【摘 要】
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目的 分析在医患关系的改善当中,改进药剂科服务质量所产生的具体影响.方法 选择我院2016年1月至2017年10月药剂科的26名工作人员作为研究对象,所有药剂师2016年的工作按照常
【机 构】
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航天中心医院 药剂科,北京,100049
【出 处】
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目的 分析在医患关系的改善当中,改进药剂科服务质量所产生的具体影响.方法 选择我院2016年1月至2017年10月药剂科的26名工作人员作为研究对象,所有药剂师2016年的工作按照常规方式进行,2017年的工作则需要接受科学改进处理,对比两年当中出现的医患纠纷情况.结果 2017年出现的医患纠纷次数明显少于2016年,两年份的具体数据对比后存在明显差异(P<0.05).结论 在改善医患关系工作开展当中,对药剂科的服务质量进行科学改进效果较好,该方案值得在临床中应用.
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