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文化馆作为各类公益性文化设施之首,在现代公共文化服务体系建设中发挥着重要作用。研究文化馆公共文化服务满意度,对于提升其公共文化服务水平,具有十分重要的意义。笔者通过使用第四次全国文化馆评估定级满意度调查问卷,针对浙江文化馆进行了问卷调研。利用SPSS20对回收的302份有效问卷进行因子分析,构建满意度分析模型并计算满意度。