论文部分内容阅读
摘要:高职营销专业毕业生一般要进入企业营销岗位就业或者自己创业,培养学生市场营销综合能力,特别是岗位适应能力和实践动手能力尤为重要。实习是实现此人才培养目标的一个重要环节。本文针对当前在高职营销专业实习中学生容易出现的问题,进行原因分析并提出预防措施,以提高学生的实习效果。
关键词:高职;营销专业;实习;管理
中图分类号:G712文献标识码:A文章编号:1672-5727(2010)04-0119-02
高职高专教育属于大众化教育,旨在培养适应我国市场经济体制下新型企业市场营销岗位第一线需要的,具有市场营销综合能力的高等技术应用型专门人才。
而应用型人才培养有别于本科教育,主要以就业为导向,强调技术应用能力。实习是高等职业教育中实践教学的一个重要环节,可以使学生走出纯理论讲授的课堂,参与实际工作并在工作实践中学习成长,实现学生在校学习期间就能了解、参与企业的生产经营管理实践活动,提高学习积极性和创造性,增强学生的就业竞争力。因此,在实习工作中,如何有效指导学生参与实践活动,避免无效实习的情况发生,并将实践活动与教学计划内的实训目标和内容相结合是一项非常重要的工作。
常见问题
根据高职营销专业课程内容及专业特点,本专业主要是通过专业实习来使学生了解企业经营管理活动,掌握岗位所需要的专业技能。因此,实习单位普遍为商场销售员、理货员等能直接与顾客沟通的一线工作岗位。
角色转换不适应 学生从学校到实习单位,面对的环境和自身角色都发生了很大变化。参加社会实践不仅是将理论知识应用于实践,而且要继续学习更加宽泛的内容。此时,学生会产生种种不适应,如对实习单位环境的不适应、学习方式的不适应、人际交往方面的不适应、与顾客沟通方面的不适应等。学生仅仅在思想层面上认识到这一点是不够的,必须在实际工作和生活中潜心体会,并自觉地进行角色转换。
实习积极性不高 一方面,在校学习期间,学生都经过系统的理论学习与实践训练,而在实习单位,他们一般只需经过短期培训就能熟悉和适应工作内容、环境及同事。刚开始学生还能保持工作热情,但经过一段时间后,这种热情就会慢慢退去,加之重复性的工作内容,就会使学生逐渐失去实习兴趣。另一方面,本着实习单位与学校双赢的原则,实习时间都安排在消费旺季“五一”或“十一”期间,既安排了学生的实习,又给实习单位解决了营销人员不足的问题。这种实习一般是学校与实习单位联系,实习没有报酬,并且工作量大,工作时间长,导致实习生工作积极性不高。
对自身不能严格要求 实习期一般较短,多为一线岗位,工作比较累,实习结束后学生大多不会留在实习单位工作。学生认为“实习就是受罪”,不珍惜实习机会,在实习单位不严格要求自己,只是表面应付,自身技能水平并没有得到提高。
理论与实践对接不佳 在实习中,学生学过的理论知识与实践的对接存在问题。例如,实习单位通常会对刚到的学生进行培训,培训中所涉及的理论知识学生一般都学过,但在实践中学生往往表现不佳。在实习后学生也经常会有不能将专业课程内容与实习科学结合的问题发生。
主要原因
思想上重视不够校外的实习同校内的理论教学都是正常的教学环节,只是形式上不同。学生进入企业要定岗位、定师傅,进行专业对口实习,而部分学生的重视程度往往不够,总将实习当成短暂休息,到实习单位后感觉自己还是学生,认为单位对员工的规章制度不适用于自己,从而放松自我管理。
心理上准备不足实习前学生往往对实习理想化、浪漫化,对离开学校后步入社会可能遇到的种种困难、问题与不适应缺乏心理准备。在实习中遇到挫折,就灰心丧气、停滞不前,影响了实习效果。
对未来职业发展理想化学生认为自己是大学生,对自己未来的职业定位充满了美好的憧憬,希望将来能一展所学。例如,营销专业学生总认为自己将来应从事营销策划、营销主管工作或在更好的管理岗位工作,但真正的实习岗位一般是销售员、理货员、服务员、信息调查员等,与心中所想形成巨大落差,从而有了挫败感,产生了悲观失望情绪,导致学生的工作热情和工作责任心都受到影响。
预防措施
(一)实习前要充分准备
明确实习目的,做好理论准备在实习之前,指导教师要让学生明白在实习单位进行生产与管理实践,是要了解社会及岗位现状。通过实习使学生具有强烈的职业意识,具备良好的职业素养和掌握岗位要求的职业技能。在明确实习目的后,还要向学生通报每次实习的内容和与实践相关的理论内容,使学生提前做好理论知识准备,调动学生的实习积极性,使学生能较快地融入到实习中。例如,市场营销专业学生到信息咨询公司做市场调研,在去之前,指导教师需要提前指导学生掌握关于市场问卷的设计原则、市场调研的常用方法及调查技巧等。
针对实习内容设计相关问题为了防止学生为实习而实习,造成实习效果不佳,指导教师要先根据实习内容设计相关问题,引导学生带着各种问题去实习,并在实习过程中观察、思考、分析这些问题。这样,学生就会在实习过程中对教师提出的问题和实习中所遇到的问题进行融合而成为经自己加工整理的新知识,使实习变得有章可循,从而树立“为用而实习,实习而致用”的思想,提高实习兴趣和实习效率。
有效心理疏导,实现角色转换学生多数为独生子女,习惯了安逸,养成了依赖心理和自律不严的习惯。上岗实习之后,学生的身份即转换为员工,严肃认真、不讲情面的主管、经理替代了循循善诱的教师,陌生的同事关系替代了熟悉、亲密的同学关系。角色的迅速转变使学生感觉很不适应,精神压力很大,甚至产生了悲观失望的情绪。实习前,指导教师必须引导学生做好角色转换的心理准备,培养他们的心理承受能力,勇敢面对现实,对自身高标准、严要求,当面临困难时,不能总想依赖别人,要培养学生吃苦耐劳精神、敬业精神,克服独生子女身上的弱点,应耐心教育学生严格遵守单位的规章制度,担负起员工的责任和义务。
(二)实习中要重指导
思想上多沟通在单位实习期间,学生会经常面对实习单位错综复杂的人际关系。指导教师要及时掌握学生实习实际情况和学生心理,及时对学生进行引导,把学生的思想、兴趣、爱好引导到积极、健康、向上的轨道上来,不断提高其思想觉悟,增强服从管理的自觉性和工作积极性,避免发生矛盾。要与学生经常进行思想沟通,因势利导,及时解决好学生的思想问题。要定时收集学生实践反馈信息,定期召集学生交流实践经验,讨论并解决实践中遇到的问题,从而引导学生学会将实践与理论相结合。要建立健全骨干学生队伍,充分发挥班干部、党员积极分子及小组长等的骨干作用,做到有问题及时发现并能正确解决。
学习上多引导 在实习岗位上的学习是边工作、边学习的过程,与在学校课堂中学习有很大区别,没有教师详细的讲解和指导,完全靠学生自己去观察、发现、用心感悟。有些学生在实习中不知如何去学习。指导教师应多引导,教育学生如何立足岗位,增强学习的自觉性。例如,教师要引导学生根据自己实习中的观察、实践、调查、思考等,写好实习笔记、实习阶段小结和实习总结报告。
工作上有效激励实习教师应密切关注学生的表现,在具体实习管理工作中:(1)要善于运用表扬、批评、奖励、处分等基本激励手段,采取教育激励、目标激励、榜样激励、信任激励、形象激励等基本方法,最大限度地调动学生的积极性。(2)要控制好度,把适度、适量作为激励的关键。
感情上多投入由于营销专业的特点,实习时间经常安排在“五一”或“十一”的假日时间。高职学生一般来自外地,节假日时间会非常想家。而实习单位通常在这段时间工作异常繁忙和辛苦,有时学生再遇上不顺心的事情受了委屈,心理上容易出现失衡,此时最需要亲人的鼓励和安慰。指导教师应像亲人一般主动地关心、爱护、体贴他们,让他们消除消极心理。同时,要有针对性地教会他们怎样才能有效地控制自己的情绪。
(三)实习后要重交流总结
教师和学生都很重视实习,但对于实习后的交流总结觉得可有可无或急于紧张地投入到下一项工作中。在实习过程中,学生很少会注意经验教训的积累,即使在实习中遇到各种问题,也只是抱怨环境或者团队配合不好,很少系统地分析总结,或者不知道怎样总结,以至同样的问题不断出现。如果将实习所取得的经验教训进行分析并存档,则可以在将来的实习和工作中加以利用。教师在交流总结过程中要注意以下两点:
交流总结的关键是要让学生感悟与体验真实 教师要力争总结交流会真实自然,要充分反映学生的独特体验和感受。教师要善于引导学生把自己在实习过程中获得的亲身体验及发现真实地讲述出来。在交流过程中,教师要尊重每一个学生,使交流成为学生对实习感受的真实反映。
对交流的思路和方法等方面给学生以引导 在交流总结过程中,如果学生不太会交流,教师要指导学生反思实习过程中的得失,通过学生实习后的交流、取长补短,找到自己的不足,不断发展和完善自己,使学生感受“知识就在我们的身边”,从而激发学生的学习兴趣,使交流的过程成为师生之间、学生之间共同学习和交流的过程。
参考文献:
[1]岑红旗.高校市场营销专业学生营销实践能力培养研究[J].宿州学院学报,2008,(4).
[2]钱富新.经管类专业实习实训策略之我见[J].宿州学院学报,2007,(12).
[3]陶宇红.普通高校市场营销专业人才培养教学改革研究[J].辽宁教育行政学院学报,2008,(4).
作者简介:
李晓琳(1974—),女,辽宁葫芦岛人,硕士,渤海船舶职业学院讲师,研究方向为市场营销,主要从事市场营销专业教学。
关键词:高职;营销专业;实习;管理
中图分类号:G712文献标识码:A文章编号:1672-5727(2010)04-0119-02
高职高专教育属于大众化教育,旨在培养适应我国市场经济体制下新型企业市场营销岗位第一线需要的,具有市场营销综合能力的高等技术应用型专门人才。
而应用型人才培养有别于本科教育,主要以就业为导向,强调技术应用能力。实习是高等职业教育中实践教学的一个重要环节,可以使学生走出纯理论讲授的课堂,参与实际工作并在工作实践中学习成长,实现学生在校学习期间就能了解、参与企业的生产经营管理实践活动,提高学习积极性和创造性,增强学生的就业竞争力。因此,在实习工作中,如何有效指导学生参与实践活动,避免无效实习的情况发生,并将实践活动与教学计划内的实训目标和内容相结合是一项非常重要的工作。
常见问题
根据高职营销专业课程内容及专业特点,本专业主要是通过专业实习来使学生了解企业经营管理活动,掌握岗位所需要的专业技能。因此,实习单位普遍为商场销售员、理货员等能直接与顾客沟通的一线工作岗位。
角色转换不适应 学生从学校到实习单位,面对的环境和自身角色都发生了很大变化。参加社会实践不仅是将理论知识应用于实践,而且要继续学习更加宽泛的内容。此时,学生会产生种种不适应,如对实习单位环境的不适应、学习方式的不适应、人际交往方面的不适应、与顾客沟通方面的不适应等。学生仅仅在思想层面上认识到这一点是不够的,必须在实际工作和生活中潜心体会,并自觉地进行角色转换。
实习积极性不高 一方面,在校学习期间,学生都经过系统的理论学习与实践训练,而在实习单位,他们一般只需经过短期培训就能熟悉和适应工作内容、环境及同事。刚开始学生还能保持工作热情,但经过一段时间后,这种热情就会慢慢退去,加之重复性的工作内容,就会使学生逐渐失去实习兴趣。另一方面,本着实习单位与学校双赢的原则,实习时间都安排在消费旺季“五一”或“十一”期间,既安排了学生的实习,又给实习单位解决了营销人员不足的问题。这种实习一般是学校与实习单位联系,实习没有报酬,并且工作量大,工作时间长,导致实习生工作积极性不高。
对自身不能严格要求 实习期一般较短,多为一线岗位,工作比较累,实习结束后学生大多不会留在实习单位工作。学生认为“实习就是受罪”,不珍惜实习机会,在实习单位不严格要求自己,只是表面应付,自身技能水平并没有得到提高。
理论与实践对接不佳 在实习中,学生学过的理论知识与实践的对接存在问题。例如,实习单位通常会对刚到的学生进行培训,培训中所涉及的理论知识学生一般都学过,但在实践中学生往往表现不佳。在实习后学生也经常会有不能将专业课程内容与实习科学结合的问题发生。
主要原因
思想上重视不够校外的实习同校内的理论教学都是正常的教学环节,只是形式上不同。学生进入企业要定岗位、定师傅,进行专业对口实习,而部分学生的重视程度往往不够,总将实习当成短暂休息,到实习单位后感觉自己还是学生,认为单位对员工的规章制度不适用于自己,从而放松自我管理。
心理上准备不足实习前学生往往对实习理想化、浪漫化,对离开学校后步入社会可能遇到的种种困难、问题与不适应缺乏心理准备。在实习中遇到挫折,就灰心丧气、停滞不前,影响了实习效果。
对未来职业发展理想化学生认为自己是大学生,对自己未来的职业定位充满了美好的憧憬,希望将来能一展所学。例如,营销专业学生总认为自己将来应从事营销策划、营销主管工作或在更好的管理岗位工作,但真正的实习岗位一般是销售员、理货员、服务员、信息调查员等,与心中所想形成巨大落差,从而有了挫败感,产生了悲观失望情绪,导致学生的工作热情和工作责任心都受到影响。
预防措施
(一)实习前要充分准备
明确实习目的,做好理论准备在实习之前,指导教师要让学生明白在实习单位进行生产与管理实践,是要了解社会及岗位现状。通过实习使学生具有强烈的职业意识,具备良好的职业素养和掌握岗位要求的职业技能。在明确实习目的后,还要向学生通报每次实习的内容和与实践相关的理论内容,使学生提前做好理论知识准备,调动学生的实习积极性,使学生能较快地融入到实习中。例如,市场营销专业学生到信息咨询公司做市场调研,在去之前,指导教师需要提前指导学生掌握关于市场问卷的设计原则、市场调研的常用方法及调查技巧等。
针对实习内容设计相关问题为了防止学生为实习而实习,造成实习效果不佳,指导教师要先根据实习内容设计相关问题,引导学生带着各种问题去实习,并在实习过程中观察、思考、分析这些问题。这样,学生就会在实习过程中对教师提出的问题和实习中所遇到的问题进行融合而成为经自己加工整理的新知识,使实习变得有章可循,从而树立“为用而实习,实习而致用”的思想,提高实习兴趣和实习效率。
有效心理疏导,实现角色转换学生多数为独生子女,习惯了安逸,养成了依赖心理和自律不严的习惯。上岗实习之后,学生的身份即转换为员工,严肃认真、不讲情面的主管、经理替代了循循善诱的教师,陌生的同事关系替代了熟悉、亲密的同学关系。角色的迅速转变使学生感觉很不适应,精神压力很大,甚至产生了悲观失望的情绪。实习前,指导教师必须引导学生做好角色转换的心理准备,培养他们的心理承受能力,勇敢面对现实,对自身高标准、严要求,当面临困难时,不能总想依赖别人,要培养学生吃苦耐劳精神、敬业精神,克服独生子女身上的弱点,应耐心教育学生严格遵守单位的规章制度,担负起员工的责任和义务。
(二)实习中要重指导
思想上多沟通在单位实习期间,学生会经常面对实习单位错综复杂的人际关系。指导教师要及时掌握学生实习实际情况和学生心理,及时对学生进行引导,把学生的思想、兴趣、爱好引导到积极、健康、向上的轨道上来,不断提高其思想觉悟,增强服从管理的自觉性和工作积极性,避免发生矛盾。要与学生经常进行思想沟通,因势利导,及时解决好学生的思想问题。要定时收集学生实践反馈信息,定期召集学生交流实践经验,讨论并解决实践中遇到的问题,从而引导学生学会将实践与理论相结合。要建立健全骨干学生队伍,充分发挥班干部、党员积极分子及小组长等的骨干作用,做到有问题及时发现并能正确解决。
学习上多引导 在实习岗位上的学习是边工作、边学习的过程,与在学校课堂中学习有很大区别,没有教师详细的讲解和指导,完全靠学生自己去观察、发现、用心感悟。有些学生在实习中不知如何去学习。指导教师应多引导,教育学生如何立足岗位,增强学习的自觉性。例如,教师要引导学生根据自己实习中的观察、实践、调查、思考等,写好实习笔记、实习阶段小结和实习总结报告。
工作上有效激励实习教师应密切关注学生的表现,在具体实习管理工作中:(1)要善于运用表扬、批评、奖励、处分等基本激励手段,采取教育激励、目标激励、榜样激励、信任激励、形象激励等基本方法,最大限度地调动学生的积极性。(2)要控制好度,把适度、适量作为激励的关键。
感情上多投入由于营销专业的特点,实习时间经常安排在“五一”或“十一”的假日时间。高职学生一般来自外地,节假日时间会非常想家。而实习单位通常在这段时间工作异常繁忙和辛苦,有时学生再遇上不顺心的事情受了委屈,心理上容易出现失衡,此时最需要亲人的鼓励和安慰。指导教师应像亲人一般主动地关心、爱护、体贴他们,让他们消除消极心理。同时,要有针对性地教会他们怎样才能有效地控制自己的情绪。
(三)实习后要重交流总结
教师和学生都很重视实习,但对于实习后的交流总结觉得可有可无或急于紧张地投入到下一项工作中。在实习过程中,学生很少会注意经验教训的积累,即使在实习中遇到各种问题,也只是抱怨环境或者团队配合不好,很少系统地分析总结,或者不知道怎样总结,以至同样的问题不断出现。如果将实习所取得的经验教训进行分析并存档,则可以在将来的实习和工作中加以利用。教师在交流总结过程中要注意以下两点:
交流总结的关键是要让学生感悟与体验真实 教师要力争总结交流会真实自然,要充分反映学生的独特体验和感受。教师要善于引导学生把自己在实习过程中获得的亲身体验及发现真实地讲述出来。在交流过程中,教师要尊重每一个学生,使交流成为学生对实习感受的真实反映。
对交流的思路和方法等方面给学生以引导 在交流总结过程中,如果学生不太会交流,教师要指导学生反思实习过程中的得失,通过学生实习后的交流、取长补短,找到自己的不足,不断发展和完善自己,使学生感受“知识就在我们的身边”,从而激发学生的学习兴趣,使交流的过程成为师生之间、学生之间共同学习和交流的过程。
参考文献:
[1]岑红旗.高校市场营销专业学生营销实践能力培养研究[J].宿州学院学报,2008,(4).
[2]钱富新.经管类专业实习实训策略之我见[J].宿州学院学报,2007,(12).
[3]陶宇红.普通高校市场营销专业人才培养教学改革研究[J].辽宁教育行政学院学报,2008,(4).
作者简介:
李晓琳(1974—),女,辽宁葫芦岛人,硕士,渤海船舶职业学院讲师,研究方向为市场营销,主要从事市场营销专业教学。