民生档案是社会管理活动的历史记录，是维护群众权益的原始凭证，是关注民生、保障民生、改善民生的重要环节之一，是“人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题”在档案工作中的集中体现。近几年，民生问题已成为每年“两会”代表、委员及各级党委、政府高度关注和解决的重要问题，民生档案也受到涉民部门的高度重视。
　　
　　1　明确民生档案的方向性
　　
　　我们建立覆盖民生、覆盖人民群众的档案资源体系，首先要确保“决策有依据，发展有方向”。党的“十七大”关于加快推进以改善民生为重点的社会建设，推动建设和谐社会，这不仅是我国改革发展关键阶段社会建设的重点内容和战略目标，也为档案工作服务党和国家的工作大局进一步指明了方向。档案部门服务民生，要遵循有利于维护党和政府的威信、有利于维护公民权益、有利于维护社会稳定的原则。
　　
　　2　确保民生档案的完整性
　　
　　我们建立覆盖民生、覆盖人民群众的档案资源体系，首先，要确保民生档案的齐全完整。落实在具体的建档过程中，要切实抓好与群众自身利益密切相关的社会保险档案、房地产档案、婚姻档案、社区人口管理档案、困难家庭和低保对象档案等重点民生档案的建设。要摸清馆藏民生档案利用工作的情况，加快馆藏民生档案整理汇总、审查及开放步伐，为民生档案及时高效服务人民群众创造良好条件。
　　
　　3　确保民生档案的集中性
　　
　　民生档案存在的最大问题是档案资源分散，管理不规范。因此，我们必须按照国家档案局提出的“建立覆盖人民群众的档案资源体系和服务人民群众的档案利用体系”的要求，加强对民生档案收集归档工作的指导。民生档案涉及多个行业，产生于不同的部门和单位，比较分散，种类繁多，内容丰富。随着法制的不断健全和完善，民生档案在处理纠纷、化解矛盾、司法调解、社会保障、维护权益、服务民生等方面的作用越来越明显。因此，我们要积极开展民生档案研究，制定相应措施，加强监督指导，确认信息并加工录入，整合到数据库中，实现信息资源共享。
　　以河南油田清退家属工作为例，油田企业临时参加劳动的家属问题是一个历史遗留问题，也是清退很棘手的一个问题。由于该项工作涉及职工家庭的切身利益，特别是当初劳动用工不规范，当事人在用工性质、用工时间认识上存在着概念模糊，实际操作时矛盾十分突出，工作难度很大。按照勘探局的统一要求，档案人员会同清查小组，对所有的财务档案认真查阅，并对凡是有相关人员名字出现的账目全部复印、备查，掌握第一手资料，为清退工作提供了强有力的保证，切实维护了清退家属群体的利益，确保此项工作的顺利进行。
　　
　　4　确保民生档案查找的及时准确
　　
　　为提供准确、及时的民生档案信息，档案部门要拓宽服务领域，增强主动性，特别是对涉及民生的重大活动档案“提前介入”，争取各相关部门的参与配合，互动合作。要突出抓好民生档案的信息化建设，形成互动网络，便捷工作，提高效率，更好地服务社会、服务民生。2008年6月，河南油田开始申报第四批经济适用住房，要以申报人员受表彰、职称、干部任免等有关文件为依据打分排队。档案部门积极与房产、组织和劳资部门联系，提前查找相关档案，开展专项服务，极大地方便了相关部门和申报群众。
　　
　　5　加强指导与监督检查
　　
　　做好民生档案工作，一方面，要接受上级部门的规划指导，规范民生档案管理，发展民生档案事业。另一方面，要接受相关部门和群众的监督，多听取民众的意见，不断改进工作方式，提升服务质量。2009年，河南油田开展职工住房普查和职工住房档案完善工作，调查涉及职工的工龄、职务、专业技术资格、技术级别等项目。油区职工近3万人，档案借阅室人潮涌动，为顺应需要，档案馆与相关部门合作，在网上大量公布档案信息，极大地缓解了压力，保障了该项工作的进行。
　　
　　6　发扬服务精神
　　
　　服务民生是加快推进以改善民生为重点的社会建设的根本要求，是档案部门贯彻落实科学发展观的具体体现，要积极主动、创造性地开展工作，把做好服务民生的档案工作作为推动档案事业可持续发展的动力，积极为全面建设和谐社会作出应有的贡献。
　　尽管民生档案仍然存在收集困难、分散管理等问题，但群众的需要使民生档案工作大有可为。我们要充分地发挥档案事业在服务民生、促进经济发展和社会和谐方面的积极作用，加强管理与服务，推动居民自治与和谐社会建设，确保民生档案造福人民。