【摘 要】
：
目的运用追踪法了解住院患者的就医体验，为质量持续改进提供依据。方法成立追踪组，2015年7—12月随机选择内、外、妇产科病区住院患者进行追踪，根据患者反映的问题进行质量持续改进，比较患者满意度。结果追踪组人员共访谈患者180例，患者提及问题152例次，提及问题内容可归纳为饮食、环境、宣教、服务、设施5个方面。通过持续改进，第4季度患者提及问题从第3季度105例次减少至47例次；患者满意度从97.3
【机 构】
：
201802 上海，上海市嘉定区南翔医院护理部,201802 上海，上海市嘉定区南翔医院院感科,201802 上海，上海市嘉定区南翔医院护理部,201802 上海，上海市嘉定区南翔医院感染科,2018
论文部分内容阅读
目的运用追踪法了解住院患者的就医体验，为质量持续改进提供依据。
方法成立追踪组，2015年7—12月随机选择内、外、妇产科病区住院患者进行追踪，根据患者反映的问题进行质量持续改进，比较患者满意度。
结果追踪组人员共访谈患者180例，患者提及问题152例次，提及问题内容可归纳为饮食、环境、宣教、服务、设施5个方面。通过持续改进，第4季度患者提及问题从第3季度105例次减少至47例次；患者满意度从97.39%提高至99.22%，差异有统计学意义（χ2=15.34，P<0.01）。
结论将追踪法运用于日常护理质量管理有利于提高患者满意度，能为持续改进护理质量提供依据。
其他文献
目的探讨集束化护理管理在提高急诊神经调节辅助通气（NAVA）治疗慢性阻塞性肺疾病急性加重期（AECOPD）患者撤机成功率中的应用效果。方法收集2014年1月—2016年1月在温州医科大学附属第二医院呼吸内科急诊监护室行NAVA治疗的AECOPD患者72例，采用随机数字表分为观察组和对照组，每组36例。观察组采用集束化护理，对照组采用常规护理方式，比较两组患者的呼吸机相关肺炎（VAP）发生率、监护室
目的系统评价龙血竭胶囊治疗压疮的临床疗效及安全性。方法计算机检索PubMed、Embase、The Cochrane Library、CBM、CNKI、VIP和WanFang Data数据库，检索时限均为建库至2016年8月。由2名评价者独立筛选文献、提取资料和评价纳入研究的偏倚风险后，采用RevMan 5.3软件进行Meta分析。结果最终纳入36个RCT，共计1 902例患者。Meta分析结果显
目的探讨低年资护士经历严重护理不良事件后的内心体验。方法采用质性研究中的现象学研究方法，于2016年6—8月对7名经历过严重不良事件的护士进行半结构式访谈，根据Colaizzi 7步分析法对原始资料进行整理分析。结果低年资护士在经历严重不良事件后的心理体验可归纳为不同时段的情绪变化、家属态度会对其产生影响、护理工作目标和追求有所改变3个主题。结论访谈低年资护士经历严重护理不良事件后的内心体验，有助
目的探讨保护动机理论对老年骨质疏松性脊柱骨折跌倒风险、跌倒发生率及自我效能的影响。方法2015年2月—2016年8月整群选取无锡市第二人民医院老年骨质疏松性脊柱骨折患者94例，应用随机数字表分为对照组46例和观察组48例，对照组应用常规护理，观察组加行保护动机干预。采用跌倒风险测评量表（FRAQ）、骨质疏松自我效能量表（OSES）比较干预前后两组患者的跌倒风险性评分和自我效能，统计并比较两组跌倒发
目的了解长春市老年患者临终关怀的现状，并分析其影响因素，为临床开展临终关怀服务提供依据。方法采用随机抽样法，选取2015年12月—2016年12月吉林大学第二医院收治的60岁及以上老年住院患者300例，通过问卷调查了解老年患者的一般资料及对临终关怀的认知情况，通过回访了解患者的临终关怀情况。采用二元Logistic回归分析临终关怀的影响因素。结果在被调查的300例老年患者中，有22.67%的患者接
目的探讨加速康复外科理念在喉全切除术患者围术期护理中的应用效果。方法2014年6月—2016年6月将56例喉癌患者按入院时间分为常规组31例和术后快速康复（ERAS）组25例，两组均给予常规护理，ERAS组在此基础上采用ERAS理念加强围术期护理，包括缩短术前禁食禁饮时间、术中插胃管、术后尽早活动、培养患者自我护理能力等。比较两组患者术后并发症、住院总费用、术后住院时间、患者满意度、自我护理能力。
目的调查中医院校护理本科毕业生创业与就业压力来源，分析影响因素并探讨相应的对策。方法2016年6—10月自行设计问卷，采用随机数字表法，从山东中医药大学护理学院2011级已完成实习任务的680名护生中随机抽取82名进行调查，对调查数据进行统计分析。结果82名护生中58.53%期望选择在三级甲等医院就业，21.95%期望在高校工作，52.44%选择在省内大城市就业。本科毕业护生创业与就业压力较大，主
目的探讨微课在骨质疏松症合并脊柱结核患者健康教育中的应用。方法采用方便取样法选取北京地区某三级甲等医院2014年1月—2016年1月的102例脊柱结核合并骨质疏松症患者，随机分为对照组52例和观察组50例，对照组给予常规健康教育，观察组应用微信平台的微课进行健康教育，比较两组患者健康教育知晓程度以及对健康教育的满意度。结果出院前观察组患者骨质疏松症合并脊柱结核健康知识问卷得分高于对照组，其中认知领
恶性肿瘤患儿化疗后的口腔炎发生率很高，口腔炎造成的疼痛、进食障碍、营养不良等严重影响患儿的生活质量，严重者甚至影响治疗方案的进展，本文综述了化疗后口腔炎形成的原因、危险因素、分度标准、预防及护理方法，提出对于化疗后口腔炎应当预防与治疗相结合，医护人员应根据患儿的化疗方案个性化地评估患儿的口腔问题、制定口腔护理方案，促进化疗后口腔炎的愈合。
目的了解上海市非在编护士离职影响因素以及护理管理者针对离职现状采取的措施。方法采用目的抽样的方法，于2016年8—11月选取6名上海市医院主管人力资源的护理部主任进行深度质性访谈，收集资料，转录，提炼主题。结果上海市护理管理者认为非在编护士离职影响因素主要有3个方面：社会支持系统缺乏；护理职业压力凸显；个人职业发展受限。管理者采取的应对措施提炼出6个主题：淡化在编与非在编的概念；减少不可抗因素的影