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关系营销是营销理论界的一个热门话题.然而,历经近20年的发展,它的操作性问题却没有解决好.关系营销的可操作性涉及三个问题:关系市场、关系营销组合和关系营销的道德问题.关系营销是一种道德问题颇大的营销方式或营销思想.要解决关系营销的道德问题,需要对关系营销的范围加以限制,需要降低对于关系营销的道德要求,或者需要为关系营销建立一套新的道德标准.