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顾客在消费中与其他个体进行互动,而这种个体之间的信息交流将会通过参照影响对顾客忠诚度产生影响。通过系统研究顾客社会网络特征通过参照影响对顾客忠诚产生的影响,可以采取相应措施,使得顾客在行为和态度上保持忠诚。
顾客社会网络特征对顾客忠诚的影响研究
【摘 要】
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顾客在消费中与其他个体进行互动,而这种个体之间的信息交流将会通过参照影响对顾客忠诚度产生影响。通过系统研究顾客社会网络特征通过参照影响对顾客忠诚产生的影响,可以采
【机 构】
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苏州大学东吴商学院
【出 处】
：
经济研究导刊
【发表日期】
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2016年17期
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