【摘 要】
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目的:分析在急诊输液室应用补位服务对护患纠纷的防范效果.方法:对 2018 年 6 月-2018 年 12 月间我院急诊输液室接收的 320 例患者进行观察,随机分为参照组、观察组,分别给
【机 构】
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安庆市第一人民医院 安徽 安庆 246000
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目的:分析在急诊输液室应用补位服务对护患纠纷的防范效果.方法:对 2018 年 6 月-2018 年 12 月间我院急诊输液室接收的 320 例患者进行观察,随机分为参照组、观察组,分别给予常规输液护理、补位服务干预,对比两组护患纠纷发生情况差异.结果:研究组护理差错率(1.25%)、护理投诉率(1.88%)、护患纠纷率(3.75%)均低于参照组,且护理满意度(92.50%)高于参照组(P<0.05).结论:在急诊输液室应用补位服务对拉近护患关系、预防护患纠纷的发生、确保输液的安全性及有效性、提高急诊输液室护理质量及患者满意度具有重要意义.
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