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高校后勤社会化改革使后勤管理和服务水平迅速提高,为师生提供了高效、质优、价廉的后勤服务，但不可否认，同时在一定程度上也造成了大学生政治思想教育工作的断层。如何在后勤服务工作中更具针对性和有效性地进行大学生的思想政治教育工作，是摆在高校及其后勤服务工作者面前的一项新课题。
高校后勤大学生思想政治教育工作面临的新问题
1. 教学形式的变化为后勤大学生思想政治教育工作带来新的考验
由于后勤服务场所功能日益完善，使得一些场所不仅是学生休息、进餐的场所，而且也是知识、信息传递的重要场所，深刻影响着大学生的学习、生活和思想。学分制施行后学生选课灵活，学习时间、地点相对分散，在宿舍、食堂和园区活动数量增多，后勤管理难度大增。因为缺乏院系那样相对系统的学生管理和评价体系，学生在后勤场所的表现往往特别散漫，与在院系时比有时判若两人。有些学生干部在院系中规中矩，到宿舍却斗殴赌博。长此以往，学生在校的表现得不到全面考察，容易导致人格分裂，大学生思想政治教育使学生“全面发展”的工作目标难以实现。
2. 后勤人员认识及管理水平影响大学生思想政治教育工作的效率
高校后勤社会化改革使得许多后勤服务工作逐步从学校管理体系中剥离出来，以组建后勤服务实体甚至直接引进社会企业按市场方式经营。由于后勤实体或社会企业往往以利润最大化为目标，造成在强调服务的同时将自己与学生的关系简单地当成商品的卖方与买方，忽视甚至抛弃学生思想工作。加之学生综合评价系统的远离，在后勤服务场所形成一个学校政治思想工作的断层或空白，破坏了学校政治思想工作的全面性和连续性。一些员工抱有单纯业务的观点，重服务、轻育人，认为育人是学校的事、教师的事，对后勤人员在服务工作中的表现以及所营造的生活氛围对学生成长的影响认识不够。他们对自己要求不严，自由散漫，在学生面前仪表不整、举止不雅，工作方法简单粗暴，不能为人师表，影响了高校后勤人的形象、学校的声誉和思想政治工作的效率。
突出后勤服务特色,践行育人职责
1.全员育人，提高对大学生思想政治工作认识
后勤党组织可利用“公寓党员之家”等临时组织形式统领公寓大学生思想政治工作。从党员干部到公寓各类管理服务人员都组织起来，以项目化的方式开展活动，将以往分散的、主题不够鲜明的小型活动梳理、择优纳入项目体系。通过选聘学生党员助管员参与公寓管理，进行“党员示范宿舍”评比，开展“温馨家园”帮困活动等项目，发展学生自我管理、自我服务的能力，起到自我教育的良好功效。
后勤与院系联合开设“校园建设课”，每周由物管部门安排一批学生在保洁员的带领下，做公寓、食堂、校园公共区域和道路保洁工作。保洁员学历一般较低，育人工作似乎无从谈起。其实，他们默默无闻、兢兢业业、持之以恒的工作作风本身就是对学生的良好教育手段。学生在工作过程中感受到了保洁工人的辛苦，对自己的劳动成果倍加珍惜。“校园建设课”正确引导了学生的劳动观念、服务理念、荣辱观和价值观，促进了学生职业素质养成，贴近了就业需要的目的，起到了环境育人的作用。
2.形象育人，更新后勤队伍观念
学生对物质层面的需求易于理解也容易满足，然而它只能消除其“不满意度”，要提高“满意度”就要满足精神层面的需求。因此，后勤员工要更新观念，不满足于对后勤场所“物”的管理和改进，更要加强在精神层面对“人”的服务，体现“以人为本”原则，更好地把思想政治教育落到实处。
学生的满意度主要取决于后勤服务的效果，我们的形象是其中非常重要的因素。服务态度是后勤员工在服务工作中情绪、表情、用语的综合反映，是后勤形象的集中表现。我们要求后勤各个部门的员工以文明的语言、得体的举止服务学生，用良好的服务态度去影响学生，让学生在温馨、高效的服务环境中受到熏陶，在认真负责的精神中受到感染。
3.爱心育人，贴心经营促进稳定
在经营思想上打破老框框，用市场营销的思想指导后勤服务工作。高校后勤服务实体不能选择市场(学生)，市场在一定程度上又不能选择后勤服务实体。另外学生对市场经济的认知不足和与家庭生活对比形成某些不甚合理的事前期待，更加剧了供需方的纠葛。
因此我们在日常的管理服务中，针对学校学生人数众多、地域集中、假期集中、消费时间集中的特点以及学生在经济上尚不独立，家庭经济条件差别悬殊，消费水平总体较低；学生来自于不同的地区，生活习惯差别较大的实际情况，通过周期性细致地调研，细分市场，灵活组合校内外经营模块，各取所长。如餐饮方面采用集约化设计、小规模经营与分散点补充的策略。集约化经营形成行市，公共资源共享，降低成本。同时小规模经营细分市场，有利于推出个性化或差异化产品，满足不同特点的学生个体。这既解决了高峰时段人流大量集中供应的数量问题，又满足了档次、习惯的不同要求。在学生公寓附近还分布一定数量的超市和快餐部，学生就餐、购物方便快捷，成为合理的补充。
4.创造学生锻炼平台，活动育人
积极联合学生组织开展形式多样的活动，支持学生学习自主创业，鼓励学生从创建微型企业的角度入手，培养学生的社会适应和活动能力。
举办“校园美食文化周”，包括饮食卫生图文展览、我做一次采购员、爱我家乡菜、我的特色菜、校园饮食座谈会、“美食文化”艺术大赛等活动，创造了师生与校园各大餐厅的相互沟通、理解的机会。通过亲身体验，师生理解了餐厅经营的不容易，学生对餐厅的服务评价也更加理性了。活动不仅进一步促进了学校的饮食服务质量提高，促进了广大学生良好的饮食卫生习惯的养成，丰富了校园饮食文化，而且通过活动的策划、启动、运作、协调等阶段，承办活动的学生骨干深感自身驾驭大型活动的能力的提高，对创业组织和未来发展充满信心。后勤集团成为对学生进行行为养成教育和素质教育的又一重要课堂。
在后勤服务中进行大学生思想政治教育工作的思考
1. 准确定位后勤服务工作在高校大学生思想政治教育中的角色
高校后勤的一切活动应围绕教学和科研，把满足教学、科研对行政事务、物质保障事务的需求作为直接目的。高校后勤虽然是高校和高等教育的重要组成部分，但始终从属于教学和科研活动，依附于高校社会职能的实现而实现。由此我们认为后勤育人的功能主要是以间接的形式体现：努力做好后勤保障，为大学生办实事办好事，使大学生在优质服务中受到感染和教育。
2. 明确在后勤服务工作中进行大学生思想政治教育的目标
在后勤服务工作中进行大学生思想政治教育工作要循序渐进，立足“以基本道德规范为基础”，引导大学生从身边的事情做起，从具体的事情做起，着力培养良好的道德品质和文明行为。树立科学、民主的管理观念，寓精细管理于倾心服务之中，通过为学生解决实际问题来解决思想问题。既以理服人又以情感人，增强思想政治教育的实际效果。在形成良性循环的基础上，逐步深入进行公民道德教育，引导大学生爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，达到全面发展的育人目标。
3.提高后勤员工进行大学生思想政治教育的素养
后勤职工是“不上讲台的教师”，其职业素质的高低直接关系到思想政治工作的实施效果。面对时代变化带来的许多新情况新问题，后勤服务企业必须与时俱进，丰富和发展自身对马克思主义基本思想的理解，并以此指导新形势下的高校后勤工作。树立服务企业的品牌形象，为学生思想政治工作打下良好的组织基础。要让后勤职工树立“培训是最大的福利”理念，提供学习机会，重视对现有成员的培训，帮助他们接受正确的价值观。学习时事政治，关心国家大事；督促他们学习高等教育知识，关注学校事业发展；加强基础教育，提高执行力；学习所在岗位的知识，争当业务能手；普及礼仪教育，提高内涵修养品位。
4.完善学生评价体系，建立科学思想政治工作激励制度
高校应该不断完善有后勤服务企业参与的大学生综合评价体系。在学生综合测评成绩以及评优、入党考察等方面给予一定的权重。保证后勤服务部门对学生在公寓、食堂和校园公共园区的表现计分的效用。这样，多方齐抓共管，与其他教职员工一道形成合力，有效进行大学生思想政治教育，保证大学生全面发展。
（作者单位：连云港职业技术学院）
[责任编辑：常 晶]
高校后勤大学生思想政治教育工作面临的新问题
1. 教学形式的变化为后勤大学生思想政治教育工作带来新的考验
由于后勤服务场所功能日益完善，使得一些场所不仅是学生休息、进餐的场所，而且也是知识、信息传递的重要场所，深刻影响着大学生的学习、生活和思想。学分制施行后学生选课灵活，学习时间、地点相对分散，在宿舍、食堂和园区活动数量增多，后勤管理难度大增。因为缺乏院系那样相对系统的学生管理和评价体系，学生在后勤场所的表现往往特别散漫，与在院系时比有时判若两人。有些学生干部在院系中规中矩，到宿舍却斗殴赌博。长此以往，学生在校的表现得不到全面考察，容易导致人格分裂，大学生思想政治教育使学生“全面发展”的工作目标难以实现。
2. 后勤人员认识及管理水平影响大学生思想政治教育工作的效率
高校后勤社会化改革使得许多后勤服务工作逐步从学校管理体系中剥离出来，以组建后勤服务实体甚至直接引进社会企业按市场方式经营。由于后勤实体或社会企业往往以利润最大化为目标，造成在强调服务的同时将自己与学生的关系简单地当成商品的卖方与买方，忽视甚至抛弃学生思想工作。加之学生综合评价系统的远离，在后勤服务场所形成一个学校政治思想工作的断层或空白，破坏了学校政治思想工作的全面性和连续性。一些员工抱有单纯业务的观点，重服务、轻育人，认为育人是学校的事、教师的事，对后勤人员在服务工作中的表现以及所营造的生活氛围对学生成长的影响认识不够。他们对自己要求不严，自由散漫，在学生面前仪表不整、举止不雅，工作方法简单粗暴，不能为人师表，影响了高校后勤人的形象、学校的声誉和思想政治工作的效率。
突出后勤服务特色,践行育人职责
1.全员育人，提高对大学生思想政治工作认识
后勤党组织可利用“公寓党员之家”等临时组织形式统领公寓大学生思想政治工作。从党员干部到公寓各类管理服务人员都组织起来，以项目化的方式开展活动，将以往分散的、主题不够鲜明的小型活动梳理、择优纳入项目体系。通过选聘学生党员助管员参与公寓管理，进行“党员示范宿舍”评比，开展“温馨家园”帮困活动等项目，发展学生自我管理、自我服务的能力，起到自我教育的良好功效。
后勤与院系联合开设“校园建设课”，每周由物管部门安排一批学生在保洁员的带领下，做公寓、食堂、校园公共区域和道路保洁工作。保洁员学历一般较低，育人工作似乎无从谈起。其实，他们默默无闻、兢兢业业、持之以恒的工作作风本身就是对学生的良好教育手段。学生在工作过程中感受到了保洁工人的辛苦，对自己的劳动成果倍加珍惜。“校园建设课”正确引导了学生的劳动观念、服务理念、荣辱观和价值观，促进了学生职业素质养成，贴近了就业需要的目的，起到了环境育人的作用。
2.形象育人，更新后勤队伍观念
学生对物质层面的需求易于理解也容易满足，然而它只能消除其“不满意度”，要提高“满意度”就要满足精神层面的需求。因此，后勤员工要更新观念，不满足于对后勤场所“物”的管理和改进，更要加强在精神层面对“人”的服务，体现“以人为本”原则，更好地把思想政治教育落到实处。
学生的满意度主要取决于后勤服务的效果，我们的形象是其中非常重要的因素。服务态度是后勤员工在服务工作中情绪、表情、用语的综合反映，是后勤形象的集中表现。我们要求后勤各个部门的员工以文明的语言、得体的举止服务学生，用良好的服务态度去影响学生，让学生在温馨、高效的服务环境中受到熏陶，在认真负责的精神中受到感染。
3.爱心育人，贴心经营促进稳定
在经营思想上打破老框框，用市场营销的思想指导后勤服务工作。高校后勤服务实体不能选择市场(学生)，市场在一定程度上又不能选择后勤服务实体。另外学生对市场经济的认知不足和与家庭生活对比形成某些不甚合理的事前期待，更加剧了供需方的纠葛。
因此我们在日常的管理服务中，针对学校学生人数众多、地域集中、假期集中、消费时间集中的特点以及学生在经济上尚不独立，家庭经济条件差别悬殊，消费水平总体较低；学生来自于不同的地区，生活习惯差别较大的实际情况，通过周期性细致地调研，细分市场，灵活组合校内外经营模块，各取所长。如餐饮方面采用集约化设计、小规模经营与分散点补充的策略。集约化经营形成行市，公共资源共享，降低成本。同时小规模经营细分市场，有利于推出个性化或差异化产品，满足不同特点的学生个体。这既解决了高峰时段人流大量集中供应的数量问题，又满足了档次、习惯的不同要求。在学生公寓附近还分布一定数量的超市和快餐部，学生就餐、购物方便快捷，成为合理的补充。
4.创造学生锻炼平台，活动育人
积极联合学生组织开展形式多样的活动，支持学生学习自主创业，鼓励学生从创建微型企业的角度入手，培养学生的社会适应和活动能力。
举办“校园美食文化周”，包括饮食卫生图文展览、我做一次采购员、爱我家乡菜、我的特色菜、校园饮食座谈会、“美食文化”艺术大赛等活动，创造了师生与校园各大餐厅的相互沟通、理解的机会。通过亲身体验，师生理解了餐厅经营的不容易，学生对餐厅的服务评价也更加理性了。活动不仅进一步促进了学校的饮食服务质量提高，促进了广大学生良好的饮食卫生习惯的养成，丰富了校园饮食文化，而且通过活动的策划、启动、运作、协调等阶段，承办活动的学生骨干深感自身驾驭大型活动的能力的提高，对创业组织和未来发展充满信心。后勤集团成为对学生进行行为养成教育和素质教育的又一重要课堂。
在后勤服务中进行大学生思想政治教育工作的思考
1. 准确定位后勤服务工作在高校大学生思想政治教育中的角色
高校后勤的一切活动应围绕教学和科研，把满足教学、科研对行政事务、物质保障事务的需求作为直接目的。高校后勤虽然是高校和高等教育的重要组成部分，但始终从属于教学和科研活动，依附于高校社会职能的实现而实现。由此我们认为后勤育人的功能主要是以间接的形式体现：努力做好后勤保障，为大学生办实事办好事，使大学生在优质服务中受到感染和教育。
2. 明确在后勤服务工作中进行大学生思想政治教育的目标
在后勤服务工作中进行大学生思想政治教育工作要循序渐进，立足“以基本道德规范为基础”，引导大学生从身边的事情做起，从具体的事情做起，着力培养良好的道德品质和文明行为。树立科学、民主的管理观念，寓精细管理于倾心服务之中，通过为学生解决实际问题来解决思想问题。既以理服人又以情感人，增强思想政治教育的实际效果。在形成良性循环的基础上，逐步深入进行公民道德教育，引导大学生爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，达到全面发展的育人目标。
3.提高后勤员工进行大学生思想政治教育的素养
后勤职工是“不上讲台的教师”，其职业素质的高低直接关系到思想政治工作的实施效果。面对时代变化带来的许多新情况新问题，后勤服务企业必须与时俱进，丰富和发展自身对马克思主义基本思想的理解，并以此指导新形势下的高校后勤工作。树立服务企业的品牌形象，为学生思想政治工作打下良好的组织基础。要让后勤职工树立“培训是最大的福利”理念，提供学习机会，重视对现有成员的培训，帮助他们接受正确的价值观。学习时事政治，关心国家大事；督促他们学习高等教育知识，关注学校事业发展；加强基础教育，提高执行力；学习所在岗位的知识，争当业务能手；普及礼仪教育，提高内涵修养品位。
4.完善学生评价体系，建立科学思想政治工作激励制度
高校应该不断完善有后勤服务企业参与的大学生综合评价体系。在学生综合测评成绩以及评优、入党考察等方面给予一定的权重。保证后勤服务部门对学生在公寓、食堂和校园公共园区的表现计分的效用。这样，多方齐抓共管，与其他教职员工一道形成合力，有效进行大学生思想政治教育，保证大学生全面发展。
（作者单位：连云港职业技术学院）
[责任编辑：常 晶]