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顾客终生价值预测是企业根据顾客对企业贡献大小进行营销资源分配的依据,而顾客保持率是企业客户关系管理的晴雨表,是计算顾客终生价值的重要参数。目前有效的累积顾客保持率的估计方法还没有定论,本文应用Probit模型给出计算典型顾客累积保持率的一种新方法。
顾客累积保持率的Probit模型分析
【摘 要】
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顾客终生价值预测是企业根据顾客对企业贡献大小进行营销资源分配的依据,而顾客保持率是企业客户关系管理的晴雨表,是计算顾客终生价值的重要参数。目前有效的累积顾客保持率
【机 构】
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重庆工商大学统计学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2007年15期
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