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刘铁君：质量与服务不能本末倒置 在刘铁君心目中，工程机械产品是特殊商品，客户买回去都是要“千锤百炼”来挣钱的，但目前行业的问题是大家都在过分强调售后服务，而轻视产品质量，这种本末倒置只会最终让代理商成本开支越来越大，也导致客户越来越“刁蛮”，最终滑向多败俱伤的局面。
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【摘 要】
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刘铁君：质量与服务不能本末倒置 在刘铁君心目中，工程机械产品是特殊商品，客户买回去都是要“千锤百炼”来挣钱的，但目前行业的问题是大家都在过分强调售后服务，而轻视产品质量
【出 处】
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建筑机械（下半月）
【发表日期】
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2013年6期
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