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充分了解用户的信息需求和信息行为是有效开展信息服务的前提和基础,为促进信息供给与需求的精准对接,课题组对秦巴山区158个村的1 562位贫困人口进行了问卷调查和实地走访。调查结果显示贫困人口的信息意识较淡薄,信息需求以医疗健康、劳动维权、社保养老等生活类信息为主,对农技信息需求不旺;看电视、询问邻居亲友以及网络浏览发帖是他们获取信息最主要的方式;文化水平高低以及依靠内生动力脱贫愿望的强弱显著影响着他们吸收和利用信息的程度。建议通过建立完善的信息服务体系、邀请信息致富典型进行宣讲以及培养贫困人口的信息素养等