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过期牌匾该清理了
过期牌匾该清理了
来源 :质量跟踪 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sfyaa
【摘 要】
:
最近,笔者在一家商场遇到这样一件事:一名30岁左右的女顾客给孩子买了一双鞋,拿回家让孩子试穿不合适,故当即返回该商场要求调换,营业员顿时脸色转“阴”,对换鞋的女顾客百般
【作 者】
:
相马人
【出 处】
:
质量跟踪
【发表日期】
:
2002年3期
【关键词】
:
消费者满意
商场
顾客
单位
营业员
悬挂
牌匾
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最近,笔者在一家商场遇到这样一件事:一名30岁左右的女顾客给孩子买了一双鞋,拿回家让孩子试穿不合适,故当即返回该商场要求调换,营业员顿时脸色转“阴”,对换鞋的女顾客百般刁难,这名女顾客指着商场门口上方悬挂的“消费者满意单位”牌匾气愤地说:“还消费者满意单位呢,不配!”
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