATM存在以下一些问题：1.按键之间间隔为5mm小于最小按键间隔，使用中可能存在误触问题；2.按键高度为2mm小于5—12mm的要求，使用中存在按键反馈不够明显的问题。
3.2插卡口
人们在ATM上进行操作时，一般第一步是将银行卡插入插卡口中，因此，让用户能够在第一时间定位到插卡口的位置显得尤为重要，这方面市面上各种ATM都在插卡口上使用闪烁的绿灯设计，让用户可以快速的定位到插卡口的位置。在实地测量插卡口的插卡缝隙发现缝隙的宽度仅比银行卡的厚度稍宽一点，在实际使用中可能存在银行卡较难插入的问题；解决的方法是将插卡口设计成由宽逐渐收窄类似漏斗的造型，这样用户在插卡时能够迅速的插入银行卡。
3.3出钞口
出钞口的设计是在用户进行取款操作时才会打开，人手要伸入出钞口才能将钞票取出，因此，出钞口的长度要大于人手的宽度，而要使钞票能够方便取出，出钞口的长度还要大于最大钞票的尺寸，我国最大尺寸的钞票为100元的人民币，100元人民币的尺寸为：长152mm宽76mm，根据实际测量的出钞口的尺寸为长240mm宽147mm，要远远大于最大钞票的尺寸，因此，用户可以很方便的进行取钞操作。
4.总结
通过上述对大学学校的ATM的人机分析可以发现， 在ATM人机设计方面还是存在着一些欠缺，例如ATM的操作按键之间的间距设计、按键突出高度设计及ATM的显示屏的位置设计中都是存在着一些不合理；ATM作为通用一般工业产品，在与人相互之间的交互过程比较多，因此在进行ATM的每一个环节的设计时，不能简单地将各个部分拼合在一起，而应充分的考虑到人操作ATM时的舒适性和便捷性，这样设计出来的产品才能够符合人机工程的要求。
参考文献：
[1] 孙丽丽、宋魁彦.人体工学及产品设计实例[M].北京：化学工业出版社， 2016：70-72。
[2] 阮宝湘.人机工程学课程设计课程论文选编[M].北京：机械工业出版社，2005：42-56。