【摘 要】
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人没有毛细血管,生命就会枯竭;文学作品没有细节,就难以打动读者.同理,医院要让患者满意,医生要让病人信任,需要从每一个细节做起.据报道,石家庄第五医院从今年1月份起,所有
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人没有毛细血管,生命就会枯竭;文学作品没有细节,就难以打动读者.同理,医院要让患者满意,医生要让病人信任,需要从每一个细节做起.据报道,石家庄第五医院从今年1月份起,所有医护人员在为病人打针、输液、做检查时,不再直呼床号,而是根据其职业、职务、年龄,给以"王老师"、"赵主任"、"李大爷"等不同称呼.这一细微的变化,拉近了医院与患者之间的距离,让病人倍感温馨.这个细节的作用要比为吸引患者到处声嘶力竭、大张旗鼓地做广告还大些.
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