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本文基于跨境电商行业角度分析了技工院校电子商务英语课程存在的问题，从提高学生兴趣、建设优质教师队伍、进行多元评价和深化校企合作四方面提出建议，旨在为技工院校电子商务英语课程的改革提供新的角度。
一、基于跨境电商的技校电子商务英语课程改革的必要性
1.跨境电商蓬勃发展的需要
随着我国电商行业的不断深化以及对外贸易的持续发展，跨境电商逐渐兴起，日新月异。我国电商及国外电商通过亚马逊、速卖通等网络交易平台，实现国内与国外买卖家的在线交易。随着国外市场份额的进一步开拓，国内电商纷纷把战略转移到跨境电子商务，争夺国外市场份额，跨境电商行业空前繁荣。据统计，2017 年中国跨境电商整体交易规模达 8.06 万亿元，同比增长 20.3%。预计 2020 年增速将达到 37.6%。跨境电商逐渐取代传统电商成为我国进出口贸易的主要平台。
因此，跨境电商行业的蓬勃发展催生了市场对跨境电商人才的巨大需求。跨境电商人才其实是复合应用型人才，需要综合外语、贸易、电子商务等多门学科培养。换言之，跨境电商对人才的知识结构和素质提出了更高的要求，需要兼具外语、外贸和电商人才所需的知识和技能。这其中包括具备外贸电子商务基本营销理念和掌握基本的技能，跨境电商平台操作与运营能力、多元跨文化沟通能力等。但据《中国跨境电商人才研究报告》调查，仅2015 年，中国跨境电商人才需求缺口约 200 万。 因此，为蓬勃发展的跨境电商行业培养大量合格的人才成了重中之重。
2.传统电子商务英语课程不能适应时代发展的需求
当前技工院校开设的专业中，较为接近市场对跨境电商人才需求的是商务英语和电子商务的毕业生。然而跨境电商企业到院校招聘人才的时候，普遍反映这两个专业的毕业生均存在短板。商务英语毕业生具备英语流利沟通能力，跨境电子商务知识却极不扎实;电子商务毕业生具备专业知识，英语水平却太低，无法和外国客户正常交流。
传统的电子商务英语课程，大多沿袭普通的大学英语课程，针对性不强，凸显不出跨境电商的特色。课程内容仅涵括跨境电商的基础知识，传统外贸企业向跨境电商转型的相关知识涉及不多。这表明该课程设置不全面，不能满足时代对跨境电商发展的需求。因此，传统的电子商务英语课程结构已经跟不上跨境电商新时代对人才职业能力的要求，亟需改革相关课程，以适应社会经济的发展。
二、基于跨境电商改革技校电子商务英语课程的挑战性
1.技工院校学生英语基础差，缺乏对职业规划的主动性
技工院校的学生大多来自农村，相当一部分学生英语基础极差，即使是商务英语专业的学生，毕业前通过全国公共英语等级考试二级的口语考试和笔试合格率不到30%。该类学生对英语学习有着极大的畏难情绪，无法将电商专业的英语术语和中文术语紧密联系并熟记于心。另外，电子商务英语作为专业英语课程，难度高于大学英语，学生们更加缺乏学习兴趣。此外，技工院校的学生大多缺乏主动意识去规划自己的职业发展，往往被动地接受课堂知识，这些都给电子商务英语课程的有效教学产生了最原始的障碍。
2.专业教师知识背景单一，缺乏双师型教师
技工院校的电子商务英语课程教师大多由英语专业教师承担教学任务，英语教师的专业知识偏重于语言知识和文化，缺乏相关专业的从业经验;对跨境电商平台专业术语能基本了解，但熟练掌握并深入浅出地传授给学生就普遍存在阻碍。专业老师的单一知识背景导致了其在教学中采用普通大学英语的教学理念开展电子商务英语的实际教学工作，无法将理论知识和实践知识有效结合，学生深度学习的教学效果大打折扣。因此，缺乏具备从业经验的双师型老师成了提高电子商务英语教学质量的第二个方面的主要障碍。
3.课程设置流于形式，校企合作衔接不畅
当前技工院校基于电子商务英语课程开展的校企合作项目大多流于形式，深度合作的企业不多。以在全国进行得如火如荼的《阿里巴巴百城千校、百万英才》项目为例，由阿里巴巴认定的培训企业和院校合作，一般选取商务英语或电子商务专业的学生进行10天的密集岗前培训，学生考取跨境电子商务证书后举行双选会，虽然当场达成就业意向率和签约率极高，但学生普遍反映对跨境电商相关岗位的知识和能力仍一知半解。以广东省电子商务技师学院英语高161班的学生为例，通过这个校企合作项目在双选会上成功就业的22名学生不到三个月全部辞职换单位，这显示各大技工院校与相关企业的校企合作项目大多浅尝辄止，鲜有可持续发展的优质项目。
4.教学和考核评价方式片面，学生缺乏学习动机
造成这种困境的原因除了技工院校生源基础差、教师无法高要求地深度考核学生外，很多技工院校在开设相关专业时，虽然将电子商务英语课程作为核心课程，但授课教师在教学过程中侧重于讲解文章内容、解释词汇翻译难句等，期末考试内容也以上述知识为主，不能有效地体现电子商务英语课程泛精结合的特点。学生基本抱着临考熟背考试重点突击过关的心理，无法有效地以评促教、促学，不利于培养学生全面的职业能力。
三、基于跨境电商的技校电子商务英语课程改革的可行性
1.以岗位职业能力为课程改革导向，培养合格跨境电商人才
有研究者认为，跨境电商人才的主要职业能力要求可如表1所示：
传统电子商务英语课程的改革要与时俱进，顺应跨境电商时代提出的新职业能力要求，以职业岗位能力为导向建构课程，将商务英语、外贸业务和电子商务三类知识板块有机结合，通过跨境电商平台鍛炼其实操能力，有效整合与跨境电商相关的理论知识、术语和跨境电商平台的实践能力教学，加深学生对跨境电子商务的流程、运作模式接触的影响，全方位培养学生的综合跨境电商能力，从根本上解决专业设置与行业需求，课程内容与职业标准、实践教学与实际岗位能力需求衔接不畅的问题，从而培养跨境电子商务所需的人才。 2.以建设跨境电商师资队伍为课程改革的核心，培训双师型人才
高水平的跨境电商师资队伍是培养跨境电商人才的最有力推手。因此，学校要结合师资大多具备英语专业知识缺乏实践知识的特点，与企业合作，鼓励教师利用假期进修或者建立有效的教师定岗实习制度，提高教师专业水平和行业实践能力，在课程改革中发挥引导者的作用。
打造优秀的跨境电商师资队伍，技工院校可以从外部不断引进既有较高理论水平、又有电子商务行业实践经验的人才来充实教师队伍，使教师队伍的结构更加合理。更重要的是，在原有师资队伍的基础上，建立合理的激励和评价机制，让教师主动提高自身职业能力。优秀的双师型师资团队，可以从时代发展需要、人才培养目标、课程体系构建、教学实践等方面进行优化和调整，根据岗位职业能力的需求，改革电子商务英语课程。这种课程改革不是简单的各类课程叠加，而是理论知识板块和能力知识板块的有机结合，为学生进行跨境电商实践提供有力保障。此外，教師团队还可共同编写教材，迎合时代对跨境电商人才的要求。
3.以校企合作为课程改革和实现岗位职业能力无缝对接的主阵地
当前院校大多采用订单式培养或者学校和企业共同开发与跨境电商具体岗位相关联的校企合作课程来培养有实践能力的学生。通过校内专业老师和企业导师相互合作共同承担理论与实践教学任务，从而实现课程与岗位的无缝对接。
鉴于跨境电商人才的培养实践性极强，以前在培养相关专业人才时运用模拟教学软件进行实训实操的方式已不能满足跨境电商人才培养的需要。因此，要适当拓展实践平台，引进如速卖通、敦煌网等大型电商企业的同时，寻求与小型的电商企业合作，开展跨境电商现代学徒制试点，利用企业的资源，运营真实项目，与企业对接零障碍。以真实的跨境电商工作环境培养学生的职业岗位能力。
4.以多元化的评价体系，以评促改，调动学生积极性
传统的电子商务英语课程考试侧重考查英语语法和阅读写作等能力，这种笔试考核方式挫伤了大部分英语基础薄弱的学生学习积极性，也忽略了学生能否运用所学英语知识完成实际岗位任务的能力。教师可适当以任务为主题，如要求学生发布一则商品广告，根据学生对广告的策划、商品的描述和美工布局等进行评价考核。开放式的考评方式会极大调动学生积极性，达到教学相长、学有所得、学有所成的培养目标。
电子商务英语课程的考评方式应该多元化，采用形成性评价和终结性评价相结合的方式。教师在教学的过程中，应该关注学生的课堂表现，对其取得的进步及时予以肯定，并提供机会让学生进行学习总结和提炼学习经验，从学习能力、学习态度、团队合作能力等方面全方位评价学生的表现。重点关注学生解决现实岗位职业任务的能力，肯定其表现。
四、结语
综上所述，基于跨境电商的技工院校电子商务英语课程改革势在必行。技工院校要抓住跨境电商蓬勃发展带来的巨大机遇，精准把握企业对人才的需求标准，重新定位跨境电商复合型人才的培养目标，兼顾学生基础，编写以岗位职业能力为导向、有机融合商贸外语和电子商务内容的难度适中的电子商务英语教材。此外，技工院校还要建立以学生实践能力为主的考核评价体系，打造优秀的师资团队，拓展校企合作机会，为跨境电商输送高质量的人才。
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一、基于跨境电商的技校电子商务英语课程改革的必要性
1.跨境电商蓬勃发展的需要
随着我国电商行业的不断深化以及对外贸易的持续发展，跨境电商逐渐兴起，日新月异。我国电商及国外电商通过亚马逊、速卖通等网络交易平台，实现国内与国外买卖家的在线交易。随着国外市场份额的进一步开拓，国内电商纷纷把战略转移到跨境电子商务，争夺国外市场份额，跨境电商行业空前繁荣。据统计，2017 年中国跨境电商整体交易规模达 8.06 万亿元，同比增长 20.3%。预计 2020 年增速将达到 37.6%。跨境电商逐渐取代传统电商成为我国进出口贸易的主要平台。
因此，跨境电商行业的蓬勃发展催生了市场对跨境电商人才的巨大需求。跨境电商人才其实是复合应用型人才，需要综合外语、贸易、电子商务等多门学科培养。换言之，跨境电商对人才的知识结构和素质提出了更高的要求，需要兼具外语、外贸和电商人才所需的知识和技能。这其中包括具备外贸电子商务基本营销理念和掌握基本的技能，跨境电商平台操作与运营能力、多元跨文化沟通能力等。但据《中国跨境电商人才研究报告》调查，仅2015 年，中国跨境电商人才需求缺口约 200 万。 因此，为蓬勃发展的跨境电商行业培养大量合格的人才成了重中之重。
2.传统电子商务英语课程不能适应时代发展的需求
当前技工院校开设的专业中，较为接近市场对跨境电商人才需求的是商务英语和电子商务的毕业生。然而跨境电商企业到院校招聘人才的时候，普遍反映这两个专业的毕业生均存在短板。商务英语毕业生具备英语流利沟通能力，跨境电子商务知识却极不扎实;电子商务毕业生具备专业知识，英语水平却太低，无法和外国客户正常交流。
传统的电子商务英语课程，大多沿袭普通的大学英语课程，针对性不强，凸显不出跨境电商的特色。课程内容仅涵括跨境电商的基础知识，传统外贸企业向跨境电商转型的相关知识涉及不多。这表明该课程设置不全面，不能满足时代对跨境电商发展的需求。因此，传统的电子商务英语课程结构已经跟不上跨境电商新时代对人才职业能力的要求，亟需改革相关课程，以适应社会经济的发展。
二、基于跨境电商改革技校电子商务英语课程的挑战性
1.技工院校学生英语基础差，缺乏对职业规划的主动性
技工院校的学生大多来自农村，相当一部分学生英语基础极差，即使是商务英语专业的学生，毕业前通过全国公共英语等级考试二级的口语考试和笔试合格率不到30%。该类学生对英语学习有着极大的畏难情绪，无法将电商专业的英语术语和中文术语紧密联系并熟记于心。另外，电子商务英语作为专业英语课程，难度高于大学英语，学生们更加缺乏学习兴趣。此外，技工院校的学生大多缺乏主动意识去规划自己的职业发展，往往被动地接受课堂知识，这些都给电子商务英语课程的有效教学产生了最原始的障碍。
2.专业教师知识背景单一，缺乏双师型教师
技工院校的电子商务英语课程教师大多由英语专业教师承担教学任务，英语教师的专业知识偏重于语言知识和文化，缺乏相关专业的从业经验;对跨境电商平台专业术语能基本了解，但熟练掌握并深入浅出地传授给学生就普遍存在阻碍。专业老师的单一知识背景导致了其在教学中采用普通大学英语的教学理念开展电子商务英语的实际教学工作，无法将理论知识和实践知识有效结合，学生深度学习的教学效果大打折扣。因此，缺乏具备从业经验的双师型老师成了提高电子商务英语教学质量的第二个方面的主要障碍。
3.课程设置流于形式，校企合作衔接不畅
当前技工院校基于电子商务英语课程开展的校企合作项目大多流于形式，深度合作的企业不多。以在全国进行得如火如荼的《阿里巴巴百城千校、百万英才》项目为例，由阿里巴巴认定的培训企业和院校合作，一般选取商务英语或电子商务专业的学生进行10天的密集岗前培训，学生考取跨境电子商务证书后举行双选会，虽然当场达成就业意向率和签约率极高，但学生普遍反映对跨境电商相关岗位的知识和能力仍一知半解。以广东省电子商务技师学院英语高161班的学生为例，通过这个校企合作项目在双选会上成功就业的22名学生不到三个月全部辞职换单位，这显示各大技工院校与相关企业的校企合作项目大多浅尝辄止，鲜有可持续发展的优质项目。
4.教学和考核评价方式片面，学生缺乏学习动机
造成这种困境的原因除了技工院校生源基础差、教师无法高要求地深度考核学生外，很多技工院校在开设相关专业时，虽然将电子商务英语课程作为核心课程，但授课教师在教学过程中侧重于讲解文章内容、解释词汇翻译难句等，期末考试内容也以上述知识为主，不能有效地体现电子商务英语课程泛精结合的特点。学生基本抱着临考熟背考试重点突击过关的心理，无法有效地以评促教、促学，不利于培养学生全面的职业能力。
三、基于跨境电商的技校电子商务英语课程改革的可行性
1.以岗位职业能力为课程改革导向，培养合格跨境电商人才
有研究者认为，跨境电商人才的主要职业能力要求可如表1所示：
传统电子商务英语课程的改革要与时俱进，顺应跨境电商时代提出的新职业能力要求，以职业岗位能力为导向建构课程，将商务英语、外贸业务和电子商务三类知识板块有机结合，通过跨境电商平台鍛炼其实操能力，有效整合与跨境电商相关的理论知识、术语和跨境电商平台的实践能力教学，加深学生对跨境电子商务的流程、运作模式接触的影响，全方位培养学生的综合跨境电商能力，从根本上解决专业设置与行业需求，课程内容与职业标准、实践教学与实际岗位能力需求衔接不畅的问题，从而培养跨境电子商务所需的人才。 2.以建设跨境电商师资队伍为课程改革的核心，培训双师型人才
高水平的跨境电商师资队伍是培养跨境电商人才的最有力推手。因此，学校要结合师资大多具备英语专业知识缺乏实践知识的特点，与企业合作，鼓励教师利用假期进修或者建立有效的教师定岗实习制度，提高教师专业水平和行业实践能力，在课程改革中发挥引导者的作用。
打造优秀的跨境电商师资队伍，技工院校可以从外部不断引进既有较高理论水平、又有电子商务行业实践经验的人才来充实教师队伍，使教师队伍的结构更加合理。更重要的是，在原有师资队伍的基础上，建立合理的激励和评价机制，让教师主动提高自身职业能力。优秀的双师型师资团队，可以从时代发展需要、人才培养目标、课程体系构建、教学实践等方面进行优化和调整，根据岗位职业能力的需求，改革电子商务英语课程。这种课程改革不是简单的各类课程叠加，而是理论知识板块和能力知识板块的有机结合，为学生进行跨境电商实践提供有力保障。此外，教師团队还可共同编写教材，迎合时代对跨境电商人才的要求。
3.以校企合作为课程改革和实现岗位职业能力无缝对接的主阵地
当前院校大多采用订单式培养或者学校和企业共同开发与跨境电商具体岗位相关联的校企合作课程来培养有实践能力的学生。通过校内专业老师和企业导师相互合作共同承担理论与实践教学任务，从而实现课程与岗位的无缝对接。
鉴于跨境电商人才的培养实践性极强，以前在培养相关专业人才时运用模拟教学软件进行实训实操的方式已不能满足跨境电商人才培养的需要。因此，要适当拓展实践平台，引进如速卖通、敦煌网等大型电商企业的同时，寻求与小型的电商企业合作，开展跨境电商现代学徒制试点，利用企业的资源，运营真实项目，与企业对接零障碍。以真实的跨境电商工作环境培养学生的职业岗位能力。
4.以多元化的评价体系，以评促改，调动学生积极性
传统的电子商务英语课程考试侧重考查英语语法和阅读写作等能力，这种笔试考核方式挫伤了大部分英语基础薄弱的学生学习积极性，也忽略了学生能否运用所学英语知识完成实际岗位任务的能力。教师可适当以任务为主题，如要求学生发布一则商品广告，根据学生对广告的策划、商品的描述和美工布局等进行评价考核。开放式的考评方式会极大调动学生积极性，达到教学相长、学有所得、学有所成的培养目标。
电子商务英语课程的考评方式应该多元化，采用形成性评价和终结性评价相结合的方式。教师在教学的过程中，应该关注学生的课堂表现，对其取得的进步及时予以肯定，并提供机会让学生进行学习总结和提炼学习经验，从学习能力、学习态度、团队合作能力等方面全方位评价学生的表现。重点关注学生解决现实岗位职业任务的能力，肯定其表现。
四、结语
综上所述，基于跨境电商的技工院校电子商务英语课程改革势在必行。技工院校要抓住跨境电商蓬勃发展带来的巨大机遇，精准把握企业对人才的需求标准，重新定位跨境电商复合型人才的培养目标，兼顾学生基础，编写以岗位职业能力为导向、有机融合商贸外语和电子商务内容的难度适中的电子商务英语教材。此外，技工院校还要建立以学生实践能力为主的考核评价体系，打造优秀的师资团队，拓展校企合作机会，为跨境电商输送高质量的人才。
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