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根据世界银行1988年的统计数字,发达国家和地区如美国,服务生产总值占国民生产总值的66%,香港则占70%;中等发达水平国家的服务产值平均占国民生产总值的50%;即使一些低收入国家亦达到35%.而我国,1992年,第三产业的生产总值为6000亿元,仅占国民生产总值的27.7%.
赢得“顾客满意”的最后一招：服务补救
【摘 要】
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根据世界银行1988年的统计数字,发达国家和地区如美国,服务生产总值占国民生产总值的66%,香港则占70%;中等发达水平国家的服务产值平均占国民生产总值的50%;即使一些低收入国
【机 构】
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江苏移动通信南通分公司
【出 处】
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邮电企业管理
【发表日期】
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2002年4期
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