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分析急诊科护患纠纷发生的原因，采取增强护士服务意识、严格落实制度、加强日常管理、合理安排班次、提升业务技能等管理措施，可减少护患纠纷，提高护理质量。
急诊护患纠纷原因分析与应对措施
【摘 要】
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分析急诊科护患纠纷发生的原因，采取增强护士服务意识、严格落实制度、加强日常管理、合理安排班次、提升业务技能等管理措施，可减少护患纠纷，提高护理质量。
【机 构】
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天津医科大学第二医院护理部
【出 处】
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中国临床护理
【发表日期】
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2009年3期
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