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文章借鉴情绪感染理论,认为图书馆要做好读者服务工作,应从树立管理读者情绪的意识;打造好图书馆内部的服务链;加强对馆员的情绪管理;实现与读者有效的沟通;培养良好的图书馆组织文化等方面来感染读者的情绪。
情绪感染理论对图书馆读者服务工作的启示
【摘 要】
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文章借鉴情绪感染理论,认为图书馆要做好读者服务工作,应从树立管理读者情绪的意识;打造好图书馆内部的服务链;加强对馆员的情绪管理;实现与读者有效的沟通;培养良好的图书馆
【机 构】
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泉州市城东中学图书馆
【出 处】
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农业网络信息
【发表日期】
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2013年4期
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