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读者抱怨在读者服务中经常发生。分析了读者抱怨的主要原因,提出了图书馆正确处理读者抱怨的方法以及所采取的措施。
高校图书馆读者抱怨及其对策研究
【摘 要】
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读者抱怨在读者服务中经常发生。分析了读者抱怨的主要原因,提出了图书馆正确处理读者抱怨的方法以及所采取的措施。
【机 构】
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重庆三峡学院图书馆
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2010年27期
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