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摘要：在培训体系中，基层员工教育培训工作最贴近现场，最贴近实际，与企业生产经营息息相关，随着我公司飞速的发展，从2008年成立的几十台车辆，发展到现在三千余台车辆，这跨越式的发展，不得不使我们对基层员工教育培训和素质的提到重要的议程，针对现有基层员工的整体技能水平参差不齐，我们必须有更宽的视野去規划基层员工的教育培训工作，着力加速提升员工的整体素质，为我公司的发展提供坚实的保障。
关键词：基层员工；教育培训；素质提升
近年来，公司紧紧围绕“拓市场、夯基础、强管理、控成本、提效益”为主线，这不仅需要我们专业技术和管理人员不断提高专业水平，还需要不断提高基层员工的技能操作水平，从而为企业可持续发展提供强有力的人才支持，这就对新形势下的基层职工教育培训提出了新的要求。结合当前基层运输单位的实际情况，就如何加强基层员工教育培训提升进行探讨。
一、加强基层员工教育培训是公司发展的需要
在技术、管理、经验等快速发展的今天，企业员工综合素质的提高越来越被我们所重视。具体到企业就是员工的整体素质和能力。对我公司来讲，大量的基础工作需要基层工作人员来完成，职工素质的高低、工作质量的好坏，不仅关乎分公司各项工作能否正常运行，可以说，在我公司的教育培训体系中，基层员工教育培训工作最贴近现场，最贴近实际，与公司的生产经营息息相关，其成效好坏，直接影响着职工整体素质的高低，在新的形势下，强化基层员工教育培训具有重要的现实意义。
二、基层员工培训中存在的主要问题
基层工作，不仅要保证安全生产，而且要抓好职工素质教育和技术培训，任务重，压力大，头绪多。在工作实践中，我们总结了一些好的培训经验，但随着公司的快速发展，使基层培训工作中一些不适应的问题日益凸现，归纳起来，主要有以下五个方面。
（一）基层培训师队伍力量薄弱，难以适应形势需要
我公司基层师资力量主要是基层各车队负责人及各部门业务骨干，他们虽然有较丰富的工作实践经验，但理论知识水平偏低，且相当一部分人没有接受过系统的、规范的专业培训，在培训过程中理论与实际结合缺乏深度，不够全面透砌，随着我公司近几年来分配新入职的员工越来越多，队伍比较年经化，更需要加强基层员工的业务素质、技能培训教育工作。
（二）生产任务繁忙，工学矛盾日益突出
基层是一个企业完成生产经营任务的最小单元，基层员工是企业各项管理制度和手段的具体执行者。基层单位如何在圆满完成生产任务的同时，又对员工适时的开展严格、认真的培训，这个矛盾始终困扰着各级管理者，只抓生产，不问培训，不能适应形势发展的需要。而集中组织开展员工培训，工作无法正常运行，培训又占用了管理人员的工作时间，精力又被转移，所以想做到工作培训两不误，具体操作起来有一定的难度，难于将组织起来进行系统的培训和业务演练，从而导致业务素质提升缓慢，影响工作效率。
（三）培训方式单一，技能提升緩慢
我单位用工形式多样，特别是新入职的员工，文化水平、业务技能参差不齐，这给基层培训工作带来一定的难度，一视同仁，因为水平不一，难于取得培训效果，实行区别对待，分层次培训，重点人重点辅导，凭基层现有的培训力量又十分有限，这使得部分单位不得不在培训工作上自动降低培训标准，而且培训方式主要以集中的“传授式”的培训方式，实际操作培训的少，培训中互动弱，学员仅仅是来“听课”；参加培训“被要求”的情况很普遍，因此培训主体多数处于被动状态，缺乏内在的驱动力与主动性，对培训工作产生抵触心理。
（四）基层管理者以生产经营为重，培训工作不够重视
基层车队领导对员工培训不够重视。我公司人事部门集中组织开展一期基层管理人员集中培训班时，在现实工作中操作起来，却存在诸多问题，先不说组织一期集中培训需要一定的人力、物力和财力，各单位在上报基层管理人员参训人员时，主要负责人就提出很多的困难，譬如：单位人手不够、走不开、搬迁工作忙、培训时间较长等等理由，而且在培训过程中，因工作这样那样的原因，中途请假，给培训工作带来了一定的难度，基层管理责任人认为员工培训没有生产经营重要。
（五）传授式培训的培训效果不明显
教育培训是实施人战略的重要内容。对于基层培训工作来说，员工教育是培养实用人才的主要阵地，是优化员工队伍结构的基本手段，是提高劳动者素质的最有效算途径，但平时我们的培训大部分都是传授式的培训方法，上面说，下面听，学员被动学习，主动性和参与性不高，个人员工对培训的认知不够，比较排斥，培训过程中，个别学员注意力不集中，思想抛锚或私下里玩手机等现象时有的发生，造成培训效果不明显。
三、基层教育培训和素质提升的建议与做法
“十年树木，百年树人”教育培训前期投资大，运转周期长，期成效难以在短时间内衡量出来，但个人认为，只要上下联动，共同努力，因地制宜，扬长避短，充分调动各方面的积极性，创新思维方式，开拓新方法，就能更好的推动企业员工的素质提升。
（一）强化内训师的队伍建设
选择配置合理的内训师对保证培训效果至关重要，内训师专业知识的丰富与否直接影响内容和实际工作经验的传授，直接影响到培训效果。针对当前基层员工业务水平参差不齐的现状，要采取多种形式，开发各种途径，深入挖掘内部培训师资源，加强授课技能的培训，有计划的送往技术力量强的进行外出培训，提高技术骨干人员传授知识的能力，对实践经验丰富，理论知识相对薄弱的技能人员要有计划地、分批组织集中授课、自习研讨、实地讲解、观摩等培训方式，将最新，最快，最实用的技能经验传授到基层单位的员工当中。
（二）充分发挥“微”课堂，坚持知识性与趣味性相关结合的原则
1.根据基层员工培训需求，科学制定培训计划，采取多渠道、多层次，针对不同层次的员工，新入职员工、老员工，采取不同方式的开展培训，保证所有人员都有机会得到适合有效的培训。在制定充分考虑到培训时间与生产任务的矛盾冲突，尽量将培训时间安排在生产任务较轻的季节或特殊天气不能出车的时间，做到内容精练，时间紧凑。培训由个体变为全员。各片区、分队结合实际，在每日利用出车前、收车后，充分发挥“微课堂”，组织开展“小而精”的培训，让每一名员工都成为“小教员”，利用自己的亲身经历进行经验分享，人人参与进来，循序渐进，不断提高培训兴趣，通过“微课堂”，突出短平快，避免传授式课堂枯燥繁琐的弊端，营造出人人讲学习的良好氛围。 2. 俗话说“兴趣是最好的老师”，员工能够主动的学习，从内心里有多掌握知识的渴求，就会珍惜每一次的培训机会，要开展这样良好的学习氛围，员工的压力要到位，把员工教育纳入基层的综合考评中，有利于培训开展的外部环境，要通过加强考核，引导基层管理者从思想上高度认识培训工作的重要性，在计划、布置、安排各项生产任务中，为培训工作的开展留有一定的施展空间，也可以充分利用各种帮扶、交流、讨论、座谈、经验分享等机会与相关人员分享理论知识，形成“人人当老师”的形态，调动员工的学习积极性，满足员工的学习要求。
（三）坚持一岗多能，培训复合型、多功能人才的原则
公司部门之间都是相互紧密联系的，并不是孤立的，近几年来，公司领导对培训工作高度重视，各相关部门、修理厂做了大量的工作。提前准备培训课件，并将报废车辆的底盘、变速箱、发动机等进行拆卸、摆放，便于培训时直观的进行现场观摩学习，并运用了大量的财力、物力、人力集中培训脱产培训，将基层单位安全、生产、设备等人业务人员分批进行集中、送外培训，运用理论联系实际、交流讨论、现场观摩、实际演练、理论考试等培训方式，来丰富的知识面，以点帶面，培养一些“一专多能”的技术人才，尤其是对部分文化水平较高、年经、技术等级较高、有责任心、上进心的员工重点培養，只有解决本单位的工作调配、衔接问题，平时运用岗位替补、轮岗等方式来可以改变工作现状。
（四）建立严格的奖惩机制
将培训与员工晋升有机地结合起来，建立严格的奖惩机制，加强激励机制的奖惩力度，提高员工的竞争意识，增强员工的参与培训的自觉性，确保教育培训工作的有效性。考核由零碎变为系统，搜集整理常用、重点、易出错的岗位业务理论知识编制成应知应会题库，提供员工学习，使学习考核有了“套餐”，让员工自主选择，自主安排学习时间，学习形式，充分调动员工的主动学习业务知识的积极性，并组织考核，以考促学，将基层员工教育培训与考核、晋升有机结合起来。
（五）建立新型的岗位培训模式
员工培训如何走出俗套，创造积极明显的理想效果，就必须在培训的理念、方式等方面不断进行创新。指导由灌输变为现场。针对员工设备知识缺乏的现状，挑选维修经验丰富的师傅现场给管理人员和驾驶员讲解车辆内部构造及归场检查方法，设置“流动课堂”，利用“师带徒”，“一带一”“一帮二”，将工作中的经验和难点、疑点解决办法，进行手把手地现场指导和提问考试，把理论灌输转变为现场启发式，使培训“活”起来。易于被员工接受，形成双方良性互动。
四、结束语
总之，培训工作是一项战略性、基础性长期性工作，持续抓好基层员工培训工作，保证全体员工全面适应公司企业文化、遵守规章制度，掌握必要的工作技能，清晰的思路去探索研究与实践，有效地提升员工整体素质迈向新台阶。
关键词：基层员工；教育培训；素质提升
近年来，公司紧紧围绕“拓市场、夯基础、强管理、控成本、提效益”为主线，这不仅需要我们专业技术和管理人员不断提高专业水平，还需要不断提高基层员工的技能操作水平，从而为企业可持续发展提供强有力的人才支持，这就对新形势下的基层职工教育培训提出了新的要求。结合当前基层运输单位的实际情况，就如何加强基层员工教育培训提升进行探讨。
一、加强基层员工教育培训是公司发展的需要
在技术、管理、经验等快速发展的今天，企业员工综合素质的提高越来越被我们所重视。具体到企业就是员工的整体素质和能力。对我公司来讲，大量的基础工作需要基层工作人员来完成，职工素质的高低、工作质量的好坏，不仅关乎分公司各项工作能否正常运行，可以说，在我公司的教育培训体系中，基层员工教育培训工作最贴近现场，最贴近实际，与公司的生产经营息息相关，其成效好坏，直接影响着职工整体素质的高低，在新的形势下，强化基层员工教育培训具有重要的现实意义。
二、基层员工培训中存在的主要问题
基层工作，不仅要保证安全生产，而且要抓好职工素质教育和技术培训，任务重，压力大，头绪多。在工作实践中，我们总结了一些好的培训经验，但随着公司的快速发展，使基层培训工作中一些不适应的问题日益凸现，归纳起来，主要有以下五个方面。
（一）基层培训师队伍力量薄弱，难以适应形势需要
我公司基层师资力量主要是基层各车队负责人及各部门业务骨干，他们虽然有较丰富的工作实践经验，但理论知识水平偏低，且相当一部分人没有接受过系统的、规范的专业培训，在培训过程中理论与实际结合缺乏深度，不够全面透砌，随着我公司近几年来分配新入职的员工越来越多，队伍比较年经化，更需要加强基层员工的业务素质、技能培训教育工作。
（二）生产任务繁忙，工学矛盾日益突出
基层是一个企业完成生产经营任务的最小单元，基层员工是企业各项管理制度和手段的具体执行者。基层单位如何在圆满完成生产任务的同时，又对员工适时的开展严格、认真的培训，这个矛盾始终困扰着各级管理者，只抓生产，不问培训，不能适应形势发展的需要。而集中组织开展员工培训，工作无法正常运行，培训又占用了管理人员的工作时间，精力又被转移，所以想做到工作培训两不误，具体操作起来有一定的难度，难于将组织起来进行系统的培训和业务演练，从而导致业务素质提升缓慢，影响工作效率。
（三）培训方式单一，技能提升緩慢
我单位用工形式多样，特别是新入职的员工，文化水平、业务技能参差不齐，这给基层培训工作带来一定的难度，一视同仁，因为水平不一，难于取得培训效果，实行区别对待，分层次培训，重点人重点辅导，凭基层现有的培训力量又十分有限，这使得部分单位不得不在培训工作上自动降低培训标准，而且培训方式主要以集中的“传授式”的培训方式，实际操作培训的少，培训中互动弱，学员仅仅是来“听课”；参加培训“被要求”的情况很普遍，因此培训主体多数处于被动状态，缺乏内在的驱动力与主动性，对培训工作产生抵触心理。
（四）基层管理者以生产经营为重，培训工作不够重视
基层车队领导对员工培训不够重视。我公司人事部门集中组织开展一期基层管理人员集中培训班时，在现实工作中操作起来，却存在诸多问题，先不说组织一期集中培训需要一定的人力、物力和财力，各单位在上报基层管理人员参训人员时，主要负责人就提出很多的困难，譬如：单位人手不够、走不开、搬迁工作忙、培训时间较长等等理由，而且在培训过程中，因工作这样那样的原因，中途请假，给培训工作带来了一定的难度，基层管理责任人认为员工培训没有生产经营重要。
（五）传授式培训的培训效果不明显
教育培训是实施人战略的重要内容。对于基层培训工作来说，员工教育是培养实用人才的主要阵地，是优化员工队伍结构的基本手段，是提高劳动者素质的最有效算途径，但平时我们的培训大部分都是传授式的培训方法，上面说，下面听，学员被动学习，主动性和参与性不高，个人员工对培训的认知不够，比较排斥，培训过程中，个别学员注意力不集中，思想抛锚或私下里玩手机等现象时有的发生，造成培训效果不明显。
三、基层教育培训和素质提升的建议与做法
“十年树木，百年树人”教育培训前期投资大，运转周期长，期成效难以在短时间内衡量出来，但个人认为，只要上下联动，共同努力，因地制宜，扬长避短，充分调动各方面的积极性，创新思维方式，开拓新方法，就能更好的推动企业员工的素质提升。
（一）强化内训师的队伍建设
选择配置合理的内训师对保证培训效果至关重要，内训师专业知识的丰富与否直接影响内容和实际工作经验的传授，直接影响到培训效果。针对当前基层员工业务水平参差不齐的现状，要采取多种形式，开发各种途径，深入挖掘内部培训师资源，加强授课技能的培训，有计划的送往技术力量强的进行外出培训，提高技术骨干人员传授知识的能力，对实践经验丰富，理论知识相对薄弱的技能人员要有计划地、分批组织集中授课、自习研讨、实地讲解、观摩等培训方式，将最新，最快，最实用的技能经验传授到基层单位的员工当中。
（二）充分发挥“微”课堂，坚持知识性与趣味性相关结合的原则
1.根据基层员工培训需求，科学制定培训计划，采取多渠道、多层次，针对不同层次的员工，新入职员工、老员工，采取不同方式的开展培训，保证所有人员都有机会得到适合有效的培训。在制定充分考虑到培训时间与生产任务的矛盾冲突，尽量将培训时间安排在生产任务较轻的季节或特殊天气不能出车的时间，做到内容精练，时间紧凑。培训由个体变为全员。各片区、分队结合实际，在每日利用出车前、收车后，充分发挥“微课堂”，组织开展“小而精”的培训，让每一名员工都成为“小教员”，利用自己的亲身经历进行经验分享，人人参与进来，循序渐进，不断提高培训兴趣，通过“微课堂”，突出短平快，避免传授式课堂枯燥繁琐的弊端，营造出人人讲学习的良好氛围。 2. 俗话说“兴趣是最好的老师”，员工能够主动的学习，从内心里有多掌握知识的渴求，就会珍惜每一次的培训机会，要开展这样良好的学习氛围，员工的压力要到位，把员工教育纳入基层的综合考评中，有利于培训开展的外部环境，要通过加强考核，引导基层管理者从思想上高度认识培训工作的重要性，在计划、布置、安排各项生产任务中，为培训工作的开展留有一定的施展空间，也可以充分利用各种帮扶、交流、讨论、座谈、经验分享等机会与相关人员分享理论知识，形成“人人当老师”的形态，调动员工的学习积极性，满足员工的学习要求。
（三）坚持一岗多能，培训复合型、多功能人才的原则
公司部门之间都是相互紧密联系的，并不是孤立的，近几年来，公司领导对培训工作高度重视，各相关部门、修理厂做了大量的工作。提前准备培训课件，并将报废车辆的底盘、变速箱、发动机等进行拆卸、摆放，便于培训时直观的进行现场观摩学习，并运用了大量的财力、物力、人力集中培训脱产培训，将基层单位安全、生产、设备等人业务人员分批进行集中、送外培训，运用理论联系实际、交流讨论、现场观摩、实际演练、理论考试等培训方式，来丰富的知识面，以点帶面，培养一些“一专多能”的技术人才，尤其是对部分文化水平较高、年经、技术等级较高、有责任心、上进心的员工重点培養，只有解决本单位的工作调配、衔接问题，平时运用岗位替补、轮岗等方式来可以改变工作现状。
（四）建立严格的奖惩机制
将培训与员工晋升有机地结合起来，建立严格的奖惩机制，加强激励机制的奖惩力度，提高员工的竞争意识，增强员工的参与培训的自觉性，确保教育培训工作的有效性。考核由零碎变为系统，搜集整理常用、重点、易出错的岗位业务理论知识编制成应知应会题库，提供员工学习，使学习考核有了“套餐”，让员工自主选择，自主安排学习时间，学习形式，充分调动员工的主动学习业务知识的积极性，并组织考核，以考促学，将基层员工教育培训与考核、晋升有机结合起来。
（五）建立新型的岗位培训模式
员工培训如何走出俗套，创造积极明显的理想效果，就必须在培训的理念、方式等方面不断进行创新。指导由灌输变为现场。针对员工设备知识缺乏的现状，挑选维修经验丰富的师傅现场给管理人员和驾驶员讲解车辆内部构造及归场检查方法，设置“流动课堂”，利用“师带徒”，“一带一”“一帮二”，将工作中的经验和难点、疑点解决办法，进行手把手地现场指导和提问考试，把理论灌输转变为现场启发式，使培训“活”起来。易于被员工接受，形成双方良性互动。
四、结束语
总之，培训工作是一项战略性、基础性长期性工作，持续抓好基层员工培训工作，保证全体员工全面适应公司企业文化、遵守规章制度，掌握必要的工作技能，清晰的思路去探索研究与实践，有效地提升员工整体素质迈向新台阶。