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随着社会生产力的不断发展和买方市场的逐渐成熟，人们正形成一种共识，即面向新世纪的质量管理目标是追求“顾客满意”。特别是我国“入世”在即，它表明我国的产品有平等地进入国际市场参与竞争的权利，
顾客满意——新世纪质量管理的高境界追求
【摘 要】
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随着社会生产力的不断发展和买方市场的逐渐成熟，人们正形成一种共识，即面向新世纪的质量管理目标是追求“顾客满意”。特别是我国“入世”在即，它表明我国的产品有平等地进入国
【机 构】
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江东市委党校
【出 处】
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江东论坛
【发表日期】
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2001年3期
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