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发生任何的危机都有可能引起公众的关注，有时甚至使公众产生紧张、焦虑情绪。媒体通过报道危机事件的处理过程来满足公众需求，实现其社会效益与经济利益的增长。因此，很多事件就变成了媒体关注的“焦点”。医疗纠纷危机发生后，医疗机构出于对自身主体的认识不足和缺乏对媒体的认知、应对技巧，加之对于个别媒体诸如“茶水事件”等等不实、片面报道的反感，对于媒体的介入多选择逃避甚至排斥、拒绝等不合作态度。这些妨碍了媒体与医疗机构的有效沟通，加深了误解。岂不知，媒体不仅可能使“家丑”暴露，也可能因良好的合作关系把“危机”转变成树立