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[摘要] SWOT定性分析方法目前被广泛应用于企业的战略研究，但是其分析结果过于概念化，主观性强，难以准确把握。本文在定性分析的基础上，构造了一个用于企业战略定位的SWOT模型，并结合X航空货运代理公司的实际情况，运用SWOT分析模型判断其战略地位，并提出相应的发展战略。
[关键词] SWOT 航空货运代理 战略管理 模糊综合评判
一、引言
企业战略是对企业长远发展的全局性谋划，企业的管理人员要善于研究和分析外部环境因素对企业活动的影响，从环境因素的发展规律中，辨明市场机会和环境威胁。同时，企业还要定期检查企业内部环境因素，分析自身的优势和劣势，扬长避短，把外部环境机会和企业能力结合起来，制定行之有效的企业战略。
SWOT分析就是判断企业经营战略地位切实有效的方法。SWOT指的是对企业的优势（Strengths）、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)的分析。但目前，对SWOT分析的运用大都采用定性的非系统的分析方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现形成一个模糊的企业经营战略地位的轮廓，据此做出判断。这样的分析结果过于概念化，主观性强，难以准确把握。
二、SWOT量化分析模型
SWOT量化分析模型的分析流程为:收集信息;分析外部环境和外部环境，由专家对各因素进行评判;进行模糊评判，确定机会与威胁，优势与劣势因素，并计算总优势、总劣势、总机会和总威胁的强度;构筑经营战略四边形;判定经营战略地位，包括战略类型选择(θ方位角）和战略强度的选择(ρ模）;形成战略经营向量(θ,ρ);对照战略谱进行战略选择。
1.因素评判表
通过收集信息，分析影响企业发展的内部环境因素，外部环境因素，并由若干个专家进行评判，对评判结果进行统计，得到统计结果U={u1,u2……un}与评判集V={v1,v2……vn}。
2.综合评判
将影响企业的内部因素，外部因素的定性变量进行量化处理，建立模糊综合评判的数学模型：已知因素集U={u1,u2……un}与评价集V={v1,v2……vn}，设各因素的权重分别为V上的模糊子集A，记为A=(a1,a2,……an)其中ai为第i个因素ui所对应的权，且一般规定对第i个因素的单因素评判向量为V上的模糊子集Ri=(Ri1,Ri2,…Rim)，則对该评判对象的模糊综合评判结果是V上得模糊集,规一化得:。
3.计算总优势S1、总劣势W1、总机会O1和总威胁T1
4.战略四边形的建立
以S、W、O和T变量各为半轴，构成四半维坐标系。在四半维坐标系的S轴、W轴、O轴和T轴上分别找到S、W、O和T对应点S1W1O1T1。四边形的重心为四个因素综合作用的结果。根据该重心所处在的位置确定战略类型
5.战略类型方位θ的计算
为了便于讨论，这里引入战略类型方位变量，根据战略类型方位区分企业的战略类型，用θ表示战略类型方位，则tanθ=Y/X,其中0≤θ≤2π这样做就可以根据 的大小选择企业的战略类型。
6.战略强度的确定
对于同一战略类型的企业，企业可以采取积极开拓或是求稳、保守的战略态势，因此，需要确定其战略强度。在四半维坐标系内，坐标点 的战略强度定义为x*y。在四半维平面坐标系内，满足C=x*y（C为大于0的常数）的坐标点(x,y)所形成的轨迹L成为战略强度曲线。战略强度是战略正强度与战略负强度作用的结果。战略正强度U是企业外部机会与内在优势共同作用的结果，U=O1*S1，对于相同的战略正强度，可以有不同的机会、优势组合，它表明企业外部机会与内在优势在一定意义下可以相互转换。不同的战略正强度曲线具有不同的战略正强度，离原点越远，战略正强度越大。战略负强度V是企业外部威胁与内在劣势共同作用的结果，V=T1*W1，离原点越远，战略负强度越大。
企业发展战略的强度，可以用战略强度因素ρ来表示，ρ=U/(U+V)。根据战略强度因数可以确定战略强度类型。ρ=0.5为不定点;ρ＜0.5为保守区，ρ值越小，保守度越大;ρ＞0.5位开拓区，ρ值越大，开拓度越大。
7.战略向量的构成和战略的选择
在战略类型与战略强度谱系坐标系中，坐标(ρ,θ)形成以方位角为θ，模为ρ的战略向量。通过战略向量可以识别和判断企业发展战略类型、战略强度，进而选择企业的发展战略，极坐标与四半维平面相结合，以HS为极轴，H为中心形成一簇同心圆。方位角所在扇区识别企业的战略类型。随着同心圆半径的增大，企业的战略强度加大。
三、实例应用
1.信息收集与整理
笔者通过在X航空货运代理公司为期两个月的实地调研，运用了个别访谈、调查问卷等方法收集了大量的信息资料，总结了影响该公司发展的内外部因素和外部因素。
(1)内部因素U1
①销售服务网络u1;②员工素质u2;③价格u3;④与本地客源的关系u4;⑤指定的货源数量u5;⑥提供报关等相关服务u6;⑦企业信息化程度u7;
(2)外部因素U2
①面对当前海运的竞争u1;②全球经济环境u2;③当地的投资环境u3;④当地航空硬件设施u4;⑤当地航空软件设施u5;⑥本行业的进入门槛u6;⑦当地同行业竞争程度u7;
2.因素综合评判
由15位业内专家对影响X航空货运代理公司发展的内外因素进行评判，结果见下表。
并对结果进行模糊综合评判，令并由专家给出权重:
A1=(0.24,0.18,0.16,0.15,0.15,0.05,0.07)A2=(0.18,0.12,0.10,0.22,0.15,0.05,0.18)
最后根据公式（1）、（2）得到：
3.确定战略态势
根据综合评判的结果，可得
S1=0.44，W1=0.36，O1=0.34，T1=0.48
U=O1*S1=0.1496，V=T1*W1=0.172
ρ=U/(U+V)=0.46
由战略四边形及公式(3)可得:重心P(0.02,-0.035),
4.根据战略图谱制定战略
通过对X航空货运代理公司SWOT的分析测定可以看到，总优势力度大于总劣势力度，总机会力度小于总威胁力度，并根据战略图谱可知该公司应采取抗争型战略区的调整型战略，同时由于战略强度系数ρ=0.46，小于0.5，则采取的战略强度不宜过大。由于重心P(0.02,-0.035)处在第四象限，则采取ST战略：面临市场竞争加速，稳固本地货源的基础上，发挥自身的价格的优势，开发更多的货源，争取更多的国外指定货源，并巩固与其它航空公司不同航线的长期合作关系。
参考文献:
[1]L.J.布儒瓦第三艾琳．M．杜海米:战略管理[M].北京:中信出版社,2004,54～73
[2]谢季坚刘承平:模糊数学方法及其应用[M].武昌:华中科技大学出版社,2000
[3]黄昕周世植:企业经营战略SWOT分析方法的改进及模型[J].2000,19(3):34～37
注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。”
[关键词] SWOT 航空货运代理 战略管理 模糊综合评判
一、引言
企业战略是对企业长远发展的全局性谋划，企业的管理人员要善于研究和分析外部环境因素对企业活动的影响，从环境因素的发展规律中，辨明市场机会和环境威胁。同时，企业还要定期检查企业内部环境因素，分析自身的优势和劣势，扬长避短，把外部环境机会和企业能力结合起来，制定行之有效的企业战略。
SWOT分析就是判断企业经营战略地位切实有效的方法。SWOT指的是对企业的优势（Strengths）、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)的分析。但目前，对SWOT分析的运用大都采用定性的非系统的分析方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现形成一个模糊的企业经营战略地位的轮廓，据此做出判断。这样的分析结果过于概念化，主观性强，难以准确把握。
二、SWOT量化分析模型
SWOT量化分析模型的分析流程为:收集信息;分析外部环境和外部环境，由专家对各因素进行评判;进行模糊评判，确定机会与威胁，优势与劣势因素，并计算总优势、总劣势、总机会和总威胁的强度;构筑经营战略四边形;判定经营战略地位，包括战略类型选择(θ方位角）和战略强度的选择(ρ模）;形成战略经营向量(θ,ρ);对照战略谱进行战略选择。
1.因素评判表
通过收集信息，分析影响企业发展的内部环境因素，外部环境因素，并由若干个专家进行评判，对评判结果进行统计，得到统计结果U={u1,u2……un}与评判集V={v1,v2……vn}。
2.综合评判
将影响企业的内部因素，外部因素的定性变量进行量化处理，建立模糊综合评判的数学模型：已知因素集U={u1,u2……un}与评价集V={v1,v2……vn}，设各因素的权重分别为V上的模糊子集A，记为A=(a1,a2,……an)其中ai为第i个因素ui所对应的权，且一般规定对第i个因素的单因素评判向量为V上的模糊子集Ri=(Ri1,Ri2,…Rim)，則对该评判对象的模糊综合评判结果是V上得模糊集,规一化得:。
3.计算总优势S1、总劣势W1、总机会O1和总威胁T1
4.战略四边形的建立
以S、W、O和T变量各为半轴，构成四半维坐标系。在四半维坐标系的S轴、W轴、O轴和T轴上分别找到S、W、O和T对应点S1W1O1T1。四边形的重心为四个因素综合作用的结果。根据该重心所处在的位置确定战略类型
5.战略类型方位θ的计算
为了便于讨论，这里引入战略类型方位变量，根据战略类型方位区分企业的战略类型，用θ表示战略类型方位，则tanθ=Y/X,其中0≤θ≤2π这样做就可以根据 的大小选择企业的战略类型。
6.战略强度的确定
对于同一战略类型的企业，企业可以采取积极开拓或是求稳、保守的战略态势，因此，需要确定其战略强度。在四半维坐标系内，坐标点 的战略强度定义为x*y。在四半维平面坐标系内，满足C=x*y（C为大于0的常数）的坐标点(x,y)所形成的轨迹L成为战略强度曲线。战略强度是战略正强度与战略负强度作用的结果。战略正强度U是企业外部机会与内在优势共同作用的结果，U=O1*S1，对于相同的战略正强度，可以有不同的机会、优势组合，它表明企业外部机会与内在优势在一定意义下可以相互转换。不同的战略正强度曲线具有不同的战略正强度，离原点越远，战略正强度越大。战略负强度V是企业外部威胁与内在劣势共同作用的结果，V=T1*W1，离原点越远，战略负强度越大。
企业发展战略的强度，可以用战略强度因素ρ来表示，ρ=U/(U+V)。根据战略强度因数可以确定战略强度类型。ρ=0.5为不定点;ρ＜0.5为保守区，ρ值越小，保守度越大;ρ＞0.5位开拓区，ρ值越大，开拓度越大。
7.战略向量的构成和战略的选择
在战略类型与战略强度谱系坐标系中，坐标(ρ,θ)形成以方位角为θ，模为ρ的战略向量。通过战略向量可以识别和判断企业发展战略类型、战略强度，进而选择企业的发展战略，极坐标与四半维平面相结合，以HS为极轴，H为中心形成一簇同心圆。方位角所在扇区识别企业的战略类型。随着同心圆半径的增大，企业的战略强度加大。
三、实例应用
1.信息收集与整理
笔者通过在X航空货运代理公司为期两个月的实地调研，运用了个别访谈、调查问卷等方法收集了大量的信息资料，总结了影响该公司发展的内外部因素和外部因素。
(1)内部因素U1
①销售服务网络u1;②员工素质u2;③价格u3;④与本地客源的关系u4;⑤指定的货源数量u5;⑥提供报关等相关服务u6;⑦企业信息化程度u7;
(2)外部因素U2
①面对当前海运的竞争u1;②全球经济环境u2;③当地的投资环境u3;④当地航空硬件设施u4;⑤当地航空软件设施u5;⑥本行业的进入门槛u6;⑦当地同行业竞争程度u7;
2.因素综合评判
由15位业内专家对影响X航空货运代理公司发展的内外因素进行评判，结果见下表。
并对结果进行模糊综合评判，令并由专家给出权重:
A1=(0.24,0.18,0.16,0.15,0.15,0.05,0.07)A2=(0.18,0.12,0.10,0.22,0.15,0.05,0.18)
最后根据公式（1）、（2）得到：
3.确定战略态势
根据综合评判的结果，可得
S1=0.44，W1=0.36，O1=0.34，T1=0.48
U=O1*S1=0.1496，V=T1*W1=0.172
ρ=U/(U+V)=0.46
由战略四边形及公式(3)可得:重心P(0.02,-0.035),
4.根据战略图谱制定战略
通过对X航空货运代理公司SWOT的分析测定可以看到，总优势力度大于总劣势力度，总机会力度小于总威胁力度，并根据战略图谱可知该公司应采取抗争型战略区的调整型战略，同时由于战略强度系数ρ=0.46，小于0.5，则采取的战略强度不宜过大。由于重心P(0.02,-0.035)处在第四象限，则采取ST战略：面临市场竞争加速，稳固本地货源的基础上，发挥自身的价格的优势，开发更多的货源，争取更多的国外指定货源，并巩固与其它航空公司不同航线的长期合作关系。
参考文献:
[1]L.J.布儒瓦第三艾琳．M．杜海米:战略管理[M].北京:中信出版社,2004,54～73
[2]谢季坚刘承平:模糊数学方法及其应用[M].武昌:华中科技大学出版社,2000
[3]黄昕周世植:企业经营战略SWOT分析方法的改进及模型[J].2000,19(3):34～37
注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。”