【摘 要】
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目的:探讨品管圈在降低肺结核病患者电话回访失败率中的应用效果。方法:成立“来电圈”,选取2019年1月1日—4月30日66例电话回访失败的出院患者进行调查,确立降低肺结核患者
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目的:探讨品管圈在降低肺结核病患者电话回访失败率中的应用效果。方法:成立“来电圈”,选取2019年1月1日—4月30日66例电话回访失败的出院患者进行调查,确立降低肺结核患者电话回访失败率为主题,进行原因分析,制定整改措施并落实,比较品管圈活动前后的有形及无形成果。结果:实施品管圈后,肺结核患者出院电话回访失败率从23.4%下降至8.00%(P<0.01)。结论:品管圈活动有效降低了肺结核患者出院回访失败率,熟练和巩固了护理人员对品管手法的运用,及时发现并解决活动过程的障碍,提高护理质量和团队的凝聚
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