【摘 要】
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目的:探究优质护理服务示范工程实施的应用效果.方法:选取我院开展优质护理服务示范工程前后同一科室的护理工作以及患者作为研究对象,开展服务示范工程前科室采用常规护理方
【机 构】
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北京大学第一医院 北京市 100032
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目的:探究优质护理服务示范工程实施的应用效果.方法:选取我院开展优质护理服务示范工程前后同一科室的护理工作以及患者作为研究对象,开展服务示范工程前科室采用常规护理方案,开展后科室加强优质护理,对比观察开展示范工程前后护理工作质量.结果:开展示范工程后护理人员的专业知识以及能力合格率达到了100.00%,而开展示范工程前调查结果显示为90.91,前后对比差异明显具有统计学意义(P>0.05);开展后50例患者的护理满意度达到了100.00%,而开展前调查结果显示为90.00%,前后对比差异明显具有统计学意义(P>0.05).结论:护理工作质量对医院整体服务质量具有重要影响作用,为此需要不断加强院内护理工作质量,而开展优质护理服务示范工程是一个有效路径,有助于提升护理人员的综合素质,从而提升护理满意度.
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