【摘 要】
：
我国网络购物的迅速升温促进了快递业的迅猛发展,随之各种有关快递的投诉量也直线上升。我国快递业顾客满意度不高的主要原因为快件延误、快件丢失、短少或损毁、索赔难和快
【机 构】
：
安徽工业大学管理科学与工程学院,东南大学土木工程学院
论文部分内容阅读
我国网络购物的迅速升温促进了快递业的迅猛发展,随之各种有关快递的投诉量也直线上升。我国快递业顾客满意度不高的主要原因为快件延误、快件丢失、短少或损毁、索赔难和快递人员专业素质与服务态度较差。快递企业应当加强信息化建设和企业整合,实行包装分类并加强监管,建立快件到达时间分类机制以及加强快递业员工培训等改进措施提高顾客满意度。
其他文献
<正> 神水将枯症,又名干燥眼,为火邪蒸灼,气损津亏,或气壅络塞,精液不能上注空窍而致的一种干燥性眼病。《眼科大全》指出本病眼部是以"目珠外,神水枯涩而不润泽","睛不清而
<正>PPP模式环保产业基金是PPP模式与绿色产业基金的有机融合,兼具两者特征,PPP模式与绿色产业基金的融合意义远超融资工具在经济新常态下,要实质性地改善我国生态环境,发展
<正>根据多年的从业经验,我认为,目前我国VAV工程中普遍存在以下几个方面的问题:(1)设计方面:由于我国VAV设计起步较晚,设计经验不足,导致VAV系统设计存在很多漏洞和误区。如
<正>金融业增加值(Financial Value Added)反映了国民经济体系中金融业部门在一定时期内通过提供金融服务创造的国民财富的价值总量,与此相对应的另一个概念是金融业增加值占
通过覆盖法制备一种新型镁基复合材料,结合粉体和金属两种材料来解决燃料电池活性差和寿命短的问题。此新型材料展现了明显的氧化还原能力,氧化峰电压接近于1.0V。在比较Mg/N
积极摸索负面清单的管理模式是上海自贸区的改革重点。负面清单能够真正发挥作用的前提是完善的外商认定标准。这实际上就是公司国籍制度。目前,我国公司国籍制度总体上采取
从人居环境研究的系统性、融贯性内在要求出发,结合信息论、人居环境科学、地学信息图谱及城市意象理论的基本观点,本文对人居环境研究的内容和流程进行了信息论解读;结合城
青少年的法律素养决定了未来整个社会的法律素养,让尊法守法成为当代青少年共同追求和自觉行动,使青少年都成为社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者,是当代教
通过在水洗皂洗后处理中加入醋酸 ,解决多年来困扰活性染料印花布水洗皂洗二次上色 ,沾污白地的难题