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摘 要：“办公技术与应用”课程是中等职业学校计算机应用专业的基础课程，分析了目前课程教学中存在的实践课时不足、教材内容陈旧、教学模式单一等问题。提出整合开发教材内容、采用基于“情境导入、任务驱动”的教学模式、进行考核方式的改进等改革策略。
关键词：中职；“办公技术与应用”课程；教学改革；情境导入；任务驱动
作者简介：汪立华，女，江苏省江阴中等专业学校高级讲师，主要研究方向为计算机专业教学。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2016）21-0033-02
“办公技术与应用”课程是中等职业学校计算机应用专业基础课程，其先修课程为“计算机应用基础”。课程开设的目的是使学生通过多个综合性应用实例，灵活运用办公软件各个模块，熟练操作各种办公自动化设备。教师在课程教学中，大多采用讲授法，重在对知识点的讲解，学生能够明白具体的操作原理，但综合应用能力较差。因此，为使学生真正用好计算机办公应用软件及办公自动化设备，能熟练解决学习、工作中的问题，必须改革原有的教学模式。
一、教学中存在的问题
（一）实践课时不足
“办公技术与应用”作为一门综合性和实践性很强的课程，内容横跨软硬件。但中职学校对于该课程安排的课时普遍偏少，由于硬件资源配备不足，课程的理论学时与实践学时的比例通常为1：1。这就使学生动手实践的机会很少，动手实践技能的培养明显不足。
（二）教材内容陈旧
教材是教师和学生据以进行教学活动的材料，是教学的主要媒体。信息技术快速发展，新知识和新技术不断涌现，而教材的更新速度却相对迟缓。部分教材内容陈旧，且很多教材侧重于对知识点的讲解，没有重点，也不能体现工作岗位的技能需求。而单纯的知识点讲解，难以真正提高学生的应用能力。
（三）教学模式单一
目前，课程教学中仍沿用以教师为中心的传统教学模式，教师是整个教学过程的主宰，学生则处于被动接受知识灌输的地位。这种教学模式造成学生的学习积极性明显下降，部分学生学习心态发生变化，课堂的学习、操作应付心理严重。学生学习自觉性差，学习效率不高，一些学生对学习缺乏耐心，一旦遇到难以解决的问题极易形成消极学习心理，长时间就会丧失学习兴趣。
二、“办公技术与应用”课程的教学改革策略
（一）进行教材内容的整合开发
在对同类教材进行对比的基础上，结合本校培养应用型人才的目标，所选择的教材应以“情境导入、任务驱动”的方式编写，内容横跨软硬件，采用知识、技术、能力逐层递进的形式，以突出高级办公技术应用能力的培养。同时，教材中应整合windows操作系统、文字录入技巧、办公软件高级应用、办公自动化设备的使用等知识。
在教学中，应以学到实用技能、提高职业能力为出发点，将职业资格认证要求贯穿整个教学过程，参照国家职业技能资格鉴定标准，遵循职业能力培养规律，对学生进行办公软件技术职业能力培养，从而提高学生的办公水平与办公效率，提升学生综合应用和处理复杂办公事务的能力。教材应包含操作技能和职业技能目标，在每个模块最后可附上技能掌握情况总结表，从而让学生在学习后能够对自己的知识掌握情况进行有效评价。每个模块有配套练习题，学生课后也可进行巩固练习。
（二）基于“情境导入、任务驱动”的教学模式改革
为了提升“办公技术与应用”课程的教学质量，真正提高学生的实际操作能力，尝试采用“情境导入、任务驱动”模式对课程实施改革。一个好的任务是上好一节课的重要组成部分，成功的课堂离不开教师精心设计的教学情境，将教学内容设置出对学生来说很有意义的“任务”，能激发他们追求新知识的欲望。因此，在课堂中，笔者尝试将教学内容以任务形式呈现，以实例讲解各个任务中所蕴含的重要知识点，提出任务情境过程中需要学生了解的知识点，以激发他们的兴趣。这样，学生通过积极参与所要完成的任务，不仅加深了对知识的进一步理解，而且训练了判断问题、分析问题和解决问题的能力，从而提升了探究问题的能力。
1.精心创设学习情境。“办公技术与应用”课程采用理论教学和实训教学相结合的模式。教师以岗位知识需求结构为主导，设置课程的学习情境。要求学生明确每个情境模块、每个阶段学习的任务目标，教师制定能力达到标准，并按照由易到难的原则设置知识模块任务。
课程共涵盖7个学习情境，32个任务，共计150课时，理论教学于两学期内学完。通过该课程的学习，让学生掌握办公软件的高级应用及办公设备的使用等技术。
2.制定合理的学习任务。“任务驱动”是旨在培养学生创新意识的教学模式，它有效地培养了学生学习计算机的浓厚兴趣，使学生的学习主动性、思考积极性、实践操作能力、创新意识和创新能力等都得到了有效的锻炼和提高。在教学过程中，教师应将学生引入学习情境，明确学习的任务目标以及应该解决的问题。学生的学习活动必须与整体的任务或问题结合起来。在教学活动开始阶段，应该让学生清楚教学中需要完成的任务，并且将任务进行细化分解，使得每个教学阶段的任务都能够包含在大的任务中；在任务完成阶段，教师作为帮助者和指导者，主要起画龙点睛的作用，因此，教师要注意观察学生，发现学生中出现的问题，多给学生以鼓励，让每个学生都能自由地、大胆地去完成任务。
例如，在讲解复印机的发展史或者新型多功能复印机及其分类时，可以给学生布置一个作业，内容是搜集复印机各个发展阶段的实景图片以及一些技术参数，并形成调查报告。这样，学生对复印机发展史的了解，就比单纯在课堂中听老师讲课要深刻得多。而在讲解复印机原理及结构时，可以先给出一个任务，要求学生了解并掌握复印机成像部件的结构、位置、运行原理及使用，然后，教师在课堂讲解中再通过播放录像、现场实物操作演示进行教学。同时，围绕这一任务，教师在实验课时可以使用一台复印机，演示出其组成和结构，并提出一个简单的复印作用，让学生进行操作。
3.实施任务驱动教学。教师是教学的引导者和推动者，传统的以教师为主导的课堂讲授法不能很好地调动学生的积极性，因此，改革中采用任务驱动教学。以实际岗位需求为题材制作各种经典案例，通过“情境导入→任务分析→任务目标→相关知识→任务实施→拓展实训→课后练习”的教学结构，采用情境引导、任务驱动的方法组织全部教学过程。将必要的理论知识融入到相关案例中，使学生在各个学习情境和任务中学会办公技术的知识与操作技能。在教学互动过程，提倡学生创新精神、团结合作精神的培养，提高学生的综合职业能力。
（三）注重考核方式的改进
1.改变单一的总结性评价的方法。可将“过程评价40%+阶段评价20%（也称平时考核）+总结评价40%（也称集中或分散考试）”作为最终的评价结果。过程评价是对学生学习办公技术的态度和能力、参与度、解决问题能力，新技术的接受能力、与同学协作的能力、应用环境的适应能力、社会活动能力、使用信息技术的责任心和道德规范、安全意识等方面的评价。可结合学生课前学习、课堂表现、小组合作、学生作业与实验、技能竞赛、考试情况、职业技能鉴定证书获取等，综合评价学生的成绩。此外，笔者还尝试了“因材施考”，对于在学习和应用上有创新的学生给予特别鼓励。
2.对于每个学习情境，都从知识、技能、态度三方面进行考核。考核结果可依据提交的成果、作业、平常表现及小组互评的情况，考核方式主要采用卷面和实操两种，并按照一定的权重进行累计。
综上所述，“办公技术与应用”课程教学改革主要强调对学生实际操作能力的培养。在教学过程中，教师的角色是“导演”，把握着整个教学过程的内容、进度和方向；学生是主角，在课堂中自由发挥自己的才能。一方面，学生通过操作任务找出问题，教师辅导并回答学生提出的问题；另一方面，教师采取多种方式，激活学生思维状态，提高学生思维能力，鼓励学生通过互相合作，进一步促成意义建构，形成新的认知结构，从而提升学生将来岗位工作的适应性和竞争能力。
[责任编辑 盛 艳]
关键词：中职；“办公技术与应用”课程；教学改革；情境导入；任务驱动
作者简介：汪立华，女，江苏省江阴中等专业学校高级讲师，主要研究方向为计算机专业教学。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2016）21-0033-02
“办公技术与应用”课程是中等职业学校计算机应用专业基础课程，其先修课程为“计算机应用基础”。课程开设的目的是使学生通过多个综合性应用实例，灵活运用办公软件各个模块，熟练操作各种办公自动化设备。教师在课程教学中，大多采用讲授法，重在对知识点的讲解，学生能够明白具体的操作原理，但综合应用能力较差。因此，为使学生真正用好计算机办公应用软件及办公自动化设备，能熟练解决学习、工作中的问题，必须改革原有的教学模式。
一、教学中存在的问题
（一）实践课时不足
“办公技术与应用”作为一门综合性和实践性很强的课程，内容横跨软硬件。但中职学校对于该课程安排的课时普遍偏少，由于硬件资源配备不足，课程的理论学时与实践学时的比例通常为1：1。这就使学生动手实践的机会很少，动手实践技能的培养明显不足。
（二）教材内容陈旧
教材是教师和学生据以进行教学活动的材料，是教学的主要媒体。信息技术快速发展，新知识和新技术不断涌现，而教材的更新速度却相对迟缓。部分教材内容陈旧，且很多教材侧重于对知识点的讲解，没有重点，也不能体现工作岗位的技能需求。而单纯的知识点讲解，难以真正提高学生的应用能力。
（三）教学模式单一
目前，课程教学中仍沿用以教师为中心的传统教学模式，教师是整个教学过程的主宰，学生则处于被动接受知识灌输的地位。这种教学模式造成学生的学习积极性明显下降，部分学生学习心态发生变化，课堂的学习、操作应付心理严重。学生学习自觉性差，学习效率不高，一些学生对学习缺乏耐心，一旦遇到难以解决的问题极易形成消极学习心理，长时间就会丧失学习兴趣。
二、“办公技术与应用”课程的教学改革策略
（一）进行教材内容的整合开发
在对同类教材进行对比的基础上，结合本校培养应用型人才的目标，所选择的教材应以“情境导入、任务驱动”的方式编写，内容横跨软硬件，采用知识、技术、能力逐层递进的形式，以突出高级办公技术应用能力的培养。同时，教材中应整合windows操作系统、文字录入技巧、办公软件高级应用、办公自动化设备的使用等知识。
在教学中，应以学到实用技能、提高职业能力为出发点，将职业资格认证要求贯穿整个教学过程，参照国家职业技能资格鉴定标准，遵循职业能力培养规律，对学生进行办公软件技术职业能力培养，从而提高学生的办公水平与办公效率，提升学生综合应用和处理复杂办公事务的能力。教材应包含操作技能和职业技能目标，在每个模块最后可附上技能掌握情况总结表，从而让学生在学习后能够对自己的知识掌握情况进行有效评价。每个模块有配套练习题，学生课后也可进行巩固练习。
（二）基于“情境导入、任务驱动”的教学模式改革
为了提升“办公技术与应用”课程的教学质量，真正提高学生的实际操作能力，尝试采用“情境导入、任务驱动”模式对课程实施改革。一个好的任务是上好一节课的重要组成部分，成功的课堂离不开教师精心设计的教学情境，将教学内容设置出对学生来说很有意义的“任务”，能激发他们追求新知识的欲望。因此，在课堂中，笔者尝试将教学内容以任务形式呈现，以实例讲解各个任务中所蕴含的重要知识点，提出任务情境过程中需要学生了解的知识点，以激发他们的兴趣。这样，学生通过积极参与所要完成的任务，不仅加深了对知识的进一步理解，而且训练了判断问题、分析问题和解决问题的能力，从而提升了探究问题的能力。
1.精心创设学习情境。“办公技术与应用”课程采用理论教学和实训教学相结合的模式。教师以岗位知识需求结构为主导，设置课程的学习情境。要求学生明确每个情境模块、每个阶段学习的任务目标，教师制定能力达到标准，并按照由易到难的原则设置知识模块任务。
课程共涵盖7个学习情境，32个任务，共计150课时，理论教学于两学期内学完。通过该课程的学习，让学生掌握办公软件的高级应用及办公设备的使用等技术。
2.制定合理的学习任务。“任务驱动”是旨在培养学生创新意识的教学模式，它有效地培养了学生学习计算机的浓厚兴趣，使学生的学习主动性、思考积极性、实践操作能力、创新意识和创新能力等都得到了有效的锻炼和提高。在教学过程中，教师应将学生引入学习情境，明确学习的任务目标以及应该解决的问题。学生的学习活动必须与整体的任务或问题结合起来。在教学活动开始阶段，应该让学生清楚教学中需要完成的任务，并且将任务进行细化分解，使得每个教学阶段的任务都能够包含在大的任务中；在任务完成阶段，教师作为帮助者和指导者，主要起画龙点睛的作用，因此，教师要注意观察学生，发现学生中出现的问题，多给学生以鼓励，让每个学生都能自由地、大胆地去完成任务。
例如，在讲解复印机的发展史或者新型多功能复印机及其分类时，可以给学生布置一个作业，内容是搜集复印机各个发展阶段的实景图片以及一些技术参数，并形成调查报告。这样，学生对复印机发展史的了解，就比单纯在课堂中听老师讲课要深刻得多。而在讲解复印机原理及结构时，可以先给出一个任务，要求学生了解并掌握复印机成像部件的结构、位置、运行原理及使用，然后，教师在课堂讲解中再通过播放录像、现场实物操作演示进行教学。同时，围绕这一任务，教师在实验课时可以使用一台复印机，演示出其组成和结构，并提出一个简单的复印作用，让学生进行操作。
3.实施任务驱动教学。教师是教学的引导者和推动者，传统的以教师为主导的课堂讲授法不能很好地调动学生的积极性，因此，改革中采用任务驱动教学。以实际岗位需求为题材制作各种经典案例，通过“情境导入→任务分析→任务目标→相关知识→任务实施→拓展实训→课后练习”的教学结构，采用情境引导、任务驱动的方法组织全部教学过程。将必要的理论知识融入到相关案例中，使学生在各个学习情境和任务中学会办公技术的知识与操作技能。在教学互动过程，提倡学生创新精神、团结合作精神的培养，提高学生的综合职业能力。
（三）注重考核方式的改进
1.改变单一的总结性评价的方法。可将“过程评价40%+阶段评价20%（也称平时考核）+总结评价40%（也称集中或分散考试）”作为最终的评价结果。过程评价是对学生学习办公技术的态度和能力、参与度、解决问题能力，新技术的接受能力、与同学协作的能力、应用环境的适应能力、社会活动能力、使用信息技术的责任心和道德规范、安全意识等方面的评价。可结合学生课前学习、课堂表现、小组合作、学生作业与实验、技能竞赛、考试情况、职业技能鉴定证书获取等，综合评价学生的成绩。此外，笔者还尝试了“因材施考”，对于在学习和应用上有创新的学生给予特别鼓励。
2.对于每个学习情境，都从知识、技能、态度三方面进行考核。考核结果可依据提交的成果、作业、平常表现及小组互评的情况，考核方式主要采用卷面和实操两种，并按照一定的权重进行累计。
综上所述，“办公技术与应用”课程教学改革主要强调对学生实际操作能力的培养。在教学过程中，教师的角色是“导演”，把握着整个教学过程的内容、进度和方向；学生是主角，在课堂中自由发挥自己的才能。一方面，学生通过操作任务找出问题，教师辅导并回答学生提出的问题；另一方面，教师采取多种方式，激活学生思维状态，提高学生思维能力，鼓励学生通过互相合作，进一步促成意义建构，形成新的认知结构，从而提升学生将来岗位工作的适应性和竞争能力。
[责任编辑 盛 艳]