【摘 要】
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目的探讨＂美声＂护理对患者满意度的影响。方法将220例门诊患者随机分为对照组与观察组各110例。对照组予常规护理;观察组在此基础上行＂美声＂护理,即以美国著名语言艺术家亚瑟.约
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目的探讨＂美声＂护理对患者满意度的影响。方法将220例门诊患者随机分为对照组与观察组各110例。对照组予常规护理;观察组在此基础上行＂美声＂护理,即以美国著名语言艺术家亚瑟.约瑟夫的美化声音学习技巧和练习方法为教材,按声音练习四步骤进行认真严格训练,并要求护士运用至与患者的语言交流中,且从针对护士个人的患者满意度角度进行调查监督考核,以促进提高。结果观察组患者满意度显著高于对照组（均P〈0.01）。结论护士的美化声音训练后可促进护患关系和谐,有利于提高患者满意度。
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