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随着电子信息业迅猛发展,电子商务环境的普遍应用,新的客户关系正在逐渐取代原有的客户关系,这并不是说我们完全放弃了原有的体系,而是在这上面运用了更多人性化的设计理念,富有更高的科学价值。这种电子商务环境下的客户关系改革,很好的解决了信息量储存,利用,有利于我们了解客户,达到企业与客户双赢的效果。