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在网络电子交易模式中，只要用户填写并提交表单，即可与电子交易主体成立合同，甚至只要用户点击“我同意”或“我接受”等按钮，合同即告成立。但是，由于网络信息的充分性和真实性无法得到保障，用户往往无法进行有效的比较、鉴别、挑选和维权，在消费者的合法权益中，受到侵犯最多的是知情权、自主选择权和公平交易权等，争议主要集中在合同的效力、合同欺诈，以及商品质量、售后服务等方面。